Medewerker informatiebalie Vacatures

Over de vacature

Ben jij een ervaren administratief facilitair medewerker die houdt van overzicht, structuur en organisatie? Als medewerker informatiebalie ben jij de centrale spil op de afdeling. Je zorgt ervoor dat alle facilitaire meldingen, vragen en verzoeken snel, tijdig en correct worden opgelost. Je werkt zelf actief mee op de afdeling, maar je hebt ook een coördinerende rol. Een verantwoordelijke functie, past dat goed bij jou? Lees verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

• Bruto-uurloon: € 20,32 per uur
• 30 tot 37,5 uur per week, jij kiest!
• Jij werkt op het hoofdkantoor van CBR in Rijswijk
• Reiskostenvergoeding is aanwezig
• Opdracht voor langere tijd
• Uitdagende functie met afwisseling

Wie ben jij
Jij neemt het volgende mee:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring binnen een facilitaire servicedesk, backoffice of vergelijkbare coördinerende functie
• Ervaring met in het werken met Topdesk is een vereiste, FMIS een pré
• Vaardigheid met Outlook, Excel en rapportages
• Kennis van facilitaire meldprocessen, leveranciersafspraken, prioritering en opvolging
• Analytisch vermogen, zodat je patronen herkent en vertaalt naar verbeteringen
• Coachende en samenwerkende vaardigheden, zodat je collega’s inhoudelijk verder helpt zonder formeel leiding te geven
• Stevigheid in communicatie, zodat je collega’s, leveranciers en ketenpartners kunt aanspreken op afspraken

Wat ga je doen
Als Senior Facilitaire Backoffice Medewerker ben jij de belangrijkste schakel op de afdeling. Je zorgt ervoor dat alle facilitaire meldingen en vragen netjes, gestructureerd en op tijd worden opgelost. Je houdt het overzicht over al het werk en grijpt in als meldingen te lang blijven liggen. Nieuwe meldingen beoordeel je snel op spoed en impact, waarna je ze doorzet naar de juiste collega of leverancier.

In deze rol werk je zelf actief mee, maar je neemt ook de leiding. Je helpt je collega's met het stellen van prioriteiten en het werken in Topdesk. Daarnaast kijk je kritisch naar hoe processen beter kunnen. Zie je terugkerende fouten of achterstanden? Dan bespreek je dit met de teammanager en kom je met een slim voorstel om de werkwijze of werkinstructies te verbeteren.

• Overzicht bewaren: Je bewaakt openstaande meldingen en zorgt dat afspraken met klanten en leveranciers worden nagekomen.
• Werk verdelen: Je verdeelt en verspreidt de werkvoorraad binnen het team, vooral als het erg druk is of als er achterstanden zijn.
• Kwaliteit controleren: Je checkt of alle meldingen correct en volledig worden ingevoerd in het systeem Topdesk.
• Knelpunten signaleren: Je onderzoekt waarom problemen vaker terugkomen en helpt mee om deze structureel op te lossen.
• Werkwijzen verbeteren: Je schrijft en verbetert duidelijke werkinstructies, zodat het hele team op dezelfde manier werkt.
• Collega's coachen: Je ondersteunt je teamgenoten inhoudelijk en helpt bij het inwerken van nieuwe collega's.

Waar ga je werken
Bij het CBR doen we werk dat ertoe doet. Dagelijks werken we met meer dan 1.800 medewerkers aan de verkeersveiligheid, zodat aan het eind van de dag iedereen veilig thuiskomt. We nemen jaarlijks meer dan een miljoen theorie- en praktijkexamens af en beoordelen of bestuurders medisch geschikt zijn om deel te nemen aan het verkeer. Als maatschappelijke organisatie staan we midden in de samenleving: 95 procent van de Nederlanders komt op enig moment in zijn leven bij ons langs.

Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.

• Reiskostenvergoeding aanwezig en parkeergelegenheid.
• Werktijden tussen 08:00 - 17:00 uur.
• Parttime dag is mogelijk op woensdag of vrijdag.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Alleen solliciteren als je in het bezit bent van een EIGEN auto of motor!

Als theoriemedewerker bij het CBR beleef je elke dag nieuwe uitdagingen en is geen dag hetzelfde! Je hebt contact met allerlei verschillende mensen en taken. Ben jij klaar om stevig in je schoenen te staan? Dan is dit echt iets voor jou! Solliciteer direct.

Wat bieden wij jou

• € 20,32 per uur
• Werken in Eindhoven en Breda!
• Opdracht voor langere tijd
• Flexibel inzetbaar
• Afwisselend, geen dag is hetzelfde!
• Eigen auto of motor verplicht!

Wie ben jij
Met jouw communicatieve vaardigheden en ervaring in de dienstverlening zorg je dat de klus geklaard wordt. Je staat stevig in je schoenen en geeft de examenkandidaten een prettig gevoel. Je bent integer en kan zonder problemen een VOG verkrijgen.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Rijbewijs B + eigen vervoer (auto/motor) omdat je op meerdere locaties ingezet wordt;
• Je woont in (de omgeving van) tussen Eindhoven en Breda binnen een straal van 40 km;
• Werkdagen zijn: maandag, donderdag en vrijdag. Je kan ook in de avond ingezet worden en af en toe op de zaterdag;
• Je bent digitaal vaardig en hebt aantoonbare ervaring in klantgerichte functies;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• Omgaan met weerstand gaat jou goed af!
• Jij vindt het niet erg om bedrijfskleding te dragen van het CBR.

Wat ga je doen
Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes verloopt. Als theorie examen medewerker verricht je de volgende werkzaamheden:

• Je voert intakegesprekken
• Je vergelijkt gegevens: je controleert de identiteit en documenten
• Je staat achter de informatiebalie: je beantwoordt verschillende vragen
• Je bent surveillant: je zorgt ervoor dat er geen fraude gepleegd wordt tijdens de theorie examen

Waar ga je werken
Als je bij het CBR komt werken ben je verzekerd van een stabiele werkgever! Er is een informele werkomgeving en fijne collega’s met perfecte kennis en innovatieve ideeën over verkeersveiligheid. Daarnaast sta je voor heel Nederland klaar, om de verkeersveiligheid naar een hoger niveau te tillen. Een baan waar je trots op kunt zijn!

• Jij wordt voornamelijk ingezet op de locaties Eindhoven en Breda (of andere locaties binnen dit gebied).
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!