Medewerker klantondersteuning beheer Vacatures

Over de vacature

Help jij de particuliere klant en de lokale bank bij het optimaal beheren van zijn hypotheek? En zorg jij daarnaast voor een zo foutloos mogelijke verwerking en vastlegging daarvan in onze diverse systemen?

In deze functie als Medewerker Klantondersteuning Productservicing verricht je administratieve handelingen voor het beheer van particuliere hypothecaire financieringen. Je wijst ontvangen bedragen toe, boekt bedragen op tussenrekeningen en voert duurzaamheidskortingen op bij nieuwe rentecontracten. Ook verwerk je rentewijzigingen en verleng je overbruggingsleningen. Waar nodig heb je functioneel telefonisch klantcontact of beantwoord je vragen van adviseurs via de chat.

wat bieden wij jou

• Verdien € 16,63- € €23,74per uur
• Toegang tot Goodhabitz voor verschillende training
• Hybride werken; 1x per week kantoor
• functie voor 32-36 uur per week - 4x9 uur mogelijk
• Opdracht tot juni 2027

wie ben jij
Good to know: De functie is voor minimaal 32 uur per week, waarbij de voorkeur uitgaat naar 36 uur. Je werkt in een hybride constructie met minimaal één verplichte kantoordag per week, waarbij de vrijdag een vaste werkdag is. Er is een mogelijkheid om 4 dagen van 9 uur te werken. Tijdens het inwerktraject word je begeleid
door één of twee buddies en werk je op dezelfde dagen als zij om de processen goed onder de knie te krijgen.

Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.

• Minimaal een diploma mbo niveau 4 met HBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je werkt nauwkeurig, flexibel en bent een echte teamspeler;
• Je kunt repeterende werkzaamheden langdurig en zorgvuldig uitvoeren.

wat ga je doen
Help jij de particuliere klant en de lokale bank bij het optimaal beheren van zijn hypotheek? Als administratief medewerker bij Rabobank in Eindhoven zorg jij voor een zo foutloos mogelijke verwerking en vastlegging in diverse systemen. Je komt te werken bij het team Product Servicing, waar unieke kwaliteiten worden gecombineerd om samen sterker te worden. Rabobank is een coöperatieve bank die wereldwijd actief is en bouwt aan een samenleving waarin mensen prettig kunnen wonen en werken.

Als Medewerker Klantondersteuning Productservicing draag je bij door administratieve handelingen te verrichten en het beheer van de particuliere hypothecaire financieringen/ hypotheken uit te voeren. Waar gewenst of nodig heb je ook functioneel (telefonisch) klantcontact.

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan:

• Toewijzen van ontvangen bedragen-Beantwoorden van klantvragen vanuit de adviseur via de chat.
• Boeken van bedragen tussenrekening banken, kredieten of klant
• Opvoeren duurzaamheidskorting bij nieuw rentecontract
• Rentewijzigingen op de lening, voortijdig of op verlengingsdatum
• Verlengen overbruggingsleningen

waar ga je werken
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de unieke kwaliteiten van mensen te combineren, worden we samen sterker. Daarom zijn we benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team Product Servicing.

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. We zoeken een collega die van aanpakken weet, snel ziet waar de prioriteiten liggen en energie haalt uit het zorgvuldig en efficiënt verwerken van administratieve werkzaamheden. Je bent flexibel, werkt nauwkeurig en kunt je goed concentreren op terugkerende werkzaamheden zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen. Ook wanneer de werkdruk toeneemt, houd jij overzicht en blijf je gericht op wat op dat moment het belangrijkst is.

Samen zorgen we voor een soepele en betrouwbare uitvoering van de administratieve processen binnen de keten particuliere klantbediening. Samenwerken staat hierbij centraal: als één betrokken team helpen we elkaar en dragen we bij aan de beste dienstverlening voor onze klanten.

• -Binnen het team Productservicing
• Samen met ongeveer 20 directe collega’s
• Minimaal 32 uur per week/ 36 uur per week het liefst - 4x9 uur is mogelijk

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Ben je op zoek naar een baan met toekomstperspectief? Dit is je kans. Centraal Beheer investeert volop in jouw ontwikkeling. Je krijgt een compleet inwerktraject en persoonlijke begeleiding. En daarbij ook nog eens vakantiegeld en een eindejaarsuitkering (en andere uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden).

Kom werken als klantenservice medewerker bij Centraal Beheer in Apeldoorn!

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 17,86 per uur
• Een contract van 24-32 of 26-34 uur.
• 13e maand én vakantiegeld!
• Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
• Ontwikkel jezelf en groei door binnen Achmea!
• Volop doorgroeimogelijkheden

wie ben jij
Je deinst niet terug voor een telefoongesprek. Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen. Met jouw persoonlijke en positieve benadering zorg je voor een uitzonderlijke klantervaring en een oplossingsgericht antwoord op elke vraag. Ook sta je open voor tips en wil je je eigen vaardigheden continu versterken. Om een vliegende start te kunnen maken, zoeken we het volgende:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau (als je geen diploma hebt, ben je bereid een capaciteitentest te maken)
• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Apeldoorn te werken
• Je bent beschikbaar vanaf 05 oktober 2026
• Je bent bereid om af en toe op zaterdagen te werken
• Je vindt het prima als we je oude leidinggevende bellen/mailen voor een check
• Je bent de eerste 3 maanden bereid om volledig op kantoor te werken

wat ga je doen
Je wordt het gezicht van Centraal Beheer. Jouw rol is om klanten volledig te ontzorgen. Van de eerste vraag tot de definitieve afhandeling ben jij hun steun en toeverlaat.

Eerdere ervaring in klantcontact is niet nodig. Wij leiden je op tot een expert in klantondersteuning. Jouw taak: goed luisteren, commerciële kansen signaleren en de klant zo goed mogelijk helpen. Dit zijn je dagelijkse bezigheden:

• Hulp bieden bij vragen van bellende klanten
• Je bent problemen voor en handelt oplossingsgericht om snel tot een passend resultaat te komen voor de klant
• Zorgen voor een uitzonderlijk tevreden en positieve klantervaring
• Je gaat precies te werk, hebt aandacht voor kwaliteit en voelt je verantwoordelijk voor een correcte administratieve afhandeling

waar ga je werken
Je standplaats is Apeldoorn, bij Centraal Beheer. De serviceafdeling heeft een sleutelpositie binnen het bedrijf. Zij streven er elke dag naar de meest klantgerichte verzekeraar van Nederland te zijn.

Je start met een intensief leertraject:

• De eerste 5 weken bestaan uit een training van 28 tot 34 uur per week
• De eerste 2 weken van de training ga je jouw certificaat behalen om dit werk goed uit te kunnen voeren
• Tijdens het gehele inwerktraject van 3 maanden werk je op kantoor in Apeldoorn
• Hierna werk je minimaal 1 dag per week op kantoor (hybride)
• Openingstijden van de afdeling zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 16.00 uur
• Je reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld

sollicitatie
Zie je jezelf al bij Centraal Beheer werken? Solliciteer nu en pak deze mooie kans!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.