Frontoffice medewerker burgerzaken Vacatures

Over de vacature

Ben jij het visitekaartje dat mensen meteen een glimlach op het gezicht bezorgt? Vind jij het leuk om inwoners te helpen bij grote en kleine momenten in hun leven—van een eerste rijbewijs tot een verhuizing? Dan hebben we de perfecte baan voor jou! Bij de gemeente Cranendonck zoeken we een enthousiaste en ervaren Frontofficemedewerker Burgerzaken.

Wat bieden wij jou

• 36 uur per week!
• Gemeente Cranendonck!
• Bruto uurloon tussen de €18,43 en €26,06!
• Reiskostenvergoeding!
• 1 november t/m 1 februari 2027!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!

Wie ben jij
Gastvrijheid zit in jouw DNA en je blijft altijd rustig, ook als er een rij aan de balie staat. Je bent nauwkeurig, communicatief ijzersterk én een echte teamspeler.

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt al ervaring opgedaan met publieksdienstverlening binnen het vakgebied Burgerzaken en/of een KCC;
• Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving rondom reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen;
• Heb je het certificaat Basisopleiding Burgerzaken op zak? Dat is een hele dikke pré!

Wat ga je doen
Als Frontofficemedewerker ben jij letterlijk hét gezicht en de stem van de gemeente. Inwoners komen bij jou aan de balie, bellen je of sturen een e-mail met uiteenlopende vragen over Burgerzaken. Geen dag is hetzelfde!

Een greep uit jouw dagelijkse takenpakket:

• Je helpt inwoners snel en vriendelijk aan de balie, via de telefoon en per e-mail;
• Je regelt paspoorten, rijbewijzen, BRP-inschrijvingen en verhuizingen vlekkeloos;
• Je plant afspraken in en zorgt dat alles aan de balie op rolletjes loopt;
• Je schakelt nauw met de Backoffice en Kwaliteitsmedewerkers en zet complexere vragen door naar de juiste collega;
• Je helpt enthousiast mee tijdens bijzondere publieksactiviteiten, zoals de verkiezingen.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de gemeente Cranendonck (met kernen zoals Budel, Maarheeze en Soerendonk). Cranendonck combineert het fijne, dorpse karakter met uitdagingen die zeker niet onderdoen voor een grote stad! Denk aan de ligging aan de A2, een treinstation, veel bedrijvigheid én een grootschalige opvanglocatie voor asielzoekers.

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Ben jij gastvrij, werk je graag met mensen en heb je al ervaring bij een gemeente? Dan zoeken we jou! Kom ons gezellige team bij Burgerzaken versterken. Je helpt inwoners direct aan de balie. Geen dag is hetzelfde! 😃

Wat bieden wij jou

• 💰 Salaris in Schaal 8
• ⏱️ Een werkweek van 36 uur.
• Volledige reiskostenvergoeding met OV!
• ⏳ Een tijdelijk contract voor 2 maanden.
• Werken bij de Gemeente Haarlemmermeer

Wie ben jij
Wij zoeken een collega met ruime ervaring op het gebied van Burgerzaken die direct zelfstandig aan de slag kan aan de balie.

• 🎓 Je hebt ervaring als medewerker Burgerzaken / Frontoffice bij een gemeente.
• 📚 Je hebt een diploma voor Burgerzaken (zoals BOBZ of MLO-BZ) en kent de regels voor documentcontrole.
• 🤝 Je bent vriendelijk, werkt nauwkeurig en blijft rustig als het druk is.
• 🗣️ Je spreekt goed Nederlands en Engels.
• ⏰ Je bent bereid om volgens een vast rooster te werken (ook af en toe 's avonds).

Wat ga je doen
📋 Wat ga je doen?
Als medewerker aan de balie help je onze inwoners snel en vriendelijk met al hun vragen:

• 🆔 Paspoorten & Rijbewijzen: Je neemt aanvragen in, controleert de pasfoto's en reikt de nieuwe documenten uit.
• 📜 Belangrijke gebeurtenissen: Je helpt bij de administratie van geboortes, verhuizingen of overlijden.
• 🔍 Slim opletten: Je controleert of alle papieren echt zijn en voorkomt zo fraude.
• 💬 Vragen beantwoorden: Je geeft duidelijke uitleg over de producten en diensten van de gemeente.

Waar ga je werken
🧡 Waarom werken bij Gemeente Haarlemmermeer?Bij Haarlemmermeer zit je nooit stil! Het is een grote, levendige gemeente met een fijne en open werksfeer.

🚌 Bereikbaarheid (Belangrijk!)
📍 Onze locatie is alleen bereikbaar met het openbaar vervoer (OV) of de fiets, en NIET met de auto. De halte van de bus/trein is dichtbij!

