Customer support hybride werken mogelijk Vacatures

Over de vacature

Wil je impact maken bij een van de grootste installatiebedrijven van Nederland en mensen écht verder helpen bij storingen in huis? Ga aan de slag als customer support medewerker bij Feenstra in Broek op Langedijk. Je begint met een bruto uurloon van € 16,63 en zit na 3 maanden al op € 19,17 per uur. Daarnaast krijg je toeslagen voor verschillende diensten en kan je 50/50 hybride werken vanuit huis en op kantoor!

wat bieden wij jou

• Verdien € 3.322 bruto per maand obv 40 uur
• Volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding
• Hoge toeslagen met 84,50% op zondag
• Werken op ons kantoor in Broek op Langedijk
• Gezellig en divers team
• Hybride werken (50% vanuit huis)

wie ben jij
We zoeken een customer support medewerker die voldoet aan de volgende eisen:

• Je bent beschikbaar om deel te nemen aan de wervingsdag op dinsdag 15 september (09:30 - 12:00 uur) óf donderdag 17 september (13:30 - 16:00 uur)
• Je kunt starten op 5 oktober
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent minimaal 2 avonden (17:00 - 21:00) per week beschikbaar
• Je kunt minimaal 1 keer per twee weken op een weekenddag werken
• Je bent in het bezit van eigen vervoer
• Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de training op kantoor in Broek op Langedijk
• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau

wat ga je doen
Als customer support ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer een klant thuis een storing heeft aan de cv-ketel of warmtepomp. Je stelt gerichte vragen, begeleid de klant behendig door het technische probleem heen en plant direct een monteur in als het niet telefonisch opgelost kan worden. Na afloop verwerk je alle afspraken zorgvuldig in het systeem.

• Telefonisch begeleiden van klanten bij technische storingen
• Inplannen van monteurs en maken van onderhoudsafspraken
• Zorgvuldig administreren van gegevens in het systeem

waar ga je werken
Feenstra is al jaren een vooraanstaand installatiebedrijf in Nederland dat zich richt op cv-ketels, warmtepompen, zonnepanelen en woningbeveiliging. Op het kantoor in Broek op Langedijk kom je terecht in een gezellig en divers team met een hele prettige werksfeer. Na een inwerkperiode op locatie krijg je volop de mogelijkheid om de helft van je tijd comfortabel vanuit huis te werken.

• Werken bij een vooraanstaande speler in de verduurzaming
• Kantoorlocatie in Broek op Langedijk met gratis parkeergelegenheid
• Divers team met een hele fijne werksfeer

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Wil jij impact maken voor onze klanten en doorgroeien in de zakelijke dienstverlening? Ga direct aan de slag als customer support medewerker bij Ayvens in Amsterdam. Verdien tot € 3.293 bruto per maand met uitzicht op een vast contract én werk in een gezellig hecht team.

wat bieden wij jou

• Verdien bruto tussen € 16,20 en € 19,- per uur
• Uitzicht op vast contract by Ayvens
• Flexibele uren tussen de 24 en 32 uur
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding
• Successen samen vieren en gezellige teamuitjes
• Mogelijkheid tot hybride werken na inwerktraject

wie ben jij
We zoeken een customer support medewerker die voldoet aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO4 opleiding afgerond
• Je bent beschikbaar om op kantoor in Amsterdam te werken
• Je hebt ervaring in klantcontact; horeca, winkel of klantenservice
• Je hebt affiniteit met auto's
• Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar
• Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

wat ga je doen
Als customer support op de afdeling Private Lease sta je klaar voor onze particuliere rijders. Je spreekt klanten telefonisch en via WhatsApp en pakt administratieve cases op via de mail. Je adviseert over de verlenging of beëindiging van hun leasecontract en beantwoordt financiële vraagstukken. Daarbij zorg je voor een ultieme klantbeleving met commerciële scherpte.

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail
• Klanten proactief adviseren over contracten, financiële vragen en algemene vragen
• Klantinformatie nauwkeurig verwerken in het systeem

waar ga je werken
Ayvens is een wereldwijde marktleider in autoleasing en wagenparkbeheer met ruim 330.000 voertuigen in Nederland. Je gaat deels vanuit huis werken en deels op ons kantoor in Amsterdam. Successen worden groots gevierd en er worden regelmatig gezellige teamuitjes georganiseerd. Ayvens is niet voor niets uitgeroepen tot Werkgever van het Jaar!

• Werken bij een erkend A-merk en Top Werkgever
• Prettige kantooromgeving met een informele kantoorcultuur
• Gezellige teamuitjes en doorgroeimogelijkheden op de lange termijn

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Word Medewerker Klantenservice Rabo Smart Pay bij Rabobank in Utrecht! Help MKB-ondernemers met e-commerce vraagstukken en werk samen met 25 gedreven collega’s aan de ultieme klantervaring. 🚀

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 16,63 tot € 23,74 bruto per uur
• Vergoeding voor thuiswerken, internet & reiskosten
• IKB budget aangeboden
• Hybride werken met dinsdag een vaste kantoordag.
• Mogelijkheid via Tempo-Team WFT te behalen
• Werken bij de Rabobank Utrecht.

Wie ben jij

• 🎓 Minimaal een mbo-niveau 4 diploma (of een hbo-starter);
• 💬 Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste;
• 📞 Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
• 📜 Een Wft Basis certificaat is een pré;
• 🧩 Je bent oplossingsgericht, beschikt over analytisch vermogen en bent klantgericht;
• 🙌 Je bent een echte teamplayer, hulpvaardig en beschikt over een hands-on mentaliteit.
• 📅 Belangrijke informatie over de procedure & details

Wat ga je doen
Wil jij als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB-klanten die gebruikmaken van de e-commerce producten van Rabobank? In deze rol bij Rabobank in Utrecht draag je direct bij aan de gezamenlijke missie: "Together for a delightful customer experience".

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële en communicatieve vaardigheden in om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Met jouw proactieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je ondernemers om succesvoller te ondernemen.

Jouw werk als Medewerker Klantenservice
Op een gemiddelde werkdag staat er een gevarieerde to-do lijst voor je klaar. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je specifieke producten zoals Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

Waar ga je werken
Je komt te werken binnen in een enthousiast supportteam van 25 directe collega's.

Beschikbaarheid: 32 tot 36 uur per week, verspreid over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag).

Werktijden: Flexibele begin- en eindtijden. De supportdesk is open op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. De weekenddienst wordt na de inwerkperiode ingeroosterd. Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.

Hybride werken: Na de inwerkperiode is dinsdag de vaste verplichte kantoordag in Utrecht. De overige dagen kun je flexibel verdelen tussen kantoor en thuis.

Opleidingsprogramma (start op 2 november)
Jouw avontuur start op 2 november met een betaald opleidingsprogramma van 4 weken, waarin je de basis legt voor jouw succes:

• Week 1 & 2 (Product- en casustraining): Je leert alles over de producten, diensten en meest voorkomende klantvragen via praktijkgerichte casussen. Deze twee weken ben je volledig aanwezig op kantoor in Utrecht.
• Week 3 & 4 (Meeluisteren en oefenen met een buddy): Je gaat aan de slag met een ervaren collega. Je luistert mee met echte klantgesprekken en oefent zelf met bellen in een veilige omgeving.
• Vanaf week 5: Je gaat zelfstandig aan de slag!

Sollicitatie
Solliciteren
Ben jij de gedreven Medewerker Klantenservice die we zoeken voor Rabobank in Utrecht? Druk op de solliciteerknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!