Klantmanager schuldhulpverlening Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantmanager schuldhulpverlening draag je bij aan het ondersteunen van inwoners die financiële problemen ervaren. Je analyseert hun situatie, biedt begeleiding en werkt samen met ketenpartners om duurzame oplossingen te realiseren. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, goed kunt plannen en empathisch kunt communiceren. Je werkt binnen een team dat tijdelijk extra ondersteuning nodig heeft vanwege het vertrek van een collega en de inwerkperiode van nieuwe teamleden.

Wat je gaat doen als Klantmanager Schuldhulpverlening:

• Begeleiden: klanten ondersteunen en motiveren om actief mee te werken aan het oplossen van hun financiële problemen.
• Gesprekken voeren: intake-, advies- en vervolggesprekken houden om de persoonlijke situatie en mogelijkheden van klanten te beoordelen.
• Advies geven: klanten informeren over beschikbare regelingen en oplossingen op basis van jouw kennis van de sociale kaart en wet- en regelgeving.
• Schuldregelingen treffen: betalingsregelingen opstellen en de afloscapaciteit van klanten berekenen.
• Contact onderhouden: samenwerken met ketenpartners en de voortgang en resultaten bewaken, waarbij je indien nodig bijstuurt.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw expertise in schuldhulpverlening in te zetten binnen een professionele en mensgerichte organisatie. We bieden je een stabiele werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan.

• Salaris vanaf €3568 per maand (schaal 9).
• Tijdelijk contract tot 30 april 2027.
• Werkweek van 32 uur.
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met het team.
• Ondersteuning met laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding.
• Ruimte om nieuwe collega’s te begeleiden en kennis te delen.

Functie-eisen

We zoeken een ervaren en empathische klantmanager schuldhulpverlening die snel kan schakelen en strategisch kan samenwerken.

• Minimaal 2 jaar ervaring in schuldhulpverlening.
• HBO werk- en denkniveau met relevante vakkennis.
• Kennis van financiën, budgettering en administratieve procedures.
• Uitstekende plannings-, organisatie- en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, empathisch en sterk in samenwerken met ketenpartners.

Over het bedrijf

Gemeente Nissewaard, gevestigd in het hart van Spijkenisse, zet zich dagelijks in voor een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Met kernwaarden als betrokkenheid, innovatie en transparantie werken we samen aan een betere toekomst voor onze inwoners.

Bij ons vind je een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in onze medewerkers door kennisdeling, training en een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om klantmanager schuldhulpverlening jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker schuldhulpverlening draag je bij aan het ondersteunen van inwoners die financiële problemen ervaren. Je analyseert hun situatie, biedt begeleiding en werkt samen met ketenpartners om duurzame oplossingen te realiseren. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, goed kunt plannen en empathisch kunt communiceren. Daarnaast werk je binnen een team dat tijdelijk extra ondersteuning nodig heeft vanwege het vertrek van een collega en de inwerkperiode van nieuwe teamleden.

Wat je gaat doen als medewerker schuldhulpverlening:

• Begeleiden: klanten ondersteunen en motiveren om actief mee te werken aan het oplossen van hun financiële problemen.
• Gesprekken voeren: intake-, advies- en vervolggesprekken houden om de persoonlijke situatie en mogelijkheden van klanten te beoordelen.
• Advies geven: klanten informeren over beschikbare regelingen en oplossingen op basis van jouw kennis van de sociale kaart en wet- en regelgeving.
• Schuldregelingen treffen: betalingsregelingen opstellen en de afloscapaciteit van klanten berekenen.
• Contact onderhouden: samenwerken met ketenpartners en de voortgang en resultaten bewaken, waarbij je indien nodig bijstuurt.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw expertise in schuldhulpverlening in te zetten binnen een professionele en mensgerichte organisatie. We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling.

• Salaris vanaf €3568 per maand (schaal 9).
• Tijdelijk contract tot 30 april 2027.
• Werkweek van 32 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met het team.
• Ondersteuning met laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding.
• Ruimte om nieuwe collega’s te begeleiden en kennis te delen.

