Medewerker front en backoffice Vacatures

Over de vacature

Wil jij met jouw administratieve talent écht iets betekenen voor een ander? Als Medewerker Front- & Backoffice bij de Niervereniging Nederland in Bussum ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Samen met een hecht, driekoppig team zorg je voor een vlekkeloze ledenadministratie en optimale ondersteuning van de achterban. Een veelzijdige rol waarin nauwkeurigheid en maatschappelijke impact perfect samenkomen!

wat bieden wij jou

• € 21,- bruto per uur
• Functie met veel afwisseling
• Professionele, warme werksfeer
• Kantoor in het mooie Bussum

wie ben jij
Herken jij jezelf in de onderstaande harde eisen? Controleer goed of je aan alle criteria voldoet om succesvol door de eerste selectie te komen.

• e hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar administratieve werkervaring binnen een front-/backoffice of ledenadministratie.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen, ledensoftware en MS Office (Word en Excel).
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je kunt werken op onze locatie in Bussum.
• Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar voor deze functie.

wat ga je doen
Als Medewerker Front- & Backoffice verwerk je mutaties en houd je de database up-to-date. Je bent het empathische aanspreekpunt via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en handelt klachten af. Daarnaast verzorg je rapportages en signaleer je trends. Als stressbestendige teamplayer stel je prioriteiten bij ad-hoc taken en draag je systeemverbeteringen aan.

• Ledenadministratie & databasebeheer: Je verwerkt zelfstandig en accuraat dagelijkse mutaties (zoals aanmeldingen en adreswijzigingen) en houdt de database up-to-date voor foutloze mailings.
• Klantenservice & klachtenafhandeling: Je bent het empathische eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen over lidmaatschappen of betalingen en wikkelt klachten correct af.
• Rapportage & trendanalyse: Je draait periodiek data-overzichten uit voor management en marketing, signaleert opvallende trends en koppelt deze intern terug.
• Procesoptimalisatie & ad-hoc taken: Je signaleert knelpunten in het softwaresysteem om verbetervoorstellen aan te dragen en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten wanneer het hectisch is.

waar ga je werken
Je werkt op het kantoor van de Niervereniging Nederland in Bussum binnen een hecht, driekoppig team. De cultuur is professioneel, maatschappelijk betrokken en warm, met korte lijnen en veel collegialiteit. Een flexibele instelling wordt gewaardeerd en jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid en binding van de leden.

• Maatschappelijk betrokken: De organisatie heeft een sterke maatschappelijke missie en zet zich dagelijks in voor haar achterban en leden.
• Professionele werksfeer: Er wordt gewerkt binnen een professionele, maar warme en informele setting.
• Hecht en collegiaal team: Je werkt nauw samen in een kleinschalig, driekoppig team waar collegialiteit en elkaar helpen centraal staan.
• Korte communicatielijnen: De organisatie kent een platte structuur waarin snel en direct met interne collega's geschakeld wordt.
• Dynamische werkomgeving: Er is een gezonde dynamiek met ruimte voor zowel zelfstandig werken als het gezamenlijk oppakken van ad-hoc werkzaamheden.
• Gevestigd in Bussum: Het sfeervolle kantoor van de vereniging bevindt zich in Bussum.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Heb jij ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken? En ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar? Ga dan de komende 6 maanden aan de slag bij de Gemeente Dordrecht! Jouw salaris? Dat ligt tussen €20,55 en €28,84 bruto per uur!

Wat bieden wij jou

• Een baan voor 6 maanden + kans op verlenging!
• Je werkt 24 tot 32 uur per week.
• Bij de Gemeente Dordrecht!
• Een afwisselende baliefunctie.
• In hartje Dordrecht.
• Tussen €20,55 en €28,84 bruto per uur!

Wie ben jij
Als allround medewerker Burgerzaken bij de Gemeente Dordrecht ben jij communicatief sterk. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende situaties. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en klantgericht.
Verder heb jij:

• Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken en heb je een certificaat Burgerzaken op zak;
• Ervaring met BRP-processen en relevante wet- en regelgeving;
• Kennis van briefadressen, eerste inschrijvingen, hervestigingen en erkenningen;
• Je denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook bij complexe dossiers;
• Ervaring met systemen binnen Burgerzaken is een pré.

Wat ga je doen
Als allround medewerker Burgerzaken ben je breed inzetbaar binnen de front- en backoffice en lever je een belangrijke bijdrage aan een correcte en klantgerichte dienstverlening voor onze inwoners. Je behandelt uiteenlopende aanvragen en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP). Je bent een belangrijke schakel binnen het team en weet wet- en regelgeving zorgvuldig toe te passen in dagelijkse werkzaamheden waarbij je vooral aan de balie werkzaam bent.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van aanvragen en mutaties binnen de BRP;
• Het verwerken en beoordelen van eerste inschrijvingen vanuit het buitenland;
• Het behandelen van hervestigingen en adresonderzoeken;
• Het beoordelen en verwerken van briefadresaanvragen;
• Het opmaken van dossiers rondom erkenningen, geboorte en naamskeuze;
• Het verstrekken van informatie aan inwoners over wet- en regelgeving;
• Het zorgvuldig verwerken van gegevens en documenten binnen de geldende procedures;
• Het bijdragen aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

Waar ga je werken
Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen.
Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. De gemeente Dordrecht ‘host’ de uitvoering voor deze vier gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te realiseren. Dienstverlening Drechtsteden is de eerste ingang voor inwoners, ondernemers en instellingen. We kiezen voor digitaal waar kan, persoonlijk contact en maatwerk waar nodig of gewenst.
Je werkt in het team Specials, Administratie en BRP. Het team verzorgt de dienstverlening op de meer complexe producten ook in de gemeentewinkels.

• Je werkt 24 tot 32 uur per week, binnen de openingstijden van 7.45 tot 19.45 uur. Je werkt volgens een rooster dat 4 weken van tevoren wordt opgesteld. In dit rooster heb je één roostervrije dag per week.

Sollicitatie
Word jij de nieuwe medewerker Burgerzaken bij de Gemeente Dordrecht? Solliciteer dan vandaag nog met je CV en een gerichte motivatiebrief!