Customer succes manager Vacatures

Over de vacature

Bouw mee aan de mobiliteit van morgen

Ben jij een commerciële professional die energie krijgt van het openen van nieuwe deuren, het opbouwen van duurzame klantrelaties en het realiseren van groei? Dan is dit jouw kans.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een organisatie wat al ruim 25 jaar actief is op het gebied van fleetmanagement. Vanuit de expertise in fleetmanagement en mobiliteitsmanagement ondersteunen zij meer dan 200 klanten in heel Europa. De overtuiging? Slimme mobililiteit maakt organisaties succesvoller. Goed mobiliteitsbeleid verhoogt de medewerkerstevredenheid, verlaagt kosten en draagt bij aan een duurzame toekomst. Daarom werken zij iedere dag aan oplossingen die mobilieit efficiënter, flexibeler en eenvoudiger maken.

Vanuit het kantoor in Houten werken ze met een betrokken team van 15 collega's aan deze missie. Als onderdeel van een internationale organisatie combineren ze professionele dienstverlening met een informele, no-nonsense werksfeer, korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Samen zorgen ze ervoor dat klanten klaar zijn voor de mobiliteit van morgen.

Over de functie

Als Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille. Je bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening. Je bouwt langdurige relaties op, denkt strategisch mee over mobiliteitsvraagstukken en vertaalt klantbehoeften naar passende oplossingen.

Je bent adviseur, sparringpartner én relatiemanager in één. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen operationele vraagstukken, commerciële kansen en strategische gesprekken met verschillende stakeholders binnen organisaties.

Wat ga je doen?

Als Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het succes van jouw klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

• Beheren, ontwikkelen en uitbreiden van een eigen klantenportefeuille;
• Opbouwen van langdurige relaties met HR-, Finance-, Procurement- en CEO's;
• Adviseren over thema's als mobiliteit, duurzaamheid, Total Cost of Ownership (TCO) en elektrificatie;
• Signaleren van commerciële kansen, upsell- en cross-sellmogelijkheden;
• Begeleiden van implementaties van nieuwe klanten en nieuwe dienstverlening;
• Analyseren van wagenparkdata en adviseren over optimalisaties, kostenbesparingen en procesverbeteringen;
• Fungeren als strategisch sparringpartner voor klanten en proactief meedenken over toekomstige mobiliteitsvraagstukken;
• Coördineren en managen van escalaties en complexe klantvragen;
• Aansturen en onderhouden van relaties met leasemaatschappijen;
• Bewaken van klanttevredenheid, contractafspraken en servicelevels;
• Eindverantwoordelijkheid dragen voor de commerciële én operationele resultaten binnen jouw klantenportefeuille.

Je werkt hierbij nauw samen met collega's van de binnendienst en de Head of National & International Accounts.

Wat bieden wij jou

Je krijgt hier veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen en een informele werksfeer.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een uitdagende en veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een functie voor 40 uur per week;
• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• Een elektrische leaseauto óf een mobiliteitsbudget,
• Laptop en telefoon van de zaak;
• 37 vrije dagen (24 vakantiedagen en 13 vrij in te delen Adv-dagen);
• Flexibele werktijden;
• Mogelijkheid tot thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding;
• Fietsregeling;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Een informeel, professioneel en ambitieus team waarin samenwerken centraal staat.
• Een vast dienstverband na succesvolle afronding van de proefperiode.

Wat vragen wij van jou

Je bent commercieel gedreven, ondernemend en weet hoe je relaties opbouwt én onderhoudt. Je neemt initiatief, ziet kansen en zet deze om in concrete resultaten.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 4 jaar ervaring als Accountmanager, Relatiemanager of Customer Succes Manager ervaring binnen automotive;
• Affiniteit met fleetmanagement, automotive, lease of mobiliteit;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Sterke communicatieve en adviesvaardigheden;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Analytisch vermogen en het talent om data te vertalen naar concrete adviezen;
• Uitstekende kennis van Excel.

Meer informatie

Jill Snel 030-6340002

Over de vacature

Als Customer Success Manager draag je een grote verantwoordelijkheid: jij zorgt ervoor dat klanten maximaal profiteren van onze hoogwaardige kwaliteitsmanagementoplossingen. Het is een pittige en veelzijdige functie waarin je de resultaatgerichte uitvoering van klantprojecten stuurt, de klanttevredenheid verhoogt en zorgt voor langdurig klantbehoud. Je combineert nauwkeurige meettechnologie met intuïtieve software en op maat gemaakte diensten voor de voedingsmiddelen- en farmaceutische industrie. Zo help je klanten tijd en middelen te besparen en lever je een directe bijdrage aan het beschermen van het milieu en de menselijke gezondheid.

Wat bieden wij jou

• €4000 tot €5400 bruto per maand
• Direct op contract bij de opdrachtgever!
• 40 uur per week
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Een goede bonusregeling!
• Bijscholing en loopbaanontwikkeling mogelijkheden

Wie ben jij
Voor de functie van Projectmanager is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent bereid om in Almere te werken
• Je werkt 40 uur per week
• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je hebt een diploma in bedrijfskunde, techniek of een vergelijkbare achtergrond
• Je hebt aantoonbare ervaring in projectmanagement
• Je hebt verkoopervaring op het gebied van technische software/hardware-oplossingen (SaaS)
• Een PMP-certificering of projectmanagementopleiding is een pre

Wat ga je doen
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van het gehele klanttraject van de aan jou toegewezen klanten. Je bouwt loyaliteit op met een strategische focus op langdurig klantbehoud. Je schakelt met diverse afdelingen en waarborgt dat projecten strak en volgens afspraak worden uitgevoerd.

• Beheren van het gehele klanttraject, inclusief projectplannen, projectschema's, risicomanagementplannen en communicatieplannen.
• Identificeren en implementeren van best practices in projectmanagement en het waarborgen van kennis van processen in het projectteam.
• Oppakken van klantenvraagstukken en het ondersteunen van verkoop/sales bij upsells en vernieuwingen.
• Fungeren als intermediair tussen afdelingen zoals klantenservice, productmanagement en verkoop.
• Bijhouden van de projectstatus in SAP- en CRM-systemen.
• Opstellen, onderhouden en naleven van klantstandaarden.
• Nauw samenwerken met de Solutions-afdeling van het hoofdkantoor om een consistente toepassing van de productoplossingsstrategie te waarborgen.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een wereldmarktleider in de meettechnologie met meer dan 65 jaar ervaring en ongeveer 3.900 werknemers wereldwijd. De organisatie biedt een moderne, informele werkomgeving met korte beslissingstermijnen en een goede werksfeer. De vaste werkplek voor deze functie bevindt zich in Almere, gecombineerd met de mogelijkheid om hybride (thuis en op kantoor) te werken. Je treedt bij aanname direct op contract bij de opdrachtgever.

Sollicitatie
Nieuwsgierig geworden over het bedrijf en de vacature? Ik vertel je graag meer!
Reageer op deze vacature door te klikken op de button Solliciteer. En wil je meer weten, bel dan naar onze vestiging in Lelystad op 0320-289660 (keuze 2).