Medewerker contactcentrum Vacatures

Over de vacature

Ben jij een echte multitasker die energie krijgt van menselijk contact? Vind je het heerlijk om het ene moment iemand telefonisch verder te helpen en het volgende moment een bezoeker met een glimlach te ontvangen aan de balie? Dan is deze afwisselende combi-functie bij de Gemeente Arnhem precies wat je zoekt!

Let op de vacature sluit op woensdag 7 januari 2026 om 13:00, reageer voor dan inclusief jouw cv en motivatie.

• Salaris op basis van schaal 7, gemeente CAO;
• Tijdelijk tot 26-06-2026, kans op verlenging;
• 24 uur per week;
• Woensdag en vrijdag verplicht;
• Gemeente Arnhem;
• Parkeren niet mogelijk.

Jij bent representatief, communicatief ijzersterk en staat stevig in je schoenen. Ook als het even druk is of een gesprek lastig verloopt, blijf jij die vriendelijke professional.

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent flexibel en denkt altijd in oplossingen.
• Je bent een "stevige persoonlijkheid" die goed kan omgaan met weerstand.

In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de burger en de gemeente. Het is een combinatiefunctie, wat betekent dat jouw werkweek nooit saai is. Je bent werkzaam op twee plekken:

• Aan de receptiebalie: Jij bent het eerste aanspreekpunt op het Stadhuis, het Stadskantoor of locatie Zuid (Kronenburg). Je ontvangt bezoekers gastvrij, bewaart het overzicht en zorgt dat iedereen volgens afspraak en professioneel wordt geholpen.
• Aan de telefoon: Vanuit het Contactcentrum op het Stadhuis beantwoord je vragen van inwoners en ondernemers. Of het nu gaat over de openbare ruimte of sociale zaken; jij luistert, helpt en registreert de klantvraag nauwkeurig.

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Arnhem, een organisatie die midden in de samenleving staat. Het mooie van deze combi-functie is dat je niet op één vaste plek zit, maar werkt op de meest centrale en bruisende locaties van de stad.

Belangrijk om te weten: Om een goede start te maken, volg je een verplichte training op maandag 26, dinsdag 27 en woensdag 28 januari (van 09:00 tot 15:00 uur). Zorg dat je deze data alvast blokt in je agenda!

Ben jij enthousiast? Wacht niet langer en solliciteer nu!

Let op de vacature sluit op woensdag 7 januari 2026 om 13:00, reageer voor dan inclusief jouw cv en motivatie.