Over de vacature
In de gemeente Leiderdorp is de Burgerlijke Stand groter dan je op basis van het inwoneraantal zou verwachten. Dankzij het regionale ziekenhuis verwerkt dit team jaarlijks duizenden aangiften. Jij stapt direct in een rol met veel verantwoordelijkheid en diepgang. Als ervaren kracht ben je niet alleen uitvoerend bezig, maar fungeer je ook als vraagbaak. Complexe IPR-casuïstiek is voor jou bekend terrein. Je schakelt moeiteloos tussen administratieve precisie en menselijk contact. In deze functie maak je echt het verschil voor de burger op cruciale levensmomenten. Een proactieve houding wordt hier enorm gewaardeerd.
wat bieden wij jouJij bent een ervaren professional in het vak die direct de mouwen opstroopt. Complexe wet- en regelgeving rondom naturalisatie en IPR ken je van binnen en buiten. Het coachen van collega's geeft jou energie en voldoening. Nauwkeurig werken is voor jou een tweede natuur, zeker bij het beoordelen van buitenlandse brondocumenten. Je beschikt over een flinke dosis lef en een klantgerichte instelling. Schakelen tussen verschillende taken gaat je gemakkelijk af.
IHet takenpakket is breed en raakt alle facetten van de Burgerlijke Stand. Vandaag beoordeel je buitenlandse documenten en morgen leid je een naturalisatieceremonie. Je legt persoonslijsten aan en voert complexe adresonderzoeken uit. Het controleren van reisdocumenten en rijbewijzen behoort ook tot de dagelijkse routine. Ook bereid je huwelijksdossiers voor en plan je de Buitengewoon Ambtenaren van de Burgerlijke Stand (BABS). Maandelijkse controles vanuit RAAS voer je secuur uit. Tussendoor beantwoord je vakinhoudelijke vragen van je directe collega's.
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Leiderdorp op het Serviceplein. Hier werken de teams Burgerzaken en Klantcontact nauw samen om de inwoners optimaal te bedienen. De cultuur is open en de dienstverlening is volledig gericht op de behoeften van de inwoners en ondernemers.
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.
Over de vacature
Ben je een ster in communicatie en laat je je niet snel uit het veld slaan? Wil je lekker verdienen én impact maken in onze prachtige hofstad?! Kom als allround klantenservice medewerker 14070 werken bij het klantcontactcentrum 📞 van de Gemeente Den Haag. Je wordt dé expert die inwoners wegwijs maakt in alles wat de stad te bieden heeft. En dat al voor een uurloon vanaf € 18,88!
Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼
Om als allround klantenservice medewerker 14070 iedereen goed te woord te kunnen staan, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:
Als allround klantenservice medewerker 14070 ben je het visitekaartje van de gemeente Den Haag. Je bent voor veel mensen de eerste stem die ze horen. Dat maakt jouw rol erg belangrijk! 💡De vragen die je krijgt, zijn net zo divers als de stad zelf.
De ene minuut help je iemand die gaat verhuizen en zijn adreswijziging wil doorgeven. De andere minuut beantwoord je een vraag over het aanvragen van een nieuw paspoort of rijbewijs.
Daarnaast is jouw doel om onze service nóg beter te maken 📈. Bijzonderheden bespreek je dan ook met je teamleider.
Jouw dagelijkse werk bestaat uit de volgende werkzaamheden:
Als allround klantenservice medewerker 14070 ga je aan de slag bij de afdeling Publiekszaken van de gemeente Den Haag. Jouw thuisbasis is het klantcontactcentrum (14070). Dit is dé plek waar alle lijntjes samenkomen.
Het is een dynamische plek waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een team dat er alles aan doet om de dienstverlening van de stad naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast staan ontwikkeling en samenwerking centraal. Je wordt goed ingewerkt zodat je met een zelfverzekerd gevoel de telefoon opneemt!
Wil jij als klantenservice medewerker jouw steentje bijdragen aan onze dienstverlening? Solliciteer dan vóór 9 maart met je cv en motivatie.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een Whatsappje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je binnen één werkdag! 📞
