Overheid & Non-profit Vacatures in Drachten Azeven

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige rol bij een grote maatschappelijke organisatie? Waternet zoekt een Medewerker Servicedesk in Amsterdam voor 36 uur per week. In deze hybride functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor IT-, FZ- en HR-vraagstukken van ruim 2000 collega's. Wil jij direct impact maken op de dagelijkse werkplek van je collega's? Solliciteer direct op deze vacature in Amsterdam!

wat bieden wij jou

• salaris tussen €3.286 en €4.200 (o.b.v. 36 uur)
• jaarlijks opleidingsbudget
• contract voor 12 maanden
• 36 uur
• vakantiegeld + 13e maand!
• werken voor Waterschappen

wie ben jij
Ben jij de communicatieve regelaar die collega's snel en vriendelijk verder helpt? Als Medewerker Servicedesk bij Waternet schakel je moeiteloos tussen IT-, facilitaire en HR-vragen. Je bent een analytische bruggenbouwer met een sterke telefoonstem die de organisatie snel in beweging krijgt.

• Afgeronde MBO 4 opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring op een servicedesk, klantenservice of callcenter.
• Minimaal 1 jaar ervaring met IT-service en remote ondersteuning.
• Kennis van Windows 10 en Topdesk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

wat ga je doen
Als Medewerker Servicedesk bij Waternet ben jij de organisatorische en digitale spil van de organisatie. Via de telefoon, mail en de Selfservicedesk help je collega's met vragen over IT, Facilitaire Zaken en HR. Met jouw snelle analyse bepaal je direct de urgentie en los je eerste-lijns vraagstukken op.

Daarnaast geef je remote IT-ondersteuning en registreer je alle meldingen nauwkeurig in Topdesk. Je bewaakt de voortgang van serviceverzoeken, escaleert waar nodig en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid. Samen met je team werk je Agile om de interne dienstverlening continu te verbeteren.

• Beantwoorden van IT-, FZ- en HR-vragen via telefoon, mail en Selfservicedesk.
• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en serviceverzoeken in Topdesk.
• Bieden van remote ondersteuning bij IT-problemen op de digitale werkplek.
• Inschatten van urgentie en impact van verzoeken en tijdig escaleren naar specialistische teams.
• Bewaken van de voortgang van aanvragen en helder communiceren met de interne klant.
• Samenwerken met interne serviceafdelingen volgens Agile/Scrum- en Lean-methodieken.

waar ga je werken
Je komt te werken bij Waternet, dé publieke waterdienst voor Amsterdam en omgeving die zorgt voor schoon drinkwater, schone grachten en veilige dijken. Binnen de Gemeenschappelijke Dienst versterk je het kleinschalige Servicedesk team van 4 collega's en een coördinator. Hier heerst een informele, actiegerichte werksfeer waarin écht wordt samengewerkt: spullen nog niet op orde op je eerste dag? Dan loop je meteen een dagje mee met je buddy om de organisatie snel te leren kennen.

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden? Wil je graag werken in een dynamische omgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil kan maken? Aarzel dan niet en solliciteer! Klik op de sollicitatiebutton hieronder. Heb je vragen? Mail dan naar gemeenteamsterdam@nl.randstad.com

Over de vacature

Ben jij de coördinator die we zoeken? Kun jij zo efficiënt mogelijk plannen en coördineren van werkzaamheden? Heb je ervaring binnen een gemeente of sociale werkomgeving? En wil jij een mooi salaris tussen de € 3246 en € 4556 per maand bruto? Solliciteer nu!

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de € 3246 en € 4556 per maand!
• Per direct t/m het einde van het jaar!
• Je gaat 32-36 uur per week aan de slag!
• Je krijgt 17,05% IKB!
• Je krijgt reiskostenvergoeding!
• Kans op verlenging!

Wie ben jij
Je bent als coördinator groenvoorziening degene die het overzicht kan bewaken. Door jouw overzicht en organisatorisch vermogen verlopen werkzaamheden volgens planning en worden de kwaliteitsdoelstellingen behaald. Je bent stressbestendig, besluitvaardig en klantgericht. Je kan goed plannen en bent communicatief vaardig. Verder:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting Groen, Cultuurtechniek of een vergelijkbare richting.
• Aantoonbare ervaring als planner of coördinator, bij voorkeur binnen de openbare ruimte, groenvoorziening (bij gemeente of sociale werkvoorziening).
• Affiniteit/ervaring met plannings- en beheersoftware.
• Ervaring met beheer en onderhoud van de openbare ruimte.
• Kennis van de Nederlandse taal; kennis van de Duitse of Engelse taal is een pre.

Wat ga je doen
Als Coördinator Groenvoorziening ben je verantwoordelijk voor het zo efficiënt mogelijk plannen en coördineren van de werkzaamheden binnen het beheer en onderhoud van de openbare groenvoorzieningen. Hierbij houd je rekening met de wensen van inwoners, opdrachtgevers en collega's, maar ook met de beschikbaarheid van medewerkers, materieel en middelen. Je bent de schakel tussen de leidinggevende van de afdeling groen, de meewerkend coördinatoren en de afdeling beheer. Daarnaast heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Capaciteitsplanning van eigen medewerkers/meewerkend coördinatoren en eventueel ingehuurde krachten.
• Opstellen, bewaken en bijsturen van de dagelijkse, wekelijkse en seizoensgebonden werkplanning.
• Planning van onderhoud en inzet van voertuigen, machines en gereedschappen.
• Bijsturen van de planning bij calamiteiten, weersomstandigheden en spoedmeldingen.
• Coördineren van meldingen, werkzaamheden en opdrachten binnen de openbare ruimte.
• Inrichten, beheren en optimaliseren van plannings- en beheersystemen.
• Initiëren en analyseren van data om processen verder te verbeteren en werkzaamheden efficiënter in te richten.
• Onderhouden van contacten met inwoners, collega's, en aannemers.

Waar ga je werken
Team Buitendienst zorgt ervoor dat inwoners en bezoekers kunnen genieten van een aantrekkelijke, veilige en verzorgde leefomgeving. We onderhouden en beheren het openbaar groen, bomen, plantsoenen, speelvoorzieningen, begraafplaatsen en andere onderdelen van de openbare ruimte. Het team bestaat uit betrokken aanpakkers die trots zijn op een nette, groene stad en graag samenwerken met inwoners, collega's en ketenpartners. De komende jaren investeert de gemeente volop in klimaatadaptatie, biodiversiteit, vergroening en het verbeteren van de kwaliteit van de openbare ruimte. Als Coördinator Groenvoorziening lever je hier een belangrijke bijdrage aan.

• Gemeente Venlo!

Sollicitatie
Heb je interesse? Solliciteer nu!