Klantbegeleider Vacatures

Over de vacature

In deze belangrijke rol zorg jij ervoor dat mensen hun huis niet verliezen door geldzorgen. Jij pakt meldingen van huurachterstanden op en helpt bewoners om samen een oplossing te vinden voor hun schulden.

• salaris tussen €3.426 en €4998 afh. van ervaring
• voor 4 maanden, start in januari
• mooie benefits
• 32 tot 36 uur per week
• werken voor de gemeente Amsterdam
• opleidingen via gemeente Amsterdam en Randstad

Jij bent iemand die graag anderen helpt en goed het overzicht kan bewaren.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Je kunt goed luisteren en de hulpvraag van een klant duidelijk krijgen.
• Je vindt het leuk om samen te werken met buurtteams en andere hulpverleners.
• Je bent nauwkeurig in het bijhouden van dossiers in computersystemen.
• Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met lastige situaties.
• Je hebt affiniteit met schuldhulpverlening en armoedebestrijding.
• Je bent per direct beschikbaar tot en met eind maart 2026.

Als klantbegeleider ben jij de regisseur die zorgt dat het proces van schuldhulp goed verloopt.

• Je beoordeelt meldingen van verhuurders over achterstanden in de huur.
• Je voert gesprekken met de klant en de schuldhulpverlener om een plan te maken.
• Je adviseert klanten over hulp zoals budgetcoaching of een schuldhulp-traject.
• Je houdt in het systeem bij hoe het met de klant gaat en wat de afspraken zijn.
• Je werkt nauw samen met inkomensconsulenten over betalingsregelingen.
• Je let op andere problemen van de klant en verwijst hen door als dat nodig is.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor partners die samenwerken met de gemeente.

Jouw inzet heeft een directe invloed op het leven van Amsterdammers in een moeilijke periode. Door op tijd in actie te komen, voorkom je dat mensen op straat komen te staan door een ontruiming. Je brengt rust in de financiële situatie van bewoners en geeft hen weer perspectief op de toekomst. Met jouw werk maak je de stad Amsterdam sociaal sterker en rechtvaardiger.

• Werklocatie:
• Anton de Komplein 120, 1102DR, AMSTERDAM

Heb je vragen? Aarzel niet om contact op te nemen!

Over de vacature

Stel je voor: jij bent de onmisbare schakel voor dak- en thuisloze Amsterdammers. Iedere ochtend start je met een belangrijke missie: het sorteren van de post voor zo’n 2500 stadsgenoten. Dankzij jou komt elke brief op de juiste plek terecht! Tussen 12:30 en 16:00 uur sta je aan het loket om de post uit te reiken aan de 100 tot 300 bezoekers die dagelijks langskomen. Je beantwoordt hun vragen en verwijst ze door als dat nodig is.

Naast het contact aan het loket duik je in de administratie. Je beheert het briefadressenbestand, maakt nieuwe postvakken aan en beantwoordt mails van collega-consulenten. Ook houd je een oogje in het zeil: wie is er al een tijdje niet geweest? Jij signaleert dit bij de klantbegeleiders en helpt bij onderzoeken naar de rechtmatigheid van uitkeringen. Een verantwoordelijke job waarbij je echt iets betekent voor de stad!

• Beloning in schaal 6 vanaf €2529
• Leuke functie
• Contract voor een jaar met kans op verlenging
• 16-24 uur per week
• Werken voor Gemeente Amsterdam

• Een afgeronde MBO 4 opleiding;
• Je bent flexibel, proactief en een echte teamplayer;
• Je bent stressbestendig en werkt resultaat- en klantgericht;
• Je hebt goede planningsvaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent omgevingsbewust en weet wat er speelt in de maatschappij;
• Bonuspunten: Je hebt kennis van de Participatiewet en ervaring met onze specifieke doelgroep.

• Het op naam en alfabet sorteren van de binnengekomen post;
• Het bemannen van het loket en het uitgeven van post aan cliënten;
• Beheren van het briefadressenbestand (aanmaken en opheffen van postvakken);
• Foutloos invoeren van gegevens in de systemen;
• Beantwoorden van vragen van klantbegeleiders en inkomensconsulenten via mail;
• Controleren van het bestand en het uitzetten van signalen voor rechtmatigheidsonderzoeken;
• Bewaken van processen en wet- en regelgeving rondom uitkeringen en briefadressen.

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Amsterdam, specifiek op de afdeling Bijzondere Doelgroepen aan de Jan van Galenstraat. De afdeling Sociaal zet zich elke dag in voor alle Amsterdammers, met extra aandacht voor de kwetsbare inwoners van de stad. Je komt terecht in een team waar zorgvuldigheid en samenwerking vooropstaan. De gemeente Amsterdam is een werkgever waar iedereen welkom is; ze streven naar een team dat net zo divers is als de stad zelf. Hier word je gezien en gewaardeerd om wie je bent!

Ben jij onze kandidaat? Reageer dan snel!
#BAANRADER!!!