Klantadviseur schade interpolis Vacatures

Over de vacature

Ben jij servicegericht en beschik jij over een dosis empathie? Vind jij het leuk om alles van a tot z af te handelen en denk jij al 3 stappen vooruit? Dan ben jij de persoon die we zoeken voor de afdeling Schade Services binnen Achmea! Geïnteresseerd? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou

• €19,96 bruto uurloon
• Prachtig kantoor in het hart van Tilburg
• Voor langere tijd, overname Achmea mogelijk
• Hybride werken mogelijk!
• Min 24 en max 34 uur per week
• Let op! Startdatum 21 september!

wie ben jij
Je staat stevig in je schoenen, bent overtuigend, besluitvaardig en stressbestendig. Je draait je hand niet om voor een uitdaging en kunt makkelijk schakelen als het lastig wordt. Plus, je brengt dit mee:

• Je beschikt minimaal over een (aantoonbaar) Mbo- 4 diploma
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Je bent digitaal vaardig, flexibel en resultaatgericht
• Je bent bereid de eerste 3 maanden volledig op kantoor te werken
• Je beschikt over een goede thuiswerkplek
• Beschikbaar vanaf 21 september 2026

wat ga je doen
In de functie als klantservice medewerker schade bij Achmea in Tilburg ben jij het aanspreekpunt voor klanten die schade hebben. Tegen een paaltje aangereden? Een hekje over het hoofd gezien? Al deze klanten help je telefonisch verder door de kennis die jij tijdens de training hebt opgedaan. Bovendien word jij de expert op gebied van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het gesprek verifieer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en stelt de dekking vast. Je houdt hierbij rekening met diverse belangen die van toepassing zijn. Bovendien bespreek je de mogelijkheden voor een vergoeding en informeer je klant hoe het nu verder moet.

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met autoschade (zoals aanrijdingen of schades door onoplettendheid)
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polis informatie om de dekking vast te stellen, waarbij je rekening houdt met diverse belangen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• De functie vereist het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades
• Trainingsperiode 4 weken kennis opdoen, daarna +- 10 weken onder begeleiding in de praktijk brengen

waar ga je werken
Je komt te werken bij de grootste verzekeraar van Nederland in het prachtige pand in Tilburg. Achmea staat bekend als een fijne werkgever waarbij er echt oog is voor de mens. Er heerst een open cultuur waar veel ruimte is voor je eigen ontwikkeling.

• De grootste verzekeraar van Nederland
• Ruimte voor je eigen ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Open cultuur en fijne werksfeer
• Hybride werken

sollicitatie
Kun jij je hierin helemaal vinden? Solliciteer dan snel!

NOTE: It's required to speak and understand Dutch fluently!

Over de vacature

Onze klanten helpen wanneer het er echt toe doet! Is je wasmachine stuk en heb je waterschade? Is de schutting omver gewaaid? Voor elke schade in en rondom de woning ben je de aangewezen persoon die de klant volledig ontzorgt. Zit je helemaal op je plek en heb je bewezen wat je in huis hebt? Een Achmeacontract behoort dan tot de mogelijkheden!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €19,96
• Achmea kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Min max contract tussen 24 en 34 uur per week
• 10 weken een leuke opleidingsperiode!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Volop kansen om te ontwikkelen en door te groeien

wie ben jij
Ben je een starter of heb je al enige tijd ervaring in de klantenservice? Kan je de rust bewaren, ben je duidelijk en kom je snel tot de kern? Ben je een betrouwbare kracht en denk je altijd in oplossingen? Vind je verzekeringen interessant en wil je je ontwikkelen? Voldoe je aan de volgende punten:

• Je hebt minimaal een aantoonbaar MBO diploma (liefst 4, 3 kan in overleg)
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken (zonder onderbreking)
• Je kunt starten op 12 oktober 2026
• Je bent klantgericht, resultaatgericht, flexibel en leergierig
• Je bent bereid om regelmatig op kantoor te werken
• Je bent van plan je geruime tijd te binden aan Achmea

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker Schade ligt de focus in eerste instantie op schades in en rondom de woning. Na een succesvolle ontwikkeling bestaat de mogelijkheid om een tweede skill te leren, zoals reis of verkeer.

• Je neemt telefonisch schademeldingen aan van particuliere klanten
• Je analyseert de schade en verzamelt de informatie die nodig is voor een goede beoordeling
• Je toetst schademeldingen aan de polisvoorwaarden van de verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis)
• Je handelt schades waar mogelijk direct af, zodat de klant snel duidelijkheid krijgt
• Je werkt volgens vastgestelde normen per product en merk en draagt zo bij aan een schadebehandeling die in één keer goed is

waar ga je werken
Je komt te werken op een erg leuke afdeling van Achmea waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Er hangt een open werksfeer en collega's vinden het fijn om op kantoor te werken! Je komt in een warm bad terecht waar er echt oog is voor de mens. Alle teams zitten door elkaar, waardoor je veel nieuwe toppers leert kennen en een hechte band creëert.

• Zeer betrokken en vriendelijke managers
• Open werksfeer
• Teamuitjes en leuke activiteiten
• Oog voor de mens en jouw ontwikkeling

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.