Medewerker klantenservice emw Vacatures

Over de vacature

Ben jij een communicatief sterke klantenservicemedewerker die stevig in zijn of haar schoenen staat en er een sport van maakt om weerstand om te buigen naar een positief resultaat? Voor Enexis zijn wij per direct op zoek naar een gedreven Medewerker Klantenservice ter ondersteuning van het project Einde Saldering – Meterwissel (EMW).

wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de € 16,52 en € 23,61
• Een half jaar contract met kans op verlenging
• 32 tot 40 uur, jij beslist!
• Top werkgever van Nederland
• Dinsdag + woensdag op kantoor, de rest vanuit huis
• De ruimte om je te blijven ontwikkelen

wie ben jij
Klanten vriendelijk te woord staan, zelfs als een klant ontevreden is en de telefoontjes blijven rinkelen: dat is jouw talent. Als medewerker klantenservice EMW schakel je snel, communicatieve vaardigheden zitten in jouw DNA en je vindt het leuk om gestructureerd te werken.

• je hebt een mbo-diploma
• je hebt enkele jaren ervaring in een klantenservice functie
• je hebt bewezen ervaring en sterke vaardigheden in het voeren van weerstandsgesprekken
• je hebt affiniteit met de energiemarkt en de actuele ontwikkelingen op het gebied van verduurzaming
• je hebt een zelfstandige, proactieve en leergierige houding

wat ga je doen
Als Medewerker Klantenservice EMW ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega's zorg je voor een professionele en efficiënte afhandeling van vragen via telefoon en e-mail.

Jouw belangrijkste taken:

• Klanten vriendelijk en deskundig te woord staan via de telefoon en mail over het meterwissel project
• Het opvangen van ontevredenheid of bezwaren
• De noodzaak en verplichting van het project helder uitleggen en de klant motiveren om een afspraak te maken
• Nauw samenwerken met het team in een informele en resultaatgerichte werksfeer
• Zelfstandig en proactief werken aan je eigen groei en het continue verbeteren van de klantbeleving

waar ga je werken
Met ruim 4.700 medewerkers zorgt Enexis ervoor dat ruim 3 miljoen klanten gas en elektriciteit verbruikt. Enexis is verantwoordelijk voor het aanleggen van het energienetwerk en het onderhoud, beheer en de ontwikkeling hiervan.

• Een startsalaris tussen de € 16,51 en € 23,61
• Tijdelijke projectinzet tot en met 31 januari 2027 (met optie tot verlengen)
• Hybride werken (2 dagen op kantoor in Groningen, 3 dagen thuis)
• 32 tot 40 uur, jij beslist
• Je komt terecht in een hecht, informeel en resultaatgericht team van 21 medewerkers

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel deze gewoon! Je mag ons altijd mailen.