Over de vacature
Water is van levensbelang voor de stad. Als Meldkamer Centralist bij Waternet speel jij een cruciale rol in het veilig en betrouwbaar functioneren van de waterketen in Amsterdam en omgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en meldingen op het gebied van drinkwater, afvalwater en watersystemen. Of het nu gaat om geen water uit de kraan, een verstopping of een te hoge waterstand: jij zorgt dat er snel en zorgvuldig wordt gehandeld. Met jouw inzet draag je direct bij aan de volksgezondheid, veiligheid en continuïteit van de stad.
Wat bieden wij jouJe bent stressbestendig, klantgericht en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet. Je houdt van dynamiek, kunt snel schakelen en blijft rustig in situaties waar directe actie nodig is.
Als Meldkamer Centralist werk je in een 24/7-omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en coördineren van meldingen en storingen. Je opereert binnen vastgestelde procedures, wet- en regelgeving en werkt nauw samen met collega’s en de senior centralist.
Je komt te werken bij Waternet Amsterdam, dé organisatie die verantwoordelijk is voor schoon en veilig water in de stad. Samen met zo’n 2000 collega’s werk je aan drinkwater, waterbeheer en afvalwater, met veel aandacht voor duurzaamheid, innovatie en digitalisering. Waternet is een informele organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling via de Waternet Academie.
Je maakt onderdeel uit van de Meldkamer, een warm, hecht en dynamisch team van centralisten dat 24/7 klaarstaat om de operatie te ondersteunen. Het team bestaat uit dagcentralisten, centralisten in ploegendienst en een senior centralist, ondersteund door een teamleider en procesleider. Samen zorgen jullie voor een professionele, collegiale en betrokken werkomgeving waarin samenwerking, vertrouwen en kwaliteit centraal staan.
Solliciteer vandaag nog met je CV en gerichte motivatiebrief!
Wees er snel bij! Bij voldoende kandidaten wordt de vacature gesloten.
Over de vacature
Waternet zoekt een gedreven Centralist voor de Meldkamer in Amsterdam. Het gaat om een functie in dagdienst (tussen 07:45 en 17:30 uur) voor 36 uur per week. In dit hechte team werk je samen aan veilig en schoon water voor de hele regio! Startdatum: 1 maart. Duur: 6 maanden met kans op verlenging en overname door Waternet.
wat bieden wij jouKlantgericht werken en problemen oplossen gaat vanzelf. Er is een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor elke melding die binnenkomt. Dankzij goede communicatie verloopt het contact met klanten en collega’s soepel. Samenwerken, leergierig zijn en durf tonen zijn belangrijke eigenschappen. Nieuwe computersystemen worden snel aangeleerd en de werkhouding is flexibel. Ook bij drukte blijft de rust bewaard, zodat er snel en slim geschakeld kan worden tussen verschillende situaties.
Klanten kunnen met vragen en storingen terecht bij de Meldkamer. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, wordt de kern van het probleem snel duidelijk. Vervolgens krijgt elke melding de juiste prioriteit. Samen met behulpzame collega’s krijgt de klant altijd een passend antwoord. Daarna staan de meldingen klaar voor de monteurs om direct op te lossen.
Het team Meldkamer lost dag en nacht storingen op. Denk aan klanten zonder water of problemen met het riool. Snel actie ondernemen is heel belangrijk voor de gezondheid en veiligheid van de stad.
Wat kun je verwachten? Een divers team: Je werkt met 21 gedreven collega’s van alle leeftijden en culturen.
We werken volgens de 'Lean/Agile' methode. Jouw nieuwe ideeën zijn altijd welkom. Goede begeleiding: Je start met hulp van een ervaren collega. Daarna werk je zelfstandig in het team. Het gaat nu om een functie in de dagdienst. Je werkt volgens een rooster tussen 07:45 uur en 17:30 uur. In de toekomst werk je misschien ook in de avond of het weekend.
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? We zien graag je sollicitatie tegemoet!
