Klantenservice medewerker

Over de vacature

Ben jij een echte regelaar die vlot wisselt tussen mail, telefoon en de balie? Voor CAK in Den Haag zoeken we een nauwkeurige klantenservice medewerker. Je beoordeelt aanvragen scherp op de richtlijnen en zet de officiële stempel op het definitieve akkoord. Je krijgt een zelfstandige rol binnen een hecht team waar hard werken en collegialiteit hand in hand gaan.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 3.114,80 en € 3.466,66 obv 40 uur
• reiskostenvergoeding
• tijdelijke functie voor maximaal 6 maanden
• belangrijke maatschappelijke bijdrage
• op loopafstand van Den Haag Centraal
• gezellig zomerfeest met alle collega's

wie ben jij
Je houdt het hoofd koel wanneer het druk is en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast bewaar je overzicht in je rol als klantenservice medewerker.

Verder ben je iemand die:

• Je bent nauwkeurig;
• Je kunt mensen telefonisch, schriftelijk en aan de balie vriendelijk te woord staan;
• Je bent een betrouwbare teamspeler;
• Je bent 36 uur per week beschikbaar voor de periode juni t/m september;
• Je haalt voldoening uit het leveren van een maatschappelijke bijdrage.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij CAK ben je het eerste aanspreekpunt van reizigers. Dit is via de telefoon, mail en aan de balie. Je geeft hen de juiste informatie over het meenemen van hun medicijnen naar buitenland.

Daarnaast ben je bezig met:

• Het helpen van klanten aan de balie;
• Het verwerken van binnengekomen aanvragen via e-mail, post en website;
• Het beantwoorden van telefonische aanvragen van reizigers;
• Het administratief verwerken van aanvragen in onze systemen;
• Het controleren van verklaringen op volledigheid en juistheid.

waar ga je werken
Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) in Den Haag is een werkgever met een uitgesproken maatschappelijk profiel. Het CAK voert complexe regelingen uit voor de zorg (zoals de Wmo, Wlz en de Opiumwet-verklaringen). Werken bij het CAK betekent dat je direct bijdraagt aan de toegankelijkheid van de Nederlandse zorg.

Binnen het team Medicijnverklaringen heerst een informele en collegiale sfeer. Als klantenservice medewerker werk je volledig op kantoor, dus thuiswerken is niet mogelijk.

• Een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Een team van gezellige, betrokken collega’s die elkaar altijd helpen;
• De kans om een direct impact te maken op de reiservaring van duizenden mensen.

sollicitatie
Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!