Frontoffice medewerker burgerzaken Vacatures

Over de vacature

Zoek je een afwisselende baan waarbij je echt iets betekent voor de inwoners van Roosendaal? Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ga je voor 36 uur per week aan de slag in het hart van de stad.

• Verdien € 16,00 - € 22,66 per uur
• Roosendaal
• 36 uur per week
• Gesprekken vinden plaats op 11 en 12 maart

Met jouw open instelling maak je makkelijk contact met de diverse mensen die aan je balie verschijnen. Je werkt secuur onder druk en vindt het natuurlijk prettig om in een team resultaten te behalen.

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding en werkt op dit niveau.
• Gastvrijheid zit in je bloed en je hebt ervaring in een dienstverlenende sector.
• Je spreekt goed Nederlands en redt je ook prima in het Engels (en Duits).
• Digitale systemen maak je jezelf snel eigen; ervaring met i-Burgerzaken is een mooie extra.
• Je bent in ieder geval beschikbaar op woensdag, donderdagavond en vrijdag.

Als het visitekaartje van de gemeente Roosendaal ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die een nieuw reisdocument nodig hebben. Je verwerkt de aanvragen zorgvuldig in de systemen en reikt de paspoorten en ID-kaarten uit.

• Je neemt aanvragen voor paspoorten en identiteitskaarten in behandeling.
• Je controleert nauwkeurig alle vereiste documenten en bewijsstukken.
• Je reikt de geproduceerde reisdocumenten persoonlijk uit aan de aanvragers.
• Je informeert burgers helder over de status van hun aanvraag en de procedures.
• Je ondersteunt collega's waar nodig om de drukte tijdens de piekperiode op te vangen.

Je gaat werken voor de gemeente Roosendaal.

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je. Vergeet ook niet een motivatie aan te leveren!

Over de vacature

Word jij hét aanspreekpunt van de gemeente Westerwolde?

Ben je communicatief ijzersterk, help je graag mensen vooruit en woon je in de buurt van het prachtige Sellingen? Voor de gemeente Westerwolde zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantcontactcentrum voor een periode van (ten eerste) 6 maanden. Een mooie kans om impact te maken in de lokale samenleving!

• Start zo snel mogelijk tot 1 september
• Schaal 6 van de CAO-gemeenten
• 18 uur, parttime dus!
• Sellingen (je werkt altijd op locatie)
• Kans op verlenging
• Klant Contact Centrum

Iedere situatie en iedere inwoner of ondernemer is anders, jij neemt graag de tijd om naar ze te luisteren en op
de juiste manier te helpen. De verschillende mensen met uiteenlopende vragen maken je werk interessant.

Betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid staan in de dienstverlening van Gemeente Westerwolde voorop. Jij neemt daarin je verantwoordelijkheid, bent representatief, communicatief vaardig en je vindt het oprecht fijn om mensen te helpen. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding.
• Je hebt al ervaring in een soortgelijke functie (bijv. klantenservice of frontoffice).
• Je bent een echte teamplayer die energie krijgt van samenwerken.
• Je hebt een flexibele werkhouding en bent stressbestendig.
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdagochtend
• Woonachtig in (de buurt van) Sellingen.
• Je kan een VOG overleggen.

Als medewerker KCC ben je voor de inwoners van de gemeente Westerwolde het eerste
aanspreekpunt, je bent echt het visitekaartje van de organisatie!
Inwoners, ondernemers en instellingen kunnen je met uiteenlopende vragen, verzoeken en meldingen bellen; van een verhuizing of een paspoortaanvraag tot vragen over afval of sociale zaken.

• Je staat inwoners telefonisch te woord en geeft heldere informatie.
• Je denkt mee met de inwoner en zorgt dat zij zich gehoord voelen.
• Je handelt vragen zelfstandig af of verbindt door naar de juiste collega.
• Geen dag is hetzelfde; je schakelt moeiteloos tussen verschillende onderwerpen.

Je wordt onderdeel van het team Externe Klant op de afdeling Dienstverlening. Dit team bestaat
zo'n zestig enthousiaste collega's, waarbij collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan.
Samen zorgen ze voor een goede bezetting van het KCC. Het team is verdeeld over de front- en
backoffice van burgerzaken, de BRP-straat in Ter Apel en team online. En natuurlijk het KCC, dat wordt jouw werkplek!

Lijkt je dit een leuke baan? Solliciteer direct op deze vacature. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een kennismakingsgesprek.