Vacature Medewerker Burgerzaken - team reizen en documenten in Maastricht

Over de vacature

Zit klantvriendelijkheid in jouw DNA. Zorg jij voor een optimale dienstverlening voor de (toekomstige) burgers van Gemeente Maastricht. Kan jij een gefundeerde ‘nee’ verkopen en nog steeds een tevreden klant overhouden. Dan lees snel verder!

• Een salaris tussen € 2.754 - € 3.908
• 36 uur
• Gemeente Maastricht
• VOG verplicht
• Werken bij IGOM
• Tijdelijke opdracht

Als medewerker burgerzaken ben jij iemand die flexibel is, goed kan luisteren en doorvragen. Je bent accuraat en werkt graag samen met je collega's om de front- en backoffice taken goed uit te voeren. Je bent klantgericht, integer en hebt een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen. Het is belangrijk dat je het leuk vindt om met en voor mensen te werken.

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B2 niveau
• Je bent flexibel en klantgericht
• Je bent accuraat en integer
• Je bent een echte teamspeler met goede communicatieve vaardigheden

Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je ontvangt meldingen van verhuizingen en verwerkt deze administratief. Ook ben je verantwoordelijk voor verloren en gevonden voorwerpen, waarbij je probeert de rechtmatige eigenaar te achterhalen. Je informeert burgers over diverse dienstverleningen en de status van hun procedures. Daarnaast zorg je voor een goede afstemming tussen de front- en backoffice. Een typische werkdag bestaat uit het helpen van burgers met hun vragen over bijvoorbeeld verhuizingen of verloren spullen, het verwerken van de bijbehorende administratie en het overleggen met collega's om de beste oplossing te vinden. Je bent de spil in het proces voor deze specifieke producten.

• Je verwerkt administratief meldingen van verhuizingen
• Je beheert de administratie van verloren en gevonden voorwerpen
• Je informeert burgers over dienstverlening en procedures
• Je zorgt voor een goede wisselwerking tussen front- en backoffice
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over verhuizingen en gevonden/verloren voorwerpen

Bij Gemeente Maastricht werk je in een dynamische omgeving waar jij als medewerker GemeenteLoket het visitekaartje bent van de overheid. De gemeente staat dicht bij de burger en jij levert een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening. Je komt te werken binnen de afdeling Publieke Dienstverlening, waar je onderdeel bent van een team dat jaarlijks tienduizenden producten en diensten levert. Je krijgt de kans om mee te denken met verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen. De gemeente stimuleert jouw groei en biedt een prettige werksfeer.

Heb je interesse in deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op!