Over de vacature
Vind jij het leuk om onze inwoners snel en deskundig te woord te staan en te helpen met de aanvraag van een Paspoort, ID-kaart of rijbewijs? Gemeente Venlo is op zoek naar nieuwe collega’s, in de rol van medewerker reisdocumenten. Je komt de gemeente tijdelijk versterken in de jaren van ‘piekdrukte’.
Wat bieden wij jouAls medewerker reisdocumenten ben je klantgericht, leergierig en mondeling vaardig. Relevante werkervaring is gewenst maar niet cruciaal. Je doorloopt bij ons sowieso een meerdaagse interne opleiding. Zo leer je de inhoudelijke kneepjes van het vak. Bijvoorbeeld hoe je identiteit van iemand vaststelt, of wanneer je een aanvraag moet weigeren. Ook leer je hoe je klantgericht moet werken en inwoners goed te woord staat.
De komende jaren heeft de gemeente Venlo het erg druk met de aanvragen van paspoorten en ID kaarten. Sinds 2014 is de geldigheidsduur van deze documenten namelijk 10 jaar. Hierdoor worden er de komende jaren veel nieuwe aanvragen gedaan. Als medewerker reisdocumenten neem je de aanvragen in behandeling of reik je de nieuwe paspoorten en ID kaarten uit. Daarnaast verwerk je ook de aanvragen voor rijbewijzen en zorg je voor het uitreiken ervan. Je vindt het hierbij leuk om onze inwoners van dienst te zijn. Onmisbare taken voor deze functie zijn:
Je gaat aan de slag als medewerker reisdocumenten in het Team Levenszaken. Zij zijn vooral verantwoordelijk voor de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Denk daarbij aan zaken als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt ook diensten aan voor Nederlandse burgers in het buitenland (vertrekken van reisdocumenten). Of de vele seizoenarbeiders die onze regio trekt (registratie niet ingezetenen). Een breed en divers takenpakket dus.
Interesse? Solliciteer direct!
Over de vacature
Oui Oui Paris. Oke, wij komen niet echt verder dan dit. Maar jij wel! Jij spreekt namelijk Frans en daar kan jij andere mensen mee helpen. Een betekenisvolle baan, mooi toch? Als Medewerker Klantcontact Frans bij het ministerie van Buitenlandse Zaken sta jij namelijk mensen te woord, die allerlei vragen hebben over hun reis naar Nederland. Je doet dit samen met collega’s. Echt teamwerk dus. En je weet wat ze zeggen hé? Teamwork makes the dream work.
Je spreekt mensen over de hele wereld, daar zitten zeker interessante verhalen tussen! Je snapt het al: geen dag is hetzelfde. Ook mooi meegenomen: naast je vaste uurloon ontvang je ook eventuele toeslagen én je krijgt de mogelijkheid om deels thuis te werken. Chill!
Als Medewerker Klantcontact Frans spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans? Oui? Verder ben jij communicatief vaardig en kan je empathisch optreden.
Lisez ci-dessous ce que vous devez être capable de faire en tant qu’employé du centre de contact consulair. (Indien je de genoemde talen niet goed beheerst kunnen wij helaas jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.)
Als Medewerker Klantcontact Frans beantwoord je onder andere vragen over consulaire diensten zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je staat mensen die een vraag hebben in het Nederlands, Engels en Frans te woord. Dit doe je zowel telefonisch, per e-mail, videobellen en ook via WhatsApp. Bij het contactcenter van het Ministerie van Buitenlandse Zaken: Nederland Wereldwijd spreken ze met Nederlanders in het buitenland en buitenlanders die naar Nederland willen reizen.
Hoe ziet je dag eruit als Medewerker Klantcontact Frans?
Je begint vandaag om 12:30 uur op kantoor. De eerste telefoontjes die binnenkomen gaan over een groep Nederlanders die zich afvragen of zij op vakantie kunnen naar China. Jij hebt het intern nieuwsbericht van gister op de voet gevolgd dus weet jij wat jou te wachten staat. Om 17:30 neem jij pauze met je collega's om samen te eten. Vervolgens krijg je vragen over reisadviezen en de veiligheidsrisico's in omliggende landen. Inmiddels ontwaken ook mensen uit Canada met verschillende vragen over reisdocumenten. Om 21:00 uur zit je dienst er op en nemen je collega’s het over voor de volgende dienst.
Als Medewerker Klantcontact Frans werk je vanuit huis in combinatie met werken op locatie in Den Haag (maximaal 50% thuiswerken). De doordeweekse dag- en avonddiensten worden afwisselend vanuit huis of kantoor gewerkt. De weekend- en nachtdiensten werk je op locatie. Voor alle onregelmatige diensten ontvang je toeslagen, lekker cashen dus!
Het team bestaat uit 150 Callcenter medewerkers met diverse nationaliteiten (van Europa tot aan Zuid-Amerika en weer richting Afrika). Het team werkt nauw samen en daarom zijn wij op zoek naar een echte teamplayer! We vinden het belangrijk dat je goed kunt samenwerken zodat je elkaar kan ondersteunen, samen kan zorgen voor een goede bereikbaarheid én natuurlijk staat klanttevredenheid op nr. 1.
Leer alvast 1 collega kennen: https://www.tempo-team.nl/over-tempo-team/blogs/2022/werken-als-consulair-medewerker-bij-buitenlandse-zaken
Spreek je alle drie de talen en heb je klantcontact ervaring? Solliciteer dan direct met jouw cv en motivatiebrief. Voor je het weet sta jij als Medewerker Klantcontact Frans op het kantoor in Den Haag om jouw training te volgen voor deze toffe functie! Startdatum is 9 maart 2026.
Over de vacature
Op zoek naar een afwisselende baan bij de overheid waar je echt allround inzetbaar bent? Voor de Gemeente Leiderdorp zoeken we een specialist die zowel complexe dossiers induikt als inwoners aan de balie helpt. Je bent ervaren, nauwkeurig en kent de weg in Burgerzaken. Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder.
wat bieden wij jouJe bent een enthousiaste professional. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en systemen en blijft ook bij drukte nauwkeurig werken. Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt ervaring met de complexe materie van Burgerzaken. Verder beschik je over:
In deze functie pak je een breed pakket aan taken op. Je bent verantwoordelijk voor complexe administratieve processen, maar draait indien nodig ook mee aan de balie. Je zorgt ervoor dat de basisregistratie op orde is en helpt inwoners bij belangrijke levensgebeurtenissen. Jouw grootste focus zal het meest liggen op de burgelijke stand. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Leiderdorp op het Serviceplein. Hier werken de teams Burgerzaken en Klantcontact nauw samen om de inwoners optimaal te bedienen. De cultuur is open en de dienstverlening is volledig gericht op de behoeften van de inwoners en ondernemers.
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.
