Klantenbevoeging Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw communicatieve skills inzetten bij een groot online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis . Je start je dienst met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en pakt vervolgens klantvragen op via telefoon, chat en e-mail. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten . Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel met je team .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Schakelen tussen verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Met je team meedenken over verbeteringen in processen en de totale klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de kans om werk, ontwikkeling en privéleven op een fijne manier te combineren. Dit mag je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed om studie of privé plant.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op ons moderne kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten.
• Betaalde starttraining zodat je zeker, rustig en goed voorbereid met klanten in gesprek gaat.
• Veel doorgroeimogelijkheden en een reëel uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een inclusieve, informele werksfeer met wekelijkse borrels en ruimte om jezelf te zijn.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een dynamische omgeving, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team waar je veel leert en jezelf kunt ontwikkelen.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00). Training is vanaf 21 september of 19 oktober.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht, zodat hybride werken voor jou praktisch is.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma.
• Eigenschappen: Je bent creatief, oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in het bruisende Utrecht.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, met een informele en gezellige sfeer. Samenwerken en elkaar helpen gaan hier vanzelf, met ruimte om van elkaar te leren.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met het platform. De mogelijkheden zijn groot.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de afwisseling van thuiswerken en werken op een modern kantoor in Utrecht?

In deze rol help je klanten van Bol met uiteenlopende vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Een deel van de week werk je vanuit huis in Arnhem of omgeving, op andere dagen reis je naar het kantoor in Utrecht voor overleg met je team, training en gezelligheid. Je start je dienst met een korte check-in, pakt een koffie ☕ en logt in op de systemen. Vervolgens beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail, denk je mee over passende oplossingen en zorg je dat je cases aan het einde van je dienst netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je collega’s de dag af in een informele sfeer .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je ontwikkeling in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk goed aansluit op je privéleven.
• Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten.
• Betaalde starttraining zodat je zeker, goed voorbereid en met vertrouwen kunt beginnen.
• Veel doorgroeimogelijkheden en bij goed functioneren uitzicht op een vast contract.
• Een inclusieve, informele cultuur waar je jezelf kunt zijn en ieders bijdrage telt.
• Gezellige werksfeer met wekelijkse borrels om successen samen te vieren.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, waar je deels thuis en deels op kantoor werkt. Je werkt samen met collega’s op Papendorp en vanuit je eigen thuiswerkplek. - Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00). Startklas 21 september of 19 oktober.

• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of kunt dit goed en structureel reizen naar de locatie van bol in Utrecht (Papendorpseweg 100).
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent leergierig, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis.

Je komt in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en waar diversiteit wordt gewaardeerd. De cultuur is informeel, inclusief en collegiaal, met ruimte om samen te overleggen en van elkaar te leren. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om jouw klantgerichte ervaring in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en breng je eigen stijl mee in ieder gesprek. Samen ontstaan er veel mogelijkheden.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten op een persoonlijke manier helpen én werken in een hybride functie waar je werk en privé goed kunt combineren?

Als klantenservice specialist bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je schakelt tussen verschillende systemen, kijkt mee in orders en denkt rustig mee over een passende oplossing. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst zorg je dat je cases netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel met je team.

Bij Bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.

• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je alle ruimte om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je onder andere verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijks of maandelijks uitbetaald.
• Hoge avond- en weekendtoeslagen, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest werk je comfortabel vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand om je thuiswerkplek prettig in te richten.
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, samen met collega’s aan goede service in een ontspannen sfeer.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen naar Papendorpseweg 100 in Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht werk je samen met collega’s aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je komt terecht in een informele, gezellige en inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten op een persoonlijke manier helpen én werken in een hybride functie waar je werk en privé goed kunt combineren?

Als klantenservice specialist bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je schakelt tussen verschillende systemen, kijkt mee in orders en denkt rustig mee over een passende oplossing. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst zorg je dat je cases netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel met je team.

Bij Bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.

• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je alle ruimte om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je onder andere verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijks of maandelijks uitbetaald.
• Hoge avond- en weekendtoeslagen, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest werk je comfortabel vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand om je thuiswerkplek prettig in te richten.
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, samen met collega’s aan goede service in een ontspannen sfeer.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen naar Papendorpseweg 100 in Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht werk je samen met collega’s aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je komt terecht in een informele, gezellige en inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw communicatieve skills inzetten bij een groot online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis . Je start je dienst met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en pakt vervolgens klantvragen op via telefoon, chat en e-mail. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten . Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel met je team .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Schakelen tussen verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Met je team meedenken over verbeteringen in processen en de totale klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de kans om werk, ontwikkeling en privéleven op een fijne manier te combineren. Dit mag je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed om studie of privé plant.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op ons moderne kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten.
• Betaalde starttraining zodat je zeker, rustig en goed voorbereid met klanten in gesprek gaat.
• Veel doorgroeimogelijkheden en een reëel uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een inclusieve, informele werksfeer met wekelijkse borrels en ruimte om jezelf te zijn.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een dynamische omgeving, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team waar je veel leert en jezelf kunt ontwikkelen.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00). Training is vanaf 21 september of 19 oktober.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht, zodat hybride werken voor jou praktisch is.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma.
• Eigenschappen: Je bent creatief, oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in het bruisende Utrecht.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, met een informele en gezellige sfeer. Samenwerken en elkaar helpen gaan hier vanzelf, met ruimte om van elkaar te leren.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met het platform. De mogelijkheden zijn groot.