Over de vacature
Zit klantvriendelijkheid in jouw DNA. Zorg jij voor een optimale dienstverlening voor de (toekomstige) burgers van Gemeente Maastricht. Kan jij een gefundeerde ‘nee’ verkopen en nog steeds een tevreden klant overhouden. Dan lees snel verder!
wat bieden wij jouAls medewerker burgerzaken ben jij iemand die flexibel is, goed kan luisteren en doorvragen. Je bent accuraat en werkt graag samen met je collega's om de front- en backoffice taken goed uit te voeren. Je bent klantgericht, integer en hebt een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen. Het is belangrijk dat je het leuk vindt om met en voor mensen te werken.
Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je ontvangt meldingen van verhuizingen en verwerkt deze administratief. Ook ben je verantwoordelijk voor verloren en gevonden voorwerpen, waarbij je probeert de rechtmatige eigenaar te achterhalen. Je informeert burgers over diverse dienstverleningen en de status van hun procedures. Daarnaast zorg je voor een goede afstemming tussen de front- en backoffice. Een typische werkdag bestaat uit het helpen van burgers met hun vragen over bijvoorbeeld verhuizingen of verloren spullen, het verwerken van de bijbehorende administratie en het overleggen met collega's om de beste oplossing te vinden. Je bent de spil in het proces voor deze specifieke producten.
Bij Gemeente Maastricht werk je in een dynamische omgeving waar jij als medewerker GemeenteLoket het visitekaartje bent van de overheid. De gemeente staat dicht bij de burger en jij levert een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening. Je komt te werken binnen de afdeling Publieke Dienstverlening, waar je onderdeel bent van een team dat jaarlijks tienduizenden producten en diensten levert. Je krijgt de kans om mee te denken met verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen. De gemeente stimuleert jouw groei en biedt een prettige werksfeer.
sollicitatieHeb je interesse in deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op!
Over de vacature
Op zoek naar een baan waar elke dag anders is en waarin je graag met mensen werkt? Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers in de stadswinkels van Rotterdam. Samen met je leuke collega's help je burgers met het aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je werkt bij voorkeur vijf dagen per week, maar vier dagen is ook mogelijk. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om één avond per week te werken.
Wil je meer informatie? Lees dan snel verder!
Als medewerker burgerzaken ben je werkzaam in de 7 verschillende stadswinkels. Inwoners komen naar de balie voor diverse zaken, zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en het visitekaartje van de Gemeente Rotterdam. Met een gastvrije houding, proactieve instelling en behulpzaamheid sta je altijd klaar om klanten te ondersteunen.
Bovendien ben je bereid om vereiste trainingen via e-learnings te volgen om je taken nog beter te kunnen uitvoeren.
Werken bij de Gemeente Rotterdam betekent meebewegen met een diverse en snel veranderende stad. Jouw inzet als Medewerker Burgerzaken draagt bij aan het soepel laten verlopen van de persoonlijke dienstverlening aan bewoners. Samen maken we een overheid die aansluit bij de behoeften van onze diverse stad.
Je zal te werk gaan voor de 7 stadswinkels van de Gemeente Rotterdam. De stadswinkels bevinden zich in de volgende plaatsen; Rotterdam Coolsingel, Rotterdam Feijenoord, Rotterdam Prins Alexander, Rotterdam IJsselmonde, Rozenburg, Hoogvliet en Hoek van Holland.
Wat bieden wij nog meer?
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel!
