Medewerker schuldhulpverlening Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker schuldhulpverlening draag je bij aan het ondersteunen van inwoners die financiële problemen ervaren. Je analyseert hun situatie, biedt begeleiding en werkt samen met ketenpartners om duurzame oplossingen te realiseren. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, goed kunt plannen en empathisch kunt communiceren. Daarnaast werk je binnen een team dat tijdelijk extra ondersteuning nodig heeft vanwege het vertrek van een collega en de inwerkperiode van nieuwe teamleden.

Wat je gaat doen als medewerker schuldhulpverlening:

• Begeleiden: klanten ondersteunen en motiveren om actief mee te werken aan het oplossen van hun financiële problemen.
• Gesprekken voeren: intake-, advies- en vervolggesprekken houden om de persoonlijke situatie en mogelijkheden van klanten te beoordelen.
• Advies geven: klanten informeren over beschikbare regelingen en oplossingen op basis van jouw kennis van de sociale kaart en wet- en regelgeving.
• Schuldregelingen treffen: betalingsregelingen opstellen en de afloscapaciteit van klanten berekenen.
• Contact onderhouden: samenwerken met ketenpartners en de voortgang en resultaten bewaken, waarbij je indien nodig bijstuurt.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw expertise in schuldhulpverlening in te zetten binnen een professionele en mensgerichte organisatie. We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling.

• Salaris vanaf €3568 per maand (schaal 9).
• Tijdelijk contract tot 30 april 2027.
• Werkweek van 32 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met het team.
• Ondersteuning met laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding.
• Ruimte om nieuwe collega’s te begeleiden en kennis te delen.

Functie-eisen

We zoeken een ervaren en empathische klantmanager schuldhulpverlening die snel kan schakelen en effectief samenwerkt met ketenpartners.

• Minimaal 2 jaar ervaring in schuldhulpverlening.
• HBO werk- en denkniveau met relevante vakkennis.
• Kennis van financiën, budgettering en administratieve procedures.
• Uitstekende plannings- en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, empathisch en sterk in samenwerken.

Over het bedrijf

Gemeente Nissewaard, gevestigd in het hart van Spijkenisse, zet zich in voor een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Met kernwaarden als betrokkenheid, innovatie en transparantie werken we samen aan een betere toekomst voor onze inwoners.

Bij ons vind je een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in onze medewerkers door kennisdeling, training en een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om als medewerker schuldhulpverlening jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Over de vacature

Wat ga je doen?

Werken aan een maatschappelijk probleem én bouwen aan je eigen toekomst gaan in deze functie hand in hand. Als klantenservicemedewerker financiële hulpverlening ben je niet zomaar een telefonist, maar de cruciale schakel tussen mensen met energieachterstanden en haalbare financiële oplossingen. Het is een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve talenten inzet en waardevolle praktijkervaring opdoet.

Jouw werk als customer service medewerker in Rotterdam

Als klantenservicemedewerker in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die door omstandigheden achterstaan met de betaling van hun energierekening. Jij benadert hen met empathie en een open blik. Je luistert aandachtig naar het verhaal achter de factuur, inventariseert de persoonlijke situatie en denkt actief mee over een manier om weer grip te krijgen op de financiën.

In de praktijk betekent dit dat je samen met de klant zoekt naar een haalbare betalingsregeling op maat. Daarnaast informeer je hen over bestaande voorzieningen, zoals energietoeslagen of gemeentelijke ondersteuning. Waar nodig signaleer je complexere schuldenproblematiek en wijs je de klant de weg naar verdere schuldhulpverlening. Alle gemaakte afspraken leg je vervolgens zorgvuldig vast in het klantdossier.

Perfect te combineren met je studie

Deze rol sluit naadloos aan wanneer je een HBO-opleiding volgt in de richting van Social Work, Rechten, Management Economie & Recht, Psychologie, Bedrijfskunde of Finance. De theorie over gesprekstechnieken, deëscalatie en regelgeving breng je hier direct in de praktijk. Je krijgt de ruimte om je werkuren vanaf 16 uur per week soepel rondom je lesrooster en tentamenperiodes in te plannen.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van €16,79 bruto per uur inclusief de eindejaarsuitkering;
• Ervaring opdoen in de financiële wereld;
• Een inwerktraject en training on the job, zodat je de functie snel onder de knie hebt;
• Een kans om impact te maken;
• Reiskostenvergoeding

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, uiteraard kan je ook meer werken;
• Je hebt telefonische werkervaring en bent administratief sterk;
• Je kunt goed luisteren en hebt begrip voor verschillende persoonlijke situaties.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Parttime customer service medewerker in Rotterdam en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €16,79 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met energieachterstanden en help je hen met het vinden van haalbare financiële oplossingen. Gepubliceerd op 09-10-2026