Functie-eisen

We zoeken een ervaren en empathische klantmanager schuldhulpverlening die snel kan schakelen en effectief samenwerkt met ketenpartners.

• Minimaal 2 jaar ervaring in schuldhulpverlening.
• HBO werk- en denkniveau met relevante vakkennis.
• Kennis van financiën, budgettering en administratieve procedures.
• Uitstekende plannings- en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, empathisch en sterk in samenwerken.

Over het bedrijf

Gemeente Nissewaard, gevestigd in het hart van Spijkenisse, zet zich in voor een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Met kernwaarden als betrokkenheid, innovatie en transparantie werken we samen aan een betere toekomst voor onze inwoners.

Bij ons vind je een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in onze medewerkers door kennisdeling, training en een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om als medewerker schuldhulpverlening jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Over de vacature

Krijg jij energie van het écht vooruithelpen van mensen, ben je administratief ijzersterk én zoek je een uitdagende functie? 🚀 Bingo! Dan hebben wij jouw nieuwe droombaan gevonden. Als Klantmanager bij de Gemeente Amersfoort ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Jij maakt écht het verschil in een stad waar iedereen mee mag doen!

Wat bieden wij jou

• Verdienen in schaal 9!
• OV-kosten worden 100% vergoed!
• 32-36 uur per week!
• Tijdelijke functie met kans op verlenging!
• Werken bij de gemeente Amersfoort!

Wie ben jij
Je bent een stevige gesprekspartner die pas écht tot leven komt als er snel geschakeld moet worden. De wetgeving verandert vaak en de rol bij elke gemeente is anders ingericht. Daarom breng je direct een flinke dosis aanpassingsvermogen mee. Als ervaren Klantmanager sta je stevig in je schoenen en kun je je goed verplaatsen in onze inwoners. Verder vink jij dit lijstje moeiteloos af:

• Ervaring is een must. Je hebt recente en concrete werkervaring als klantmanager of inkomensconsulent bij een gemeente.
• Kennis van zaken. Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (zoals SJD of MWD) én actuele kennis van de Participatiewet en sociale wetgeving.
• Zelfstandig en scherp. Je hebt bewezen ervaring met caseloadbeheer en het nauwkeurig verwerken van mutaties.
• Communicatieve topper. Je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden en bent een kei in het aanmoedigen van anderen.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! Binnen het team Klantbeheer ben jij de motor achter het financiële vangnet van de stad. Je schakelt moeiteloos tussen het voeren van diepgaande gesprekken en het slimme administratieve regelwerk. Als Klantmanager stroop je samen met je collega's de mouwen op. Je gaat elke dag voor het beste maatwerk. Dit staat er op je to-dolijst:

• Intakegesprekken voeren. Je neemt intakegesprekken af voor aanvragen levensonderhoud. Hierin luister je écht naar de inwoners en maak je samen plannen waarmee zij direct verder kunnen!
• Bijzondere bijstand beoordelen. Je behandelt en beoordeelt de aanvragen voor bijzondere bijstand. Jij zorgt ervoor dat de voorzieningen perfect aansluiten op de situatie van de inwoner.
• Caseload & mutatiebeheer. Je beheert je eigen caseload en verwerkt alle wijzigingen vlekkeloos in het systeem. Jouw scherpe oog zorgt dat de administratie altijd honderd procent klopt!
• Samenwerken in de stad. Je schakelt nauw met collega’s van Arbeidsintegratie en zoekt de verbinding met wijkteams en schuldhulpverlening. Samen bereiken jullie méér!

Waar ga je werken
Je stapt binnen bij Gemeente Amersfoort. Een prachtige en groeiende stad met ruim 160.000 inwoners. Wist je dat Amersfoort internationale erkenning heeft gekregen als European City of The Year? Een absolute toplocatie om te werken dus! Als Klantmanager kom je terecht in het gedreven team Klantbeheer binnen de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ).

• Grote invloed. Je werkt in een compacte organisatie met zo'n 1.500 collega's aan grote, maatschappelijke opgaven. Jouw werk doet er hier echt toe!
• Iedereen is welkom. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar ruimte is voor verschillen en waar je volledig jezelf kunt zijn.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!