Over de vacature
Jij zit als junior baliemedewerker achter je balie en klikt op het juiste knopje. ''TRING'' de volgende burger mag zich melden zodat je hem of haar de juiste service kan voorzien. Zodra het nummertje op het digitale bord verschijnt, zie je een glimlachende tiener naar je toe lopen. Waar zou die voor komen?
Als junior baliemedewerker ben je verantwoordelijk voor het verrichten van vakinhoudelijke werkzaamheden. Je kan hierbij denken aan Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Maar ook aan andere BRP-producten als verhuizingen, naamgebruik en briefadres. De gevraagde informatie, gegevens en/of documenten verstrek je digitaal, per post, telefonisch of aan de balie.
De eerste 6 weken volg je een betaalde training van 40 uur per week. Deze training begint op 9 maart 2026. Hierna ga je voor 32 tot 36 uur aan de slag.
Jij bent als baliemedewerker burgerzaken bereid om naast reguliere werktijden ook in de avond en/of op zaterdag te werken. Je bent ook 6 weken na start fulltime (40u) beschikbaar i.v.m. de training. Ook heb je minimaal 3 jaar werkervaring met frontoffice werkzaamheden. Daarnaast beschik je over:
Als junior baliemedewerker ben je het visitekaartje van de gemeente Den Haag. Je zorgt ervoor dat klanten efficiënt en klantvriendelijk geholpen worden. De werkzaamheden waar je mee te maken krijgt, voer je zelfstandig uit. De gegevens die de burger aanlevert controleer jij systematisch op kwaliteit. Zo nodig corrigeer je deze gegevens en zie je toe op het oplossen en voorkomen van herhaling.
waar ga je werkenDienst Publiekszaken is de afdeling waar jij als baliemedewerker burgerzaken voor gaat werken. Dit is voor bewoners van Den Haag de eerste ingang voor contact met de gemeente.
De onderdelen die onder de Dienst Publiekszaken vallen zijn:
Zin in? Solliciteer direct, maar uiterlijk voor dinsdag 20 januari 12:00. Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en nemen telefonisch of per mail contact met je op. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.
Over de vacature
Ben jij een topper achter de balie en help je graag mensen? En wil jij het nieuwe visitekaartje van de Gemeente Den Haag worden? Dan is deze baan als Baliemedewerker bij de Gemeente Den Haag perfect voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct!
Wat bieden wij jouJij bent een klantgerichte topper die graag anderen helpt. Je kunt goed zelfstandig werken. Je hebt al wat ervaring met de frontoffice en ook met de producten van de Basisregistratie Personen (BRP).
Verder herken je jezelf in de volgende punten:
Als Baliemedewerker ben je het visitekaartje van de gemeente en help je mensen efficiënt en klantvriendelijk. Je voert taken uit rondom de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Ook houd je je bezig met verhuizingen, naamgebruik en briefadres. Je verstrekt informatie, gegevens en/of documenten digitaal, per post, telefonisch, of aan de balie. Voorbeelden van je taken:
De gemeente Den Haag biedt veel diensten aan inwoners en ondernemers. Afdeling Publiekszaken speelt hierin een belangrijke rol en is vaak het eerste contactpunt. Dit kan online (‘click’), telefonisch (‘call’) of op locatie (‘face’).
Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor zaken zoals gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Gemeentearchief en wijkparticipatie.
Het Klant Contact Centrum (KCC) is het aanspreekpunt voor alle inwoners en helpt bij het vinden van de juiste informatie en diensten. Hier start de klantreis: het contact van burgers met de gemeente rond belangrijke gebeurtenissen in hun leven.
Binnen KCC zijn de contactkanalen click, call en face samengevoegd. De afdeling Frontoffice bestaat uit verschillende teams, waaronder de Unit Balies. Bij deze unit ga jij aan de slag!
Enthousiast geworden? Solliciteer snel met een gerichte motivatiebrief en je cv!
