Hulpverlener alarmcentrale Vacatures

Over de vacature

Stel je voor: iemand staat met een rokende motorkap langs een drukke snelweg of met een lekke band in het donker. De paniek of stress slaat toe. Op dát moment ben je de stem aan de telefoon die de rust terugbrengt. Als hulpverlener op de alarmcentrale ben je géén standaard callcentermedewerker, maar de cruciale schakel tussen gestrande bestuurders en de juiste hulp.

Bij Eurocross op de afdeling Vehicle Assistance Nationaal zorg jij ervoor dat mensen snel, veilig en met een gerust hart hun weg kunnen vervolgen.

wat bieden wij jou

• Uurloon van € 17,86 bruto per uur
• Volledige vergoeding voor reizen met het ov
• Flexibel contract van 24 tot 34 uur per week
• Zinvol werk: help mensen in nood
• Werken bij een internationale alarmcentrale
• Werken op toplocatie vlakbij Leiden Centraal

wie ben jij
Om de alarmcentrale goed te laten draaien, is het belangrijk dat je als hulpverlener op de alarmcentrale aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent 3 tot 5 dagen per week beschikbaar
• Je bent in het weekend en in de avond beschikbaar
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 06:00 en 01:30 uur
• Je spreekt Nederlands
• Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
• Je bent bereid om in Leiden te werken

wat ga je doen
Geen enkel gesprek is hetzelfde op de alarmcentrale. Je bent als hulpverlener van de alarmcentrale continu bezig met analyseren, geruststellen en strak organiseren:

• Eerste opvang & Empathie: Je neemt binnenkomende noodoproepen aan, stelt de melding nauwkeurig vast en kalmeert gestresste of geëmotioneerde weggebruikers
• Actie & Coördinatie: Je schakelt razendsnel met bergingsbedrijven en sleepdiensten om de auto op te halen
• Vervolgstappen regelen: Je regelt direct passend (vervangend) vervoer, zodat de klant door kan
• Stakeholdermanagement: Je stemt af met verzekeringsmaatschappijen en gecontracteerde partners
• Dossierbeheer: Je verwerkt alle details secuur in het hulpverleningssysteem voor een vlekkeloze afhandeling

waar ga je werken
Ben je klaar om mensen met pech onderweg weer op weg te helpen? Bij Eurocross, een vooraanstaande speler in de hulpverlening, staan we dag en nacht paraat. Op de afdeling Vehicle Assistance Nationaal (VAN) ben je het aanspreekpunt voor gestrande bestuurders in heel Nederland. Je komt te werken in een warm team waarin teamgeest en behulpzaamheid vooropstaan.

• Klantgerichte en behulpzame organisatiecultuur
• Uitstekende bereikbaarheid direct bij Leiden Centraal
• Prettige werkomgeving met professionele begeleiding

sollicitatie
Wil je jouw daadkracht inzetten om mensen weer op weg te helpen? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bij alarmcentrale Eurocross in Leiden verleen je wereldwijd hulp bij medische noodgevallen, reisongevallen en pech onderweg. Met een aantrekkelijk salaris van € 17,86 bruto per uur, een volledige ov-reiskostenvergoeding en flexibele werktijden tussen 24 en 34 uur per week maak je direct impact. Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Uurloon van € 17,86 bruto per uur
• Volledige vergoeding voor reizen met het OV
• Flexibel contract van 24 tot 34 uur per week
• Betekenisvol werk: help mensen in nood
• Werken bij een internationale alarmcentrale
• Werken op toplocatie vlakbij Leiden Centraal

wie ben jij
Om hulp te kunnen verlenen bij noodgevallen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in de avonden en het weekend te werken
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 23:00 uur
• Je bent bereid om in Leiden te werken
• Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale ben jij de rust in de storm. Wanneer iemand in het buitenland een medisch noodgeval heeft of met pech langs de weg staat, ben jij de eerste die te woord staat. Je luistert empathisch, denkt probleemoplossend en schakelt snel om passende hulp te organiseren. Je blijft stevig in je schoenen staan en behoudt de kalmte, ook bij emotionele of weerstandsgesprekken.

• Klanten in nood wereldwijd telefonisch te woord staan en geruststellen
• Passende hulpverlening organiseren bij medische- en reisongevallen
• Empathisch en probleemoplossend handelen tijdens complexe situaties

waar ga je werken
Eurocross is een vooraanstaande Nederlandse alarmcentrale die 24/7 wereldwijd hulp verleent. Je komt te werken in een collegiaal en dynamisch team aan de Dellaertweg in Leiden, wat uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer. Binnen Eurocross staat persoonlijke ontwikkeling centraal en krijg je alle ruimte om je vaardigheden als hulpverlener verder aan te scherpen.

• 24/7 hulpverlening op wereldwijd niveau
• Modern kantoor direct bij Leiden Centraal Station
• Hecht en betrokken team met een informele werksfeer

sollicitatie
Sta jij stevig in je schoenen en help je graag mensen in nood? Solliciteer direct als hulpverlener bij Eurocross!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.