Service medewerker Vacatures in Heerenveen

Over de vacature

Ben jij de persoon die problemen ziet als uitdagingen en zet jij je graag in voor tevreden klanten? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou.🤩 Bij dit bedrijf in Heerenveen ga je aan de slag als customer service medewerker. Je krijgt een lekker salaris, mogelijkheden tot thuiswerken én kortingen op watersportartikelen! ⚓ Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

• Marktconform salaris!
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Korting op watersportartikelen! 🎣
• Flexibele werktijden ⏰
• Een fijn team en oog voor ontwikkeling

Wie ben jij
Heb jij een passie voor de watersport? Of heel veel kennis? Dan heb je zeker een stapje voor als customer service medewerker! Wat voor deze functie verder nog wel belangrijk is, is het volgende:

• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau of ervaring in soortgelijke functie 🤓
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré
• Je hebt enige ervaring met Excel, PowerPoint, Word en Power BI

Wat ga je doen
Jouw werkdag als customer service medewerker is uitdagend en afwisselend. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over garantie, retouren en klachten. Je pakt de regie en zorgt voor een professionele afhandeling van alle garantieclaims. Daarbij duik je in het portaal om de claims te volgen en te analyseren.🔎Ook sta je dagelijks in contact met de aftersales-afdelingen van de merken die het bedrijf vertegenwoordigt en houd je de documentatie nauwkeurig bij.📄 Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen. Je helpt met de retouren van opblaasboten en zorgt ervoor dat klachten altijd op een eerlijke en effectieve manier worden opgelost. Zo maak jij het verschil als customer service medewerker en heb je genoeg afwisseling!

Waar ga je werken
Je gaat als customer service medewerker aan de slag bij een toonaangevende groothandel in watersportartikelen.🤿 De sfeer in dit mkb-bedrijf is collegiaal en open, waardoor iedereen zich snel thuis voelt. Je krijgt de ruimte om je eigen initiatief te tonen en je persoonlijk te ontwikkelen. Daarnaast kun je gebruik maken van flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken, ideaal toch?!

Sollicitatie
Zorg jij dat jouw nieuwe uitdaging niet in het water valt?! Solliciteer dan direct als customer service medewerker. Wij nemen zo snel mogelijk contact op om alle mogelijkheden door te nemen! Heb je zelf vragen? Stel ze gerust via onderstaande gegevens! ☎️📥Tot snel!

Over de vacature

Als klantenservice medewerker MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je ondersteunt hen bij hun vragen en uitdagingen en zorgt ervoor dat zij professioneel en klantgericht geholpen worden. Je ziet commerciële kansen en voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten. Tegelijkertijd ontwikkel je jouw klantenservice skills.

Let op: de startdatum van deze functie is in juli/augustus.

wat bieden wij jou

• Startsalaris van €2541 tot €3628 per maand
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging
• Hybride werken
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• WFT's behalen op kosten van Randstad
• Startdatum: in juli/augustus

wie ben jij
Verder beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker MKB speel je een cruciale rol als aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je stelt de juiste vragen om helder te krijgen waar de klant behoefte aan heeft. Je biedt hier passende oplossingen op. De onderwerpen variëren van betaalverkeer en sparen tot bredere financiële vraagstukken. Je hebt op een dag tussen de 30-40 telefoongesprekken. Je dag kan er zo uit zien:

• je start de dag tussen 8:30 en 9:00;
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken;
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen;
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen;
• na de pauze staat er een coachingsmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek;
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen, de belletjes komen achtereenvolgend binnen.

waar ga je werken
Rabobank is een van de grootste financiële instellingen van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige samenleving. Samenwerking staat centraal, want samen bereik je meer dan alleen.

Als klantenservice medewerker MKB krijg je de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt grotendeels vanuit huis. Verder heb je de mogelijkheid om bij een Rabobank-kantoor in jouw regio aan de slag te gaan. Met vestigingen door het hele land is er altijd een gebouw in de buurt.

Minimaal één keer in de week ben je op jouw regiokantoor aanwezig. Maar tijdens de inwerkperiode en teamactiviteiten vind je het ook geen probleem om naar kantoor te reizen. Rabobank geeft je daarnaast:

• Een mooi bruto uurloon;
• Vakantiegeld (8.33%);
• Een 13e maand (8.33%);
• Reiskosten en thuiswerkplek vergoeding.

sollicitatie
Kun je jezelf helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!