Service adviseur Vacatures in Regio Doetinchem

Over de vacature

Functietitel: Contract- en Servicemanager Digitalisering
Recruiter: Rhobin Brander
Vacature-ID: 4481

Contract- & Servicemanager ICT

Geef richting aan de digitale toekomst van de Nederlandse drinkwatervoorziening

Een betrouwbare drinkwatervoorziening begint met betrouwbare IT. Bij Vitens zorgen we iedere dag voor schoon en veilig drinkwater voor ruim zes miljoen mensen. Achter die maatschappelijke opgave staat een complexe digitale omgeving waarin cloud, leveranciers en dienstverlening naadloos moeten samenwerken.

Daarom zoeken wij een ervaren Senior Contract- & Servicemanager IT . Een professional die regie voert op strategische IT-partners, de kwaliteit van de dienstverlening continu verbetert en ervoor zorgt dat contracten niet alleen worden nageleefd, maar daadwerkelijk waarde opleveren voor de organisatie.

Je bent de verbindende schakel tussen IT, business, leveranciers en inkoop. Je stuurt op prestaties, kosten, kwaliteit en samenwerking en zorgt ervoor dat Vitens beschikt over een toekomstbestendige IT-dienstverlening.

Dit ga je doen

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de regie op onze IT-dienstverlening binnen een complexe multi-vendoromgeving. Je zorgt ervoor dat dienstverlening van onze strategische IT-leveranciers aansluit op de behoeften van de organisatie en vertaalt afspraken naar concrete resultaten.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening door te sturen op SLA's, KPI's en klanttevredenheid. Daarbij organiseer en begeleid je service reviews en verbetertrajecten, waarbij je leveranciers uitdaagt om hun dienstverlening continu te optimaliseren. Ook houd je toezicht op contractuele afspraken, risico's en compliance en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nageleefd.

Door serviceprestaties, uitgaven en trends te analyseren, signaleer je kansen voor verbetering en vertaal je deze naar concrete initiatieven. Bij kritieke incidenten neem je de rol van tactisch escalatiepunt op je en stuur je op een snelle en passende oplossing.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van IT-budgetten, contractuitgaven en forecasts Je speelt een belangrijke rol in de verdere professionalisering van servicemanagement, governance en leverancierssturing binnen Vitens. Ook werk je aan de ontwikkeling van categoriemanagement voor onder meer software-, cloud- en platformdiensten.

Vanuit jouw expertise adviseer je management en stakeholders over contracten, dienstverlening en financiële vraagstukken. Tevens lever je een actieve bijdrage aan de sourcing- en vendorstrategie, zodat Vitens kan blijven rekenen op betrouwbare, toekomstbestendige en kosteneffectieve IT-dienstverlening.

Hier maak jij het verschil

In deze rol zorg jij ervoor dat onze IT-partners optimaal presteren en dat Vitens maximale waarde haalt uit contracten, diensten en investeringen. Je bent de verbindende schakel tussen de organisatie en leveranciers en draagt bij aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening.

Je richt je op het verder ontwikkelen van servicemanagement en service delivery, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal staan. Daarbij bouw je aan duurzame samenwerkingen met leveranciers en stuur je op resultaat, transparantie en continue verbetering.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren en optimaliseren van cloud- en platformdiensten, waaronder SaaS-, PaaS- en IaaS-oplossingen. Ook houd je je bezig met licentie- en assetmanagement, met specifieke aandacht voor strategische leveranciers zoals Microsoft en SAP.

Met jouw financiële inzicht zorg je voor grip op kosten, budgetten en forecasts en ondersteun je datagedreven besluitvorming binnen de organisatie. Door continu te zoeken naar verbetermogelijkheden draag je bij aan een efficiënte, effectieve en toekomstbestendige IT-dienstverlening voor Vitens.

Dit breng je mee

Je bent een stevige gesprekspartner die gemakkelijk schakelt tussen techniek, bedrijfsvoering en leveranciers. Je bent analytisch, resultaatgericht en weet mensen en organisaties in beweging te krijgen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau.
• Minimaal vijf jaar ervaring in contractmanagement, servicemanagement of vendormanagement binnen een complexe IT-omgeving.
• Ervaring met IT Service Delivery, SLA- en KPI-sturing.
• Ervaring met leveranciersmanagement en contractgovernance.
• Kennis van cloudomgevingen en verbruiksmodellen.
• Ervaring met licentiebeheer, compliance en audits.
• Sterk financieel inzicht en ervaring met budgetten, spendanalyses en forecasting.

Waarom Vitens?

Bij Vitens werk je niet alleen aan IT. Je werkt aan een maatschappelijke voorziening waar miljoenen Nederlanders iedere dag op vertrouwen. Jouw werk heeft directe impact op de continuïteit van de grootste drinkwaterleverancier van Nederland.

Daar tegenover staan uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tot € 6.635 bruto per maand.
• Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van 16,51%.
• 31,5 vakantiedagen.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• Volop ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.
• Wil je een overzicht van al onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar Arbeidsvoorwaarden | Drinkwaterbedrijf Vitens

Onze toekomst, jouw toekomst

Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie.

Vragen over de procedure? Kijk hier naar de sollicitatieprocedure binnen Vitens of stel je vragen aan onze recruiter Rhobin Brander via Rhobin.Brander@vitens.nl.

Meer weten over de inhoud van de functie? Mail teammanager Hendrie van 't Ende via HENDRIE.VANTENDE@VITENS.NL.

