Klantadviseur telefonie Vacatures

Over de vacature

Voor Univé in Assen zijn we vanaf 12 januari op zoek naar klantadviseur Schade op de Schadeafdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die vragen hebben over hun schade of een melding willen maken. Wil jij graag aan de slag bij Univé en deze klanten helpen? Lees dan snel verder voor meer informatie!

• Salaris van €17,68 tot €19,61 bruto per uur
• Een 13e maand en vakantietoeslag van 8,33%
• Een functie van 28-40 uur per week. Jij beslist!
• Deelname aan bonus van maximaal 9% van jaarsalaris
• Na een 6 maanden mogelijkheid tot verlenging
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km

Je bent iemand die energie haalt uit het hebben van klantcontact. Je hebt een actieve en resultaatgerichte houding. Je bent in staat om je te verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen, hier rekening mee te houden en het eigen handelen hierop aan te passen. Je toont belangstelling voor collega’s en bent in staat om goed met elkaar samen te werken. Verder voldoe jij aan de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je bent beschikbaar vanaf 12 januari, waarbij je de eerste 4 weken na start 35 uur beschikbaar bent
• Ervaring in telefonisch klantcontact is een pré
• Je bent tussen 28 en 40 uur per week beschikbaar
• Je bent in het bezit van MBO-4 werk- en denkniveau

Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van schademeldingen en het beantwoorden van vragen hierover. Daarnaast beantwoord je informatieverzoeken over bestaande schades. Zo is er bijvoorbeeld een klant die wil weten wat de status is van zijn schademelding. Jij en jouw team werken er hard voor om de schadeclaims op een zeer klantgerichte wijze in behandeling te nemen. Ook zorg je er voor dat de claims die buiten de bevoegdheden jouw team vallen doorgezet worden naar de verantwoordelijke afdeling. Daarnaast verwerk je de relevante informatie in de systemen en controleer je de gegevens op de juiste verwerking ervan.

Als klantadviseur Schade bij Univé kom je terecht op de afdeling Univé Claim Service (UCS). Deze afdeling heeft als grootste doel het zo snel én goed mogelijk afhandelen van vragen van de klanten. Univé streeft naar de beste service voor haar klanten en weet dit waar te maken door haar medewerkers. Daarnaast zien 96% van onze medewerkers Univé als een great place to work. Ze hebben met de feestdagen veel activiteiten binnen de afdeling en leuke teambuilding activiteiten. Kortom, een super leuke plek om te werken!

• Goed en uitgebreid inwerktraject van 35 uur (4 weken van 9:00 tot 16:00)
• Univé is een 'Great Place to Work' met veel gezelligheid binnen de afdeling
• Goede mogelijkheid om door te groeien binnen UCS maar ook Univé breed met kans op verhoging in salarisschaal

Herken jij jezelf in deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton of mail naar [email protected]