Klantenservicemedewerker Overheid

Over de vacature

Word jij het visitekaartje van Dienst Justitiële Inrichtingen? Ben jij communicatief ijzersterk, administratief onderlegd en krijg je energie van het puzzelen met complexe aanvragen? Als Medewerker klantenservice op de afdeling Accountmanagement speel jij een cruciale rol in het logistieke proces van vervoer en beveiliging. Jij bent de stem én het digitale gezicht van onze organisatie.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen €3016,50 en €3879,75
• Een opdracht voor minimaal een jaar
• 36 uur per week
• 28 vakantiedagen en eindejaarsuitkering 8.3 %
• uitdaging, pensioen vanaf dag 1 en opleiding !
• Je werkt op locatie Assen , reiskostenvergoeding

Wie ben jij
Je bent een aanpakker die secuur te werk gaat, ook als de druk toeneemt. Je begrijpt dat jouw werk de basis vormt voor een veilige en efficiënte uitvoering.

• Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een callcenter of een soortgelijke dienstverlenende omgeving.
• Je bent administratief zeer sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer die de voortgang nauwgezet bewaakt.
• Gezien de aard van onze dienstverlening ben je bereid om in onregelmatige diensten te werken.

Wat ga je doen
In deze veelzijdige functie ben jij de spin in het web. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners die aanvragen indienen voor vervoer en beveiliging. Jouw doel? Een vlekkeloze, planbare opdracht realiseren.

• Je toetst binnenkomende aanvragen (via het systeem of e-mail) op volledigheid en uitvoerbaarheid. Waar nodig vul je informatie aan zodat de uitvoering direct aan de slag kan.
• Je onderhoudt intensief contact met zowel interne collega's als externe ketenpartners over de status en voortgang van aanvragen.
• Je handelt inkomende gesprekken af op het algemene nummer en bewaakt hierbij klantafspraken en een hoge servicestandaard.
• Jij bent allround inzetbaar; de afdeling kent verschillende posten; jij bent flexibel genoeg om op elke post jouw steentje bij te dragen.

Waar ga je werken
De Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) is een landelijke dienst van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Ze verzorgen het vervoer van arrestanten, gevangenen en vreemdelingen en bieden ondersteuning bij beveiliging in de breedste zin van het woord.

Sollicitatie
Begin jij binnenkort met een nieuwe baan als medewerker klantenservice bij DJI in Assen? Solliciteer met je CV en motivatiebrief!