Klantenservice Medewerker

Over de vacature

Als medewerker klantenservice ben jij de actieve stem die klanten helpt bij het besparen van stroom op het drukke net. Je belt zelf klanten op om hen te vertellen over onze slimme producten en hoe zij kunnen helpen. Je hebt gevoel voor techniek en vindt het leuk om mensen echt verder te helpen. Zo zorg je er elke dag voor dat Nederland een stukje duurzamer wordt in een baan waar geen dag hetzelfde is.

De startdatum is in overleg: je kunt zo snel mogelijk beginnen, maar een latere instroom is ook mogelijk.

wat bieden wij jou

• Startsalaris tussen € 19,70 en € 28,14 per uur
• keuze uit 32 tot 40 uur per week, jij beslist!
• hybride werken
• een leerzame training voor start
• Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
• topwerkgever van Nederland

wie ben jij
Je staat stevig in je schoenen en durft zelfstandig contact te zoeken met onze grote zakelijke klanten. Je weet van aanpakken, werkt netjes volgens plan en begrijpt wat op dat moment het belangrijkste is. Met jouw vlotte manier van praten weet je klanten mee te krijgen in onze plannen. Je pakt nieuwe informatie over Enexis snel op en bij het maken van afspraken kijk je goed naar wat zowel de klant als wij nodig hebben. Je bent een sterke gesprekspartner die moeiteloos praat met bedrijven en hun experts.

• je beschikt over hbo werk- en denkniveau, met of zonder diploma
• je brengt minstens een jaar ervaring mee uit een commerciële binnendienst, waarin je hebt bewezen een sterke adviseur of verkoper te zijn
• techniek spreekt je aan en je begrijpt snel hoe technische zaken in elkaar zitten

wat ga je doen
Je neemt proactief contact op met klanten om hen uit te leggen hoe ze kunnen helpen de drukte op het elektriciteitsnet te verminderen. Je informeert hen over onze nieuwe flexproducten en helpt hen bij het afsluiten van afspraken om stroom buiten de spits te gebruiken. Je bent een luisterend oor voor de klant en geeft hun ervaringen door aan je collega's, zodat we als Enexis steeds betere oplossingen kunnen bieden voor de krapte op het net.

• je benadert klanten proactief, adviseert over flexibel vermogen en sluit nieuwe contracten af.
• feedback benutten: je verzamelt ervaringen van klanten om onze producten en diensten te verbeteren.
• interne schakel: je bent de stem van de klant binnen Enexis en werkt nauw samen met andere afdelingen.

waar ga je werken
Met ruim 4.700 medewerkers zorgt Enexis ervoor dat ruim 3 miljoen klanten gas en elektriciteit verbruikt. Enexis is verantwoordelijk voor het aanleggen van het energienetwerk en het onderhoud, beheer en de ontwikkeling hiervan.

• een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris
• mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 25,- per maand
• laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken
• reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik
• 5,2 % ADV toeslag over je uurloon heen

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel deze gewoon! Je mag ons altijd mailen.