Outbound klantadviseur Vacatures

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen in Nederland. Dagelijks helpt UWV mensen op het gebied van werk en inkomen. Op de afdeling Klant & Service in Goes zetten ruim 1.300 collega's zich in om klanten zo goed mogelijk te informeren en ondersteunen. Het werk draait om het maken van maatschappelijke impact: mensen helpen om actief deel te nemen aan de samenleving. FunctieomschrijvingBen jij communicatief sterk en vind je het leuk om mensen te helpen? Zoek je een parttime baan met doorgroeimogelijkheden? Dan is deze functie iets voor jou! Als Outbound Klantadviseur neem jij contact op met cliënten die bekend zijn bij het UWV aan de hand van vooraf opgestelde bellijsten. Je belt cliënten met een specifieke boodschap of informatie en zorgt ervoor dat het gesprek prettig, duidelijk en professioneel verloopt. Je hoeft dus niet zelf op zoek naar cliënten; je werkt met bestaande contactlijsten en duidelijke instructies. Laat je zien wat je in huis hebt? Dan krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van Inbound Klantadviseur, waarbij klanten jou bellen met hun vragen en je hen verder helpt met advies en ondersteuning. Functie-eisen Een parttime functie van 18 tot 28 uur per week Een salaris van 18,44 bruto per uur Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken Reiskostenvergoeding Goede begeleiding en coaching Een prettige werksfeer binnen een betrokken team Waardevolle ervaring binnen klantcontact Doorgroeimogelijkheden naar Inbound Klantadviseur Werk waarmee je daadwerkelijk iets betekent voor anderen Arbeidsvoorwaarden Je hebt minimaal een MBO 3-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau Je bent communicatief vaardig en klantgericht Je beheerst de Nederlandse taal goed Je bent zelfstandig, nauwkeurig en professioneel Je bent beschikbaar voor 18 tot 28 uur per week

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving UWV helpt mensen bij werk en inkomen. Denk hierbij aan ondersteuning bij werkloosheid, arbeidsongeschiktheid of het vinden van werk. Dagelijks staan duizenden medewerkers klaar om burgers en werkgevers verder te helpen. Als Klantadviseur lever jij hier een belangrijke bijdrage aan en doe je tegelijkertijd waardevolle ervaring op binnen een grote maatschappelijke organisatie. FunctieomschrijvingBen jij een hbo- of wo-student en op zoek naar een flexibele bijbaan met een goed salaris? Dan is de studentenpool van UWV iets voor jou. Als Klantadviseur help je burgers en werkgevers met vragen over werk en inkomen. Je staat klanten telefonisch te woord, geeft informatie en zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden. Op termijn kun je ook aanvullende digitale werkzaamheden uitvoeren. Wat ga je doen? Beantwoorden van klantvragen via telefoon (inbound en outbound). Informeren en ondersteunen van burgers en werkgevers. Verwerken van klantgegevens en administratieve werkzaamheden. Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Opleiding Je start met een betaalde opleiding van twee weken. In de eerste week word je klassikaal opgeleid en is volledige beschikbaarheid gewenst (woensdag vrij). In de zomerperiode vragen we tijdens de eerste twee weken minimaal 30-32 uur beschikbaarheid. Vanaf week drie werk je volgens een regulier rooster en word je begeleid door ervaren coaches. Functie-eisen Hbo- of wo-student, bij voorkeur met propedeuse. Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Flexibel inzetbaar tussen 07.00 en 19.00 uur. Klantgericht, nauwkeurig en zelfstandig. Arbeidsvoorwaarden Een bruto uurloon van €18,44. Een flexibele bijbaan van 12 tot 16 uur per week. Een rooster op basis van jouw beschikbaarheid. Hybride werken na de opleidingsperiode. Professionele begeleiding en coaching. Waardevolle werkervaring bij een organisatie met maatschappelijke impact.

Over de vacature

Wil jij als Klantadviseur zakelijke klanten het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB (zakelijke klanten) die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten? Dan is deze functie iets voor jou! wat bieden wij jou Werken bij Rabobank in Utrecht Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen. 32 tot 36 uur met flexibele werktijden Hybride werken Extra 10% salaris via een IKB budget wie ben jijAls Klantadviseur zakelijke klanten in het Midden tot Klein Bedrijf (MKB) ondersteun je klanten op gebied van e-commerce producten binnen Rabobank. Herken jij jezelf in het volgende profiel? Minimaal MBO-4 opleidingsniveau; Enige ervaring met (telefonisch) klantcontact; Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré; Wft basis op zak is een pré; Voor 32-36 uur beschikbaar (flexibele werktijden) én je kan ook incidenteel in het weekend werken; Beschikbaar per 2 november en start met opleidingsprogramma van 4 weken. wat ga je doenAls Klantadviseur zakelijke klanten draag je bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe je door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je de klant succesvoller te ondernemen. Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN). In het kort: Klantvragen telefonisch, per mail en chat beantwoorden; Actief meedenken om de klantrelatie verder uit te breiden; Je komt onder andere alles te weten over Rabo Smart Pay en Identity Services! waar ga je werkenAls Klantadviseur zakelijke klanten kom je te werken in het supportteam. Dit team maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings. Het team bestaat uit 25 enthousiaste collega’s. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. Je zet alles in het werk voor de gezamenlijke missie: “Together for a delightful customer experience”. Over Rabobank gesproken: Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen. Inwerktraject: start op 2 november met een opleidingstraject van 4 weken. Sollicitatiegesprekken: vinden plaats op 8 en 9 oktober; sollicitatieBen jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie als Klantadviseur Zakelijke klanten bij Rabobank.