Frontoffice medewerker burgerzaken Vacatures

Over de vacature

Zit dienstverlening in jouw bloed? Sta jij klaar voor de inwoners van de Gemeente Bernheze? En weet jij op een nauwkeurige en zorgvuldige manier om te gaan met gegevens? Wil jij jouw passie voor klantcontact delen met een gemotiveerd team? 3 x yes? Lees dan vooral verder voor de functie van Frontoffice medewerker Burgerzaken!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon vanaf €18,21!
• Per direct t/m augustus 2026!
• Je gaat 24 uur per week aan de slag!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• Je krijgt reiskostenvergoeding!
• Je krijgt een eindejaarsuitkering!

Wie ben jij
Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben jij iemand die klantvriendelijk en zelfstandig te werk gaat. Het werken met verschillende systemen is voor jou geen enkel probleem, want jij bent digitaal vaardig. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt tenminste MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met vakspecifieke opleidingen/cursussen;
• Je hebt kennis van en recente werkervaring in de gemeentelijke dienstverlening op het terrein van Burgerzaken;
• Je hebt een klantgerichte houding en werkt vanzelfsprekend oplossingsgericht en proactief bij vraagstukken binnen het vakgebied;
• Je bent representatief en hebt een flexibele en enthousiaste instelling;
• Je hebt goede sociale, contactuele en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling/telefonisch in het Nederlands en Engels;
• Je bent handig in het werken met geautomatiseerde systemen waaronder iBurgerzaken;
• Je werkt in roostering en bent het gewend om flexibel te werken (o.a. op vrijdagochtend).

Wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die bij de gemeente langskomen. Jij vraagt paspoorten en/of rijbewijzen voor ze aan, maakt uittreksel of aktes op of doet aangifte van geboorte. Je helpt hen op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij de juiste informatie en documenten ontvangen. Tot je werkzaamheden behoren ook:

• Je verricht werkzaamheden m.b.t. de begraafplaatsadministratie (BAM);
• Je verricht alle administratieve werkzaamheden die voortvloeien uit het klantcontact;
• Je verstrekt inlichtingen over de producten en diensten binnen het vakgebied Burgerzaken;
• Je controleert de juistheid van aan de frontoffice verwerkte gegevens en rapporteert over afwijkingen;
• Je zorgt voor de verwerking van de (digitale) post. Je voert werkzaamheden uit als ambtenaar van de burgerlijke stand, zoals huwelijken inplannen, vertrekken van gratis huwelijken en zorgen voor beëdigingen van externe ambtenaren burgerlijke stand.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag als medewerker Frontoffice Burgerzaken bij Gemeente Bernheze! Je maakt onderdeel uit van het team Publiekszaken en werkt nauw samen de medewerkers van het Klant Contact Centrum en de Backofficemedewerker Burgerzaken. Samen zorgen jullie dat de burger uitstekend wordt geholpen.

• Op woensdag is de balie tot 19.00 uur open, deze diensten worden gerouleerd.
• Medewerker frontoffice burgerzaken!

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) door via de knop bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!

Over de vacature

Hey aanpakker! Heb jij de regels van de burgerlijke stand in de vingers en word jij blij van blije burgers? Bingo! Voor de prachtige Gemeente Harderwijk zoeken we een ervaren Medewerker Burgerzaken. En het mooiste van alles? Bij een goede match wil de gemeente jou uiteindelijk in vaste dienst nemen! Klinkt als muziek in de oren, toch? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Kans op baan voor lange termijn!
• 32-36 uur per week
• Werken bij de Gemeente Harderwijk
• Veelzijdige functie
• Direct starten!
• Medewerker Burgerzaken

Wie ben jij
Als senior bij de gemeente Harderwijk heb jij je zaakjes altijd strak en nauwkeurig op orde. Wordt het ineens hectisch? Geen probleem voor jou. Jij houdt je hoofd koel, bewaart het overzicht en blijft helder en kalm communiceren met iedereen. Je weet precies hoe je jouw jarenlange ervaring en vakkennis het beste kunt inzetten om het team te dragen. Verder heb je:

• 🎓 Je hebt minimaal een afgerond mbo-4 of hbo-diploma op zak.
• 📜 Je hebt de NVVB-modules B0, B1a, B2, B3 en B8 (basisopleiding Burgerzaken) in the pocket.
• ⏱️ Je hebt minimaal 3 jaar recente vlieguren gemaakt als allround medewerker Burgerzaken bij een gemeente.
• 💪 Je kunt volledig zelfstandig draaien op de balie én backoffice (reisdocumenten, burgerlijke stand, complexe verhuizingen en intakes).
• 📅 Je bent sowieso beschikbaar op woensdag én de donderdagavond (avondopenstelling).

Wat ga je doen
Als allrounder vlieg jij moeiteloos van de frontoffice naar de backoffice. Jij bent direct het vertrouwde gezicht voor de inwoners van Harderwijk op de belangrijkste momenten in hun leven. Jij weet precies wat er moet gebeuren. Jouw to-do lijst:

• Aan de balie: Je regelt reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels met een glimlach.
• In de backoffice: Je verwerkt aangiften burgerlijke stand (geboorte, huwelijk, overlijden), (complexe) verhuizingen, intakes voor briefadressen en (her)vestiging/immigratie.
• Samenwerken: Het zware BRP-werk is bij de BRP-specialisten belegd, maar jij werkt wel super nauw met ze samen en verzorgt de intakes die leiden tot BRP-mutaties.

Waar ga je werken
Welkom bij Gemeente Harderwijk! Je gaat werken in een moderne organisatie in een prachtige, historische omgeving aan het Veluwemeer. Het team Burgerzaken is hecht, super deskundig en erg betrokken. De sfeer is open en collega's staan altijd voor je klaar om te sparren. Je voelt je hier direct thuis! #MKB

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!