Customer services representative Vacatures

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

?"? Verdien tot € 4.613,- bruto per maand als Customer Service Representative bij DHL Freight in Houten. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, bewaakt transporten van A tot Z en zorgt ervoor dat iedere logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost. Ga direct in dienst bij DHL Freight en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower zoekt een Customer Service Representative voor DHL Freight in Houten.

Binnen de afdeling Customer Services / Key Account Desk zorg jij ervoor dat klanten zich volledig ontzorgd voelen. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenpakket en schakelt dagelijks met verschillende afdelingen om transporten soepel te laten verlopen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten

• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties

• Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken

• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen

• Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen

• Opstellen van klant- en prestatierapportages

• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten

• Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen

• Intensief samenwerken met collega's van sales, warehouse, import/export en finance

• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland

  Dit krijg je - Brutosalaris van € 3.075,- tot € 4.613,- per maand

• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer

• Uitzendcontract via Manpower

• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)

• Pensioenopbouw via Manpower

• Fulltime functie van 40 uur per week

• Mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken

• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofdagen (tot 39 dagen)

• Persoonlijk keuzebudget via de cao

• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor persoonlijke ontwikkeling

• Goede pensioenregeling

• Collectieve zorgverzekering

• Diverse kortingsregelingen en extra voordelen

• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden

• Mogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL

• Werken binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer

Over de werkgever

DHL Freight behoort tot de grootste aanbieders van wegtransport en logistieke oplossingen in Europa. Dagelijks werken duizenden medewerkers samen om goederen veilig, efficiënt en op tijd bij klanten te krijgen.

De vestiging in Houten speelt een belangrijke rol binnen het logistieke netwerk van DHL Freight. Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Binnen DHL krijgen medewerkers volop ruimte om initiatief te nemen, zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Werktijden
Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.

Over de vacature

Ben jij een administratief talent met een passie voor logistiek en klantcontact? Wil jij werken in een dynamische omgeving in de regio Europoort? Reageer dan snel en versterk ons team!

wat bieden wij jou

• Een marktconform en aantrekkelijk salaris!
• Werkplek in het prachtige Europoort!
• Uitzicht op een vast contract!
• Tof team met een fijne werksfeer!
• Fulltime functie in de logistiek!
• Veel ruimte voor jouw ontwikkeling!

wie ben jij
Om deze baan goed uit te kunnen voeren, voldoe je als Customer Services Representative aan de volgende eisen:

• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Europoort Rotterdam te werken
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke administratieve of logistieke rol
• Je leert nieuwe systemen snel aan
• Je bent proactief, nauwkeurig en klantgericht ingesteld

wat ga je doen
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de volledige orderafhandeling en de bijbehorende administratieve taken. Je bouwt een goede band op met de klanten en zorgt dat de serviceverwachtingen overtroffen worden.

• Invoeren en bijhouden van boekingsinformatie in het operationele systeem.
• Klanten proactief informeren over de status van zendingen en eventuele vertragingen.
• Verwerken en controleren van documentatie rondom (gevaarlijke) ladingen.
• Afstemmen van orders en prioriteiten met de transportplanners.
• Afhandelen van vragen, incidenten en factuurqueries van klanten.
• Aanbieden van tariefnoteringen en accepteren van boekingen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener gevestigd in Europoort. Het bedrijf staat bekend om zijn gedrevenheid, continue innovatie en het bieden van de beste service aan klanten wereldwijd.

• Dynamische en internationale werkomgeving.
• Goede bereikbaarheid in het havensysteem van Europoort.
• Hecht en professioneel team van collega's.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.