• Fijne collega's: Je komt terecht in een warm team waarin we elkaar helpen en samen successen vieren.
• Echt iets beteken: Jij bent het gezicht van de gemeente en helpt inwoners dagelijks met belangrijke momenten in hun leven.
• Veel afwisseling: Met een hele diverse groep inwoners is geen enkel gesprek gelijk!

Sollicitatie
👉 Zie jij jezelf al aan de balie zitten? Reageer snel en word onze nieuwe collega! Dan maken wij graag kennis met je.

Over de vacature

Zoek je een baan met zingeving? Heb je ervaring bij burgerzaken? Wij zijn altijd op zoek naar medewerkers burgerzaken voor verschillende gemeenten. Dit geldt zowel voor de front- als de backoffice. Uren van 24 tot 36 uur per week. Duur van de opdracht verschilt, startdata zijn in de herfst. Heb je interesse? Reageer dan snel!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 2.875 en € 4.556 (o.b.v. 36 uur)
• Vakantiegeld + 13e maand!
• Contracten van verschillende duur
• 24 tot 36 uur per week
• Verschillende gemeenten in Noord-Holland
• functie voor de frontoffice

wie ben jij
Als medewerker burgerzaken heb/ben jij:

• ervaring met burgerzaken
• minimaal een mbo 4-diploma
• goede beheersing van de nederlandse taal in woord en geschrift
• beschikbaarheid tussen 24 en 36 uur per week

wat ga je doen
Als medewerker Burgerzaken heb jij de volgende taken:

• Inwoners ontvangen en te woord staan
• Paspoorten, rijbewijzen en uittreksels uitreiken
• Verhuizingen, geboortes en huwelijken verwerken in de BRP
• Vragen van inwoners beantwoorden via telefoon of mail
• Dossiers controleren en verwerken

waar ga je werken
Wij werken samen met onder andere gemeenten Bloemendaal, Heemstede, Velsen, Heemskerk, Alkmaar, Hillegom en Noordwijk. Je werkt samen met enthousiaste collega's en draagt bij aan lokale overheid.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op!

Over de vacature

Zoek jij een uitdagende baan als WFM planner en heb je ervaring met het planningssysteem NICE? Voor het team WFM Burgerzaken zoeken wij tijdelijk een gedreven planner om een zieke collega te vervangen.

wat bieden wij jou

• salaris tussen €22,88 en €32,67 obv ervaring
• tijdelijk tot 31-12-2026 met kans op verlenging
• 24 uur
• stadskantoor gemeente Utrecht, nabij Utrecht CS
• OV 100% vergoed, eindejaarsuitkering, vakantiegeld
• juiste mensen, juiste plek, jij maakt de puzzel!

wie ben jij
Jij bent stressbestendig, georganiseerd en je gaat altijd oplossingsgericht te werk. Omdat je veel contact hebt met collega's over hun inzetbaarheid, is het belangrijk dat je inlevingsvermogen hebt en goed kunt samenwerken. Verder breng je het volgende mee:

• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring als WFM planner.
• Je hebt ruime en aantoonbare ervaring met de planningstool NICE.
• Je hebt bij voorkeur hbo werk- en denkniveau; een opleiding richting Workforce Management is een groot voordeel.
• Je werkt secuur, zelfstandig en je hebt een eigen gestructureerde manier om een planning succesvol af te ronden.

wat ga je doen
Als planner zorg je ervoor dat de juiste medewerker met de juiste vaardigheden op het juiste moment is ingepland. Je maakt een kloppende planning voor alle medewerkers van de frontoffice en de backoffice. Dit is vaak een flinke puzzel, omdat de taken van medewerkers en het aanbod van werk steeds veranderen.

• Je levert wekelijks een rooster op en houdt hierbij rekening met de voorspelde drukte, ook wel de forecast genoemd.
• Je zorgt voor de best mogelijke verdeling van de verschillende diensten en werkzaamheden.
• Je signaleert knelpunten in de roosters en adviseert de teammanagers over mogelijke oplossingen en verbeteringen.
• Je verwerkt verlofaanvragen, roostermutaties en de Centrale Verlof Uitvragen (CVU).
• Je onderhoudt direct contact met de medewerkers om hun vragen over het rooster en verlof te bespreken.
• Je plant op het juiste moment ruimte in voor extra activiteiten, zoals coaching en training.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij het Klantcontactcentrum (KCC) binnen de afdeling Publiekszaken. Het KCC is het visitekaartje van de gemeente en verzorgt de eerste opvang van vragen van inwoners. Je werkt nauw samen met teammanagers, verbetermanagers en andere WFM-collega's. Jouw uiteindelijke doel is dat er voldoende bezetting is, zodat de burger altijd optimaal kan worden geholpen. Binnen jouw nieuwe team heerst een prettige werkomgeving waar collega's open en hulpvaardig zijn en elkaar professionele feedback geven.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Voor deze vacature nemen we alleen Nederlands sprekende geïnteresseerden, die solliciteren met een motivatiebrief mee in het proces!