Samen elke druppel duurzaam

Wij hebben als grootste drinkwaterbedrijf het doel om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken. Benieuwd hoe wij dit willen realiseren? Kijk dan even op Over Vitens | Vitens.

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de vacature

Wat ga jij doen?

Wil jij jouw juridische expertise inzetten in een organisatie die volop in beweging is? Ben je analytisch sterk, neem je graag regie en krijg je energie van complexe vraagstukken? Dan is deze functie iets voor jou.

Jouw rol

JVH gaming & entertainment opereert in een dynamische en streng gereguleerde markt en ontleent haar bestaansrecht aan het verkrijgen en behouden van gemeentelijke vergunningen.

Als Senior Legal Counsel ben jij de juridische sparringpartner van de organisatie. Je adviseert over uiteenlopende juridische vraagstukken, maar verdiept je ook in een of meer onderwerpen, zoals de privacywetgeving. Je voert juridische procedures of stuurt externe juristen aan. Daarnaast heb je een coördinerende rol binnen het Legal-team. Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt de juridische kwaliteit. Het team bestaat uit een Legal Counsel, Juridisch Administratief Medewerker en Directeur Legal.

Wat ga je doen?

• Opstellen, beoordelen en onderhandelen van contracten;
• Zelfstandig voeren van juridische procedures;
• Beheren van de merkenportefeuille en het optreden tegen misbruik door derden;
• Aansturen van externe adviseurs;
• Signaleren van juridische ontwikkelingen en vertalen naar beleid en implementatie;
• Vervullen van de rol van Privacy Officer;
• Verantwoordelijk voor de corporate legal housekeeping.

Dit ben jij

Dit ben jij

• Analytisch sterk en een stevige gesprekspartner op meerdere organisatieniveaus;
• Ervaren in plannen, organiseren en vakinhoudelijke scherpte;
• WO werk- en denkniveau;
• Ervaring met het voeren van juridische procedures
• Aantoonbare affiniteit met bestuursrecht. Kennis van Kansspelwetgeving is een pré;
• Zelfstandig, proactief en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
• Beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden jou

• Een uitdagende functie voor 28 tot 40 uur per week;
• Een salaris vanaf €7500,- bruto op basis van 40 uur afgestemd op jouw werkervaring;
• Een contract voor onbepaalde tijd;
• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen bij 40 uur;
• Laptop en telefoon;
• Heerlijke lunch, borrels en bedrijfsuitjes;
• Toegang tot JVH Academy en LuckyMe voordeelshop.

Over JVH gaming & entertainment

JVH gaming & entertainment is een toonaangevende speler in de Nederlandse entertainmentindustrie. Met Jack’s en Flash Casino bieden wij gasten een unieke speelervaring, uitstekende service en een compleet aanbod van kansspelen. Veiligheid en verantwoord spelen staan bij ons centraal, ondersteund door ons internationale G4-certificaat sinds 2024.

Solliciteren

Enthousiast? Solliciteer via de sollicitatiebutton of neem contact op met Charissa Lammers via clammers@jvh.nl of 06-46448388.

Over de vacature

Voor onze opdrachtgever in Zeist zijn wij op zoek naar een enthousiaste commercieel medewerker binnendienst! Als Commercieel medewerker binnendienst ben jij het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je weet hun wensen en behoeften scherp te achterhalen en vertaalt deze naar passende, duurzame groenoplossingen. Ben jij zelfstandig, proactief en klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees dan snel verder.

Dit is een functie voor 4-5 dagen per week, waarbij je direct op contract zult gaan bij de opdrachtgever. De gewenste startdatum is per direct.

wat bieden wij jou

• Maandsalaris van €2.552 - €3.369 bruto
• Direct op contract bij het bedrijf
• 32 - 37 uur of 4 - 5 dagen per week
• Zeist

wie ben jij
Herken jij jezelf in onderstaande eisen?

• Je bent 32-37 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Zeist te werken
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding
• Je hebt ervaring met het schrijven van commerciële teksten (of bent bereid dit te leren)
• Je hebt kennis van planten en bloemen (of bent bereid dit te leren)

wat ga je doen
Je vervult een sleutelrol in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties en draagt direct bij aan een hoog niveau van klantgerichtheid en service. Verder:

• Werk je zelfstandig offertes uit voor eigen aanvragen en ter ondersteuning van accountmanagers
• Adviseer je klanten over onze producten, diensten en groenconcepten
• Werk je nauw samen met de projectleider en/of divisieleider aan de uitwerking van opdrachten
• Beantwoord je telefonisch vakinhoudelijke vragen en denk je oplossingsgericht mee
• Volg je offertes actief op en houd je regie over het klantcontact
• Zorg je voor heldere, professionele en overtuigende offerteteksten

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een warm familiebedrijf met vestigingen door heel het land. De sfeer van saamhorigheid is overal voelbaar en er is net zoveel oog voor jou als voor de natuur. Het doel is om in 2035 volledig circulair te werken en de duurzaamste organisatie van Nederland te zijn.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: waaronder een fijne werkkostenregeling die je kunt gebruiken voor een fiets, laptop, sportabonnement of om je eigen huis te verduurzamen
• Winstdelingsregeling & pensioen opbouwen: je deelt mee in het succes van het bedrijf en bouwt direct vanaf dag één je pensioen op
• Eigen Academy: volop mogelijkheden voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling met trainingen en cursussen
• Mede-eigenaarschap: de unieke kans om voor een deel mede-eigenaar te worden via een participatiefonds
• Gezelligheid: legendarische en altijd geslaagde uitjes met de actieve personeelsvereniging

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.