Vacature Financiële dienstverlening in 's-Gravenhage

Over de vacature

Als klantadviseur bij Evi van Lanschot ben jij hét gezicht voor onze beleggers. Je investeert in langdurige relaties en voert inhoudelijke gesprekken zonder de druk van harde targets. Oprechte verbinding vormt hierbij de basis.

Die persoonlijke aandacht vertaalt zich direct in je voorwaarden: een salaris van € 3.120,- (o.b.v. 40 uur) plus een dertiende maand. Jouw groei telt: met een hbo-diploma behaal je kosteloos je Wft-basis via ons. Zonder hbo-diploma heb je dit certificaat al op zak. Je werkt in een hecht team met oog voor de klant én voor elkaar. Samen gaan we voor groei en plezier.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 3.120,00 per maand o.b.v. 40 uur;
• Wft-basis volledig vergoed bij een hbo-diploma;
• tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• werktijden van 09:00 tot 17:30 uur;
• na inwerkperiode 50/50 hybride.

wie ben jij
Wij staan voor hoogwaardige ondersteuning en oprechte gastvrijheid. Jouw passie en inzet zijn de sleutel tot een onvergetelijke klantervaring. Met jouw expertise en empathie weet je onze particuliere beleggers telkens weer te verrassen.

• Je hebt een mbo 4-diploma met WFT-basis óf een hbo-diploma waarbij een WFT-basis niet verplicht is.
• Je beschikt over minimaal 1 jaar klantcontact ervaring in de klantenservice of horeca;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• Je bent beschikbaar om op woensdag en vrijdag te werken, dit is een harde eis;
• interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist.

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice bij Evi van Lanschot ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere beleggers. Jij helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over hun rekening, inlogproblemen of het openen van een beleggingsrekening. Je luistert goed, denkt mee en zorgt voor een persoonlijke en zorgvuldige afhandeling.

De eerste maanden richt je je volledig op klantcontact via telefoon en e-mail. Daarna leer je ook administratieve taken. Het contact met de klant blijft altijd centraal staan. Dan wisselen de gesprekken, mails en taken elkaar af.

Jij helpt klanten écht verder. Professioneel, klantgericht en altijd met een persoonlijke touch.

• Jij beantwoordt klantvragen via telefoon en mail, vooral over inloggen, rekening openen of technische problemen;
• Jij zorgt voor een persoonlijke, duidelijke en zorgvuldige dienstverlening, ook als het even ingewikkeld wordt;
• Jij leert stap voor stap ook administratieve taken, maar klantcontact blijft altijd jouw hoofdtaak.

waar ga je werken
Evi van Lanschot is het digitale beleggingsplatform van Van Lanschot Kempen. Zij combineren de persoonlijke benadering van een private bank met slimme digitale oplossingen.

• Een modern kantoor in hartje Rotterdam;
• professionele en fijne werksfeer;
• korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën;
• focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching;
• samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.