Service medewerker Vacatures in Ter Apelkanaal

Over de vacature

Met een internationaal team van meer dan 1000 collega's creëert het Mercedes-Benz Customer Assistance Center de ultieme klantbeleving, niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht, Nederland.

wat bieden wij jou

• Goed salaris
• Een dienstverband tot minimaal eind dit jaar
• Internationale omgeving
• Klantenservice
• Maastricht
• 20-25 uur per week

wie ben jij
Je streeft altijd naar perfecte klantenservice. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt altijd oog voor het resultaat en bent stressbestendig.

• Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré;
• Een gezonde dosis menselijk inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Het vermogen om kalm te blijven in lastige klantensituaties;
• Inlevingsvermogen en een oprechte passie om de klant zo goed mogelijk te helpen;
• Oog voor detail.

wat ga je doen
De klantenservice afdeling staat klaar voor alle klanten en potentiële klanten door alle klachten met betrekking tot het volledige Mercedes-Benz-assortiment af te handelen. Alle klachten worden telefonisch of per e-mail afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor vragen over de aftersalesservice, productgerelateerde onderwerpen en algemene vragen over het bedrijf. Als medewerker klantenservice ben je het belangrijkste aanspreekpunt tussen de klant en Mercedes-Benz. Je zorgt ervoor dat klantvragen en -problemen adequaat worden afgehandeld, beheert de dienstverlening aan klanten en draagt ​​productkennis over.

• Het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met klachten en problemen en het snel en professioneel afhandelen ervan. De ondersteuning wordt via verschillende kanalen geboden;
• Activiteiten met betrekking tot informatiebeveiliging, informatiebeheer en privacybescherming;
• Nauwkeurige registratie van klantinteracties, inclusief klachten, geboden oplossingen en feedback;
• Een proactieve aanpak om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen om de klant de best mogelijke oplossing te bieden;

waar ga je werken
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center heeft jarenlange ervaring en een sterke focus op de klant. Dit geeft Mercedes-Benz de expertise om wereldwijd klantcontactcentra te beheren en te ontwikkelen. Het Mercedes-Benz Customer Service Center maakt deel uit van de Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division en werkt nauw samen met andere afdelingen en divisies om de beste klantervaring te creëren.

• Internationaal;
• Multicultureel;
• Dynamische omgeving.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer snel door op de knop "Sollicitatie" hieronder te klikken! Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Over de vacature

Ben jij een administratieve held die altijd het overzicht bewaart, ook als de druk hoog is? Wil jij werken bij de meest gespecialiseerde koeriersdienst ter wereld? Je komt terecht in een energiek en hecht team 🤝 waar samenwerken en een goede dosis humor 😂 centraal staan. Elke dag is anders: van het verwerken van spoedzendingen 🚀 tot het laden van internationale vluchten ✈️, saai is het nooit! 🔥#mkb

Wat bieden wij jou

• Salaris tot wel € 3500!
• Uitzicht op vast contract!
• Werken in een enthousiast team!
• Orders verzamelen en werken in een hecht team!
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer!
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf!

Wie ben jij
Je bent nauwkeurig, stressbestendig en houdt van een internationale omgeving. Jij snapt dat bij World Courier elke seconde telt!

• Je bent handig met computers (MS Office en logistieke software zoals Descartes).
• Je communiceert vlot, zowel in woord als geschrift.
• Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor detail.
• Je blijft rustig onder druk; hoe drukker het is, hoe scherper jij wordt!
• Je bent flexibel en vindt het niet erg om af en toe buiten je normale taken bij te springen.

Wat ga je doen
Als Export Medewerker ben jij de regisseur van elke zending. Je zorgt dat alles volgens de strenge regels én de wensen van de klant wordt verstuurd.

• Boekingen: Je hebt contact met airlines voor de beste plekjes in het vliegtuig en onderhandelt over de tarieven.
• Documentatie: Je maakt exportdocumenten op (MAWB, Manifest, EXA) en zorgt dat alles digitaal in Filebound staat.
• Controle: Je checkt of het aantal pakketten, het gewicht en de afmetingen precies kloppen met de opdracht.
• Ready for Carriage: Jij zorgt dat de zending 100% klaar is voor vertrek en voldoet aan alle internationale regels.

Waar ga je werken
Je komt terecht bij een dynamische, internationale koeriersorganisatie, maar met de mentaliteit van een hecht familiebedrijf. Dit betekent snelle service met een persoonlijke touch. De sfeer is open en direct; je loopt zo bij de teamleider binnen. Onze cultuur kenmerkt zich door hard werken én hard lachen! 🤣 Een mooi voorbeeld is de wekelijkse 'Logistieke Lunch' op vrijdag, waarbij we onder het genot van broodjes 🥖 informeel successen en challenges bespreken. #mkb

• Hechte teamcultuur met een internationale focus. 🤝
• Platte organisatiestructuur (korte lijnen). 💬
• Sterke focus op groei en innovatie binnen de logistiek. 📈
• Waardering voor proactiviteit en eigen initiatief. ⭐
• Locatie in Hoofddorp, goed bereikbaar. 📍

Sollicitatie
App of bel ons gerust! We staan voor je klaar. 📱📞Tempo-Team: Jouw nieuwe baan is slechts één klik weg! 🖱️✨! #mkb