Medewerker klantenservice track en trace breda Vacatures

Over de vacature

Krijg je er energie van om complexe logistieke puzzels op te lossen en ben je administratief sterk onderlegd? Als medewerker klantenservice Track en Trace Breda bij PostNL ben je hét aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten.

Met jouw stressbestendigheid weet je snel te schakelen tussen telefonisch klantcontact en mails. Je bewaakt dossiers nauwkeurig en zorgt dat elke klant zich écht geholpen voelt. Samen met een gezellig team werk je in hartje Breda aan de beste service. Wil jij vanaf maandag 27 juli deel zijn van die team? Solliciteer direct.

wat bieden wij jou

• Verdien €18 per uur
• Hybride werken: na inwerken deels vanuit huis
• Uitzicht op vast contract
• Groei door naar rollen als senior of coach
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw
• Twee keer per jaar een borrel op het dakterras

wie ben jij
Ben jij de stressbestendige verbinder die we zoeken? Als medewerker klantenservice Track en Trace Breda is het belangrijk dat je snel schakelt. We zoeken iemand die voldoet aan het volgende:

• Je bent voor 32 of 37 uur per week beschikbaar;
• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift;
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond;
• Je hebt ervaring in klantenservice of horeca;
• Je woont in Nederland.

wat ga je doen
Je werkdag begint met een gezamenlijke dagstart met je team. Daarna zet je je headset op. Je werkdag bestaat voor 50% uit bellen en 50% uit mail en daarnaast administratieve verwerking. Als medewerker klantenservice Track en Trace Breda help je zowel zakelijk als particuliere klanten bij uiteenlopende vragen en klachten.

• Je staat klanten te woord via telefoon of mail om hun vragen en klachten over zendingen op te lossen;
• Je beheert je eigen dossiers nauwkeurig en zorgt dat de klant op de hoogte blijft;
• Je legt snel contact met collega's van andere afdelingen om samen tot een oplossing te komen;
• Je denkt actief mee over hoe we onze interne processen nog slimmer kunnen inrichten;
• Je zorgt voor nauwkeurige registratie van elk klantcontact in het systeem.

waar ga je werken
Jouw nieuwe werkplek bevindt zich op een toplocatie naast het station van Breda. Dagelijks zorgt PostNL ervoor dat miljoenen brieven en pakketten op het juiste adres aankomen. En hier ga je aan bijdragen in jouw rol.

Als medewerker klantenservice Track en Trace Breda stap je binnen in een gezellig team met enthousiaste collega's. Er hangt hier een typisch Brabantse, gemoedelijke sfeer waarin we serieus werken combineren met veel humor.

• Doorgroeimogelijkheden naar senior of coach binnen 1 à 2 jaar;
• Twee keer per jaar een borrel op het dakterras, zoals BBQ en pizza’s;
• Na de inwerkperiode de flexibiliteit om 50% thuis te werken.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bij PostNL in Breda ben je het eerste aanspreekpunt als het gaat om pakketjes. Dankzij jouw stressbestendigheid en scherpe blik help je particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via de mail. Je krijgt energie van afwisseling, houdt van aanpakken en blinkt uit in heldere communicatie. Dit doe je met een hecht team waar Brabantse gezelligheid en teamwork centraal staan. En dat allemaal vanuit het kantoor naast station Breda. Ben je enthousiast om vanaf maandag 27 juli deel te zijn van het team? Solliciteer dan snel.

wat bieden wij jou

• Brutosalaris van € 2897 per maand obv 37 uur
• Hybride werken na inwerktraject
• Doorgroeien als senior of op andere afdeling
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
• Klein, gezellig en gemotiveerd team
• Tijdelijk contract, met uitzicht op vast contract

wie ben jij
In je rol als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je oplossingsgericht bent en nauwkeurig werkt. Verder voldoe je aan de volgende punten:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent 32 tot 37 uur per week beschikbaar;
• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag;
• Je bent bereid om in Breda te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of horeca;
• Je woont in Nederland.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je onderdeel van het Track en Trace team. Je start met een dagstart om de belangrijkste updates door te nemen. Daarna zet je je headset op en kan je werkdag beginnen. De gesprekken wisselen tussen vragen en klachten van zakelijke en particuliere klanten. Die handel je allemaal goed af en je zorgt ervoor dat alles concreet genoteerd wordt in het systeem.

• Vragen beantwoorden van zakelijke en particuliere klanten via de mail of telefoon;
• Klanten informeren over de status van hun pakketje;
• Klachten oplossen door professioneel en klantgericht te handelen;
• Zakelijke klanten op de hoogte brengen van de logistieke mogelijkheden van PostNL;
• Nauwkeurige registratie van administratie in het systeem.

waar ga je werken
PostNL is een iconische organisatie die al ruim 225 jaar diep geworteld is in ons dagelijks leven. Elke dag werken 31.500 collega's samen om bezorgen nóg makkelijker te maken. Bij PostNL in Breda word je ontvangen door een energiek en hecht team van 20 tot 25 collega's. De sfeer is een mix van "Brabantse gezelligheid" en samen de schouders eronder zetten. Als klantenservice medewerker word je stap voor stap ingewerkt, zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt.

• Laptop van de zaak;
• Een bruto maandsalaris van €2897 obv 37 uur in de week;
• Concrete doorgroeimogelijkheden richting senior of coach.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij de redder in nood voor pakketjes? Krijg jij een glimlach van het oplossen van puzzels en help je graag anderen? Yes! Dan zoeken wij jou. Als medewerker Klantenservice Track & Trace in het team van PostNL ben jij de onmisbare schakel voor zakelijke klanten. Of een pakketje nu binnen Nederland blijft of de grens overgaat: jij zorgt dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde en je werkt in een omgeving vol energie waar jouw inzet écht telt. Super leuk toch?

Wat bieden wij jou

• € 2.529,00 en €2.897,00 per maand (o.b.v. 37 uur)
• Werken in Breda, vlakbij het station én centrum!
• Een overeenkomst bij Tempo Team. #Werkplezier!
• Je werkt in een team met gezellige collega's
• Aan de slag tussen de 32 uur en 37 uur per week
• Vast dienstverband behoort tot de mogelijkheden

Wie ben jij
Jij bent een sociaal talent dat altijd kansen ziet en snel kan schakelen. Je bent communicatief sterk, leert razendsnel nieuwe systemen kennen en vindt het heerlijk om mensen echt verder te helpen. Samenwerken met je team is voor jou vanzelfsprekend!

• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je leert snel hoe je met nieuwe computersystemen moet werken.

Wat ga je doen
Jij wordt de detective van de zendingen! Je hangt aan de telefoon met zakelijke klanten en beantwoordt al hun vragen over pakketten. Is er een zending vertraagd? Geen paniek! Jij zoekt precies uit waar het pakket is en schakelt direct met collega's en partners om het op te lossen.

• Je denkt proactief mee in oplossingen en zorgt dat de klant altijd weet waar hij aan toe is.
• Kortom: jij ontzorgt de klant van A tot Z!

Waar ga je werken
Je komt terecht in het energieke e-Commerce team van PostNL. De sfeer is informeel en er is altijd ruimte voor een grapje tussen het harde werken door. Je krijgt veel vrijheid in je rol en wordt onderdeel van een groot team met leuke collega's die altijd voor elkaar klaarstaan. Naast het werk zijn er regelmatig gezellige extra’s, zoals teamuitjes en gezamenlijke lunches. Een plek waar je je direct thuis voelt en waar jouw ontwikkeling centraal staat!

Sollicitatie
Klaar om de uitdaging aan te gaan? Solliciteer direct! #Mkb