Customer service back office medewerker Vacatures

Over de vacature

Ben jij de administratieve duizendpoot die dossiers van A tot Z regelt en pas stopt als de klant én de factuur perfect zijn verzorgd?
In deze rol in Westdorpe ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de onmisbare schakel die alle logistieke activiteiten achter de schermen opvolgt. Je krijgt een veelzijdige functie waarin je opdrachten verwerkt, intern afstemt met diverse partijen en de volledige facturatie beheert.

Dit bedrijf biedt hiervoor een salaris tot maximaal € 3.803,- bruto per maand op basis van een 37,5-urige werkweek met flexibele werktijden. Je start met een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd, binnen een team dat bekend staat om de goede sfeer.

Wat bieden wij jou

• Goed salaris op basis van ervaring!
• Reiskostenvergoeding!
• Gezellige collega's
• Werken in regio Terneuzen!
• Goede pensioensregeling!
• Mogelijkheid om door te groeien!

Wie ben jij
Jij bent een proactieve regelaar met een scherp oog voor detail die zelfs op de drukste momenten het overzicht bewaart en denkt in oplossingen.

• Niveau: Je beschikt over HBO-werk- en -denkniveau. 🎓
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. 🗣️
• Mentaliteit: Je bent stressbestendig, flexibel en kunt razendsnel schakelen tussen verschillende taken. 🧠
• Oplossingsgericht: Je toont initiatief en hebt het vermogen om problemen zelfstandig aan te pakken. 💡
• Affiniteit: Heb je al ervaring of affiniteit met de logistieke sector? Dan heb je een streepje voor! 🌟

Wat ga je doen
Als Customer Service Backoffice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klantopdrachten en de administratieve afhandeling daarvan.

• Orderverwerking: Je ontvangt en verwerkt binnenkomende opdrachten van klanten op een nauwkeurige wijze. 🛒
• Coördinatie: Je stemt intern af met verschillende partijen om te zorgen dat alle activiteiten soepel verlopen. 📌
• Rapportage: Je verwerkt de uitgevoerde activiteiten in de systemen en rapporteert hierover aan de betrokkenen. 🧾
• Facturatie: Je bent verantwoordelijk voor de correcte facturatie van alle geleverde diensten aan de klanten. 💰
• Klantcontact: Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over lopende dossiers en opdrachten. 📞

Waar ga je werken
Je komt te werken in een mooi bedrijf in de regio Westdorpe. We vertellen je er graag meer over in een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor 😊

Sollicitatie
Kan jij niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Dé kans om te werken bij een van de bekendste banken van Nederland: Nationale Nederlanden! Als customer service medewerker hypotheken combineer jij het beste van twee werelden. Deels vanuit huis en minimaal één dag per week op het prachtige kantoor direct naast Rotterdam Centraal. Daarnaast krijg je goede begeleiding vanaf dag 1 én de kans om waardevolle Wft-diploma's te halen. En dat voor een salaris vanaf € 17,95 per uur! Een baan waarin je het verschil maakt voor klanten!

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Aan de slag vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Je uurloon is exclusief 13e maand & vakantiegeld!
• Minimaal 32, maximaal 36 uur per week werken!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Reiskosten: € 0,23/km of OV volledig vergoed!
• In het weekend altijd vrij!

Wie ben jij
Als customer service medewerker houd je van bellen en chatten met klanten. Je leert snel en je kunt goed werken met verschillende computersystemen. Je helpt de klant altijd vriendelijk en gaat voor die 9+ klantbeleving!

Verder vragen we het volgende van je:

• Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding (met werkervaring) of hbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt je Wft Basis diploma al op zak, óf je bent bereid om deze binnen 6 maanden na je start te halen;
• Daarna ga je ook voor Wft Hypothecair, deze moet je binnen 3 maanden na je Wft Basis halen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Relevante werkervaring in de financiële dienstverlening is een pré;
• Je bent communicatief sterk, analytisch en een echte teamplayer;
• Je bent beschikbaar om te starten op 3 augustus 2026.

Wat ga je doen
Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij bellen of chatten met jou over hun lopende hypotheek. Dit gaat vaak over belangrijke momenten in hun leven. Denk aan een grote verbouwing, een echtscheiding, extra aflossen op de lening of een overlijden.

Wat doe je op een typische werkdag?

• Je beantwoordt telefoontjes en chats van klanten (tussen 09:00 en 17:00 uur);
• Je zoekt snel dingen uit in systemen zoals Salesforce en Genesys;
• Je denkt mee met de klant en werkt samen met de backoffice om problemen op te lossen;
• Je haalt je doelen: je helpt klanten super goed (minimaal 90% kwaliteitscore) én efficiënt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Nationale Nederlanden (NN Bank) in Rotterdam. Het kantoor zit in de bekende Delftse Poort, naast het centraal station. Lekker bereikbaar dus! Je komt te werken op de afdeling Hypotheken Beheer. Jouw team heeft ongeveer 20 collega's, op een grotere afdeling van 130 mensen. De sfeer is informeel, betrokken en altijd klantgericht.

Om een goede start te maken, werk je de eerste 2 weken volledig op kantoor in Rotterdam. Zo leer je jouw collega's en de systemen meteen goed kennen. Na de training werk je hybride. Dit betekent dat je minimaal 1 dag per week naar kantoor komt, en de rest van de week mag je thuiswerken. Jouw werktijden vallen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Sollicitatie
Begin augustus starten? Wacht dan niet te lang! Druk op de sollicitatieknop en dan spreken we je snel!