Vacature Customer support medewerker in Amsterdam

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden kunt inzetten om zowel klanten als collega’s optimaal te ondersteunen? Voor ChainCraft zijn we op zoek naar een Customer Support Officer die de spil is in ons order- en klantproces. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos beheren van klantenorders en coördineer je de interne en externe communicatie. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

• Een salaris rond de €3000 per maand
• Een leuke werkomgeving met gedreven collega's
• Een functie voor 32-40 uur per week
• Internationale werkomgeving
• Uitzendbasis met kans op vast

Ben jij de collega die de behoeften van de klant feilloos begrijpt en het overzicht bewaart? Werk jij graag in een dynamische omgeving met gemotiveerde collega’s? Dan is dit de rol voor jou!

• Je hebt een afgeronde Bachelor of Science opleiding.
• Je hebt een duidelijke affiniteit met bio-ingrediënten of chemicaliën.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in customer support, order management of een vergelijkbare administratieve/coördinerende rol. Jouw support-ervaring is voor ons belangrijker dan commerciële ervaring.
• Je hebt een servicegerichte en proactieve instelling: je bent in staat om zowel vanuit het perspectief van de klant als met een zakelijk oogpunt te kijken.
• Je beschikt over uitstekende administratieve en planningsvaardigheden.

Jouw rol is van groot belang voor het onderhouden van sterke klantrelaties en het behartigen van hun behoeften. Daarnaast bied je belangrijke ondersteuning aan het commerciële team, zorg je voor een hoog serviceniveau en draag je bij aan een efficiënte logistieke organisatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten; je handelt bestellingen, vragen, klachten en informatieverzoeken af.
• Je coördineert goedkeuringsprocessen voor leveranciers en producten en handelt monsteraanvragen af.
• Je houdt nauwkeurige gegevens bij over orders en klantinteracties in de juiste systemen.
• Je beheert de uitgaande logistiek en werkt nauw samen met transportpartners.
• Je zorgt voor een soepele interne communicatie en biedt ondersteuning aan andere teams (zoals marketing en finance).

ChainCraft is een toonaangevend, innovatief bedrijf in de biobased economie. Het richt zich op de ontwikkeling en productie van duurzame, hoge kwaliteit biochemicals (vetzuren) via een uniek fermentatieproces. Deze vetzuren worden gebruikt als hoogwaardige grondstoffen in de voedings-, diervoeder- en chemische industrie. ChainCraft heeft onlangs haar demonstratieplant in gebruik genomen en werkt nu aan de ontwikkeling van een fabriek op commerciële schaal. In tegenstelling tot traditionele industrieën is het productieproces van ChainCraft duurzaam, wat bijdraagt aan een groenere wereld en een circulaire economie.

Ben jij dé werkorganisator die zorgt dat alles op de bouw klopt tot in de puntjes? Solliciteer dan nu!