Over de vacature
Ben je een energieke en behulpzame persoonlijkheid die altijd klaarstaat voor anderen? Vind je het leuk om mensen écht verder te helpen? En wil je werken in een gezellig team waar je jezelf kunt zijn? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Ga aan de slag als klantenservice medewerker op de afdeling Sparen en Beleggen bij Nationale Nederlanden in Den Haag!
Wat bieden wij jouAls medewerker klantenservice op de afdeling Sparen en Beleggen ben je positief en betrokken. Jij haalt je energie uit het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten. Je vindt het leuk om samen te werken met je collega's en je wil jezelf graag verder ontwikkelen. Verder denk je vanuit de klant en heb je een oplossingsgerichte instelling. Jij zorgt voor tevreden klanten én blije collega's!
En verder:
Als klantenservice medewerker bij het team Sparen, Beleggen en Bankverzekeren ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch, via e-mail en chat met verschillende vragen - van inlogproblemen tot het uitleggen van banksparen. Geen dag is hetzelfde!
Je denkt mee, lost op en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Of beter nog: verrast door jouw service. Je werkt in een hecht team dat samen verantwoordelijk is voor het hele klantproces. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je krijgt begeleiding van een teamleider en een ervaren collega. Zo groei je elke dag een beetje meer.
Je komt te werken op het mooie kantoor van Nationale Nederlanden in Den Haag. Pal naast de A12 en ook goed bereikbaar met het ov. Ons team bestaat uit zo'n 20 collega's met een open en gezellige sfeer. We vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn en dat er ruimte is voor jouw ideeën.
En wat je verder nog kan verwachten:
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk en wij nemen snel contact met je op!
Over de vacature
Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.
wat bieden wij jouAls Klantenservice Medewerker Leven & Pensioenen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.
Verder beschik je over het volgende:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.
waar ga je werkenBij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!
sollicitatieLaat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.
Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.
