Medewerker klantenservice

Over de vacature

Bij Evi van Lanschot fungeer je als hét aanspreekpunt voor beleggers. Je onderhoudt langdurig contact en voert waardevolle gesprekken zonder commerciële druk. Een authentieke klik maken is het belangrijkste onderdeel van je werk.

Jouw expertise verdient een passende beloning: een maandsalaris van € 3.120,- o.b.v. 40 uur en een extra dertiende maand. Ontwikkel je door: haal gratis je Wft-basis met een hbo-diploma of start direct met je behaalde certificaat. Je versterkt een betrokken team dat altijd klaarstaat voor de klant en voor collega's. Zo bouwen we gezamenlijk succes en werkplezier.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 3.120,00 per maand o.b.v. 40 uur;
• Wft-basis volledig vergoed bij een hbo-diploma;
• tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• werktijden van 09:00 tot 17:30 uur;
• na inwerkperiode 50/50 hybride.

wie ben jij
Wij zoeken een medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt een mbo 4-diploma met Wft-basis óf een hbo-diploma waarbij een Wft-basis niet verplicht is.
• Je beschikt over minimaal 1 jaar klantcontact ervaring in de klantenservice of horeca;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• Je bent beschikbaar om op woensdag en vrijdag te werken, dit is een harde eis;
• interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist.

wat ga je doen
Bij Evi van Lanschot fungeer je als het visitekaartje voor individuele beleggers. Je ondersteunt cliënten via telefoon en e-mail bij kwesties rondom rekeningen, technische inlogvragen of het opstarten van nieuwe beleggingstrajecten. Je observeert scherp, informeert proactief en garandeert een menselijke en nauwkeurige afwikkeling.

De startfase staat geheel in het teken van direct klantverkeer per mail en telefoon. Naderhand krijg je eveneens administratieve verantwoordelijkheden. De interactie met de cliënt blijft de hoogste prioriteit. Hierdoor ontstaat een dynamische mix tussen gesprekken, mails en backoffice.

Je biedt klanten concrete oplossingen. Deskundig, servicegericht en steeds voorzien van een individuele benadering.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en mail, vooral over inloggen, rekening openen of technische problemen;
• Je zorgt voor een persoonlijke, duidelijke en zorgvuldige dienstverlening, ook als het even ingewikkeld wordt;
• Je leert stap voor stap ook administratieve taken, maar klantcontact blijft altijd jouw hoofdtaak.

waar ga je werken
Evi van Lanschot vormt het digitale beleggingsonderdeel van Van Lanschot Kempen. Zij verbinden de persoonlijke aandacht van een private bank met slimme digitale tools.

• Werken op een moderne plek midden in Rotterdam;
• Een fijne werksfeer waarin je je snel thuis voelt;
• Direct contact met collega’s en alle ruimte voor jouw input;
• Volop aandacht voor jouw groei met coaching en training;
• Een betrokken team dat altijd gaat voor de beste kwaliteit.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.