Service medewerker Vacatures in Maastricht Airport

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker voor het DHL Shared Service Center in Maastricht. Ben jij een enthousiaste professional in de financiële sector? Dan is deze functie wellicht perfect voor jou!

wat bieden wij jou

• Uitgebreide training mogelijkheden
• €2900,- bruto per maand
• Tijdelijke opdracht tot het eind van het jaar
• 38 uur per week (full time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische en internationale bedrijfscultuur

wie ben jij
Met jouw ervaring in de klantenservice weet je precies hoe je je in de problemen van klanten moet verplaatsen. Je hebt een passie voor oprechte interactie met klanten, het helpen en inspireren van hen. Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat je zoekt. Dankzij je hoge stressbestendigheid excelleer je in een dynamische omgeving!

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht;
• Je kunt multitasken en goed in een team werken;
• Je hebt sterke IT-vaardigheden;
• Je bent leergierig en resultaatgericht;
• Engels is de voertaal van het bedrijf;
• Je spreekt vloeiend: Engels, Nederlands en Duits. Of Engels, Nederlands en Frans. Of Engels, Nederlands en Italiaans.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker behandel, onderzoek en los je klantvragen nauwkeurig, professioneel en tijdig op. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid en draagt ​​bij aan een effectieve incasso van openstaande vorderingen. Daarnaast ben je een expert op het gebied van facturering en btw binnen de afdeling Debiteurenbeheer en ondersteun je bij het oplossen van complexe vragen over facturering, btw en andere zaken die zich voordoen tijdens klantcontacten.

• Beantwoord klantvragen volgens de vastgestelde DHL-standaarden;
• Registreer/update vragen snel en nauwkeurig in het ERP-systeem;
• Promoot actief zelfservicefunctionaliteiten en/of zorg ervoor dat klantvragen structureel worden afgehandeld, zodat ze niet opnieuw voorkomen;
• Zorg voor samenwerking tussen verschillende afdelingen en verwerk de benodigde factuuraanpassingen;
• Beheer het escalatieproces voor klanten wanneer dit zich voordoet en neem de verantwoordelijkheid voor de oplossing.

waar ga je werken
Wat maakt DHL zo geweldig? De mensen! De individuele bijdragen van elke medewerker maken DHL tot 's werelds nummer 1 in expresbezorging. DHL streeft ernaar een omgeving te creëren waarin elk teamlid de grootst mogelijke impact op het bedrijf kan hebben. De bedrijfscultuur draait om persoonlijke betrokkenheid – bij het bedrijf, bij elkaar en bij de wereldwijde gemeenschap. DHL wil een geweldige werkplek zijn. Begin VANDAAG nog JOUW carrière bij DHL in het DHL Finance Expertise Center in Maastricht, waar hoogwaardige en complexe financiële diensten voor de regio worden geleverd. Dit Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 medewerkers van 40 nationaliteiten die 34 talen spreken.

• Een goed salaris;
• Een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een breed scala aan trainingsmogelijkheden;
• Persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel door op de knop hieronder te klikken!

Over de vacature

Met een internationaal team van meer dan 1000 collega's creëert het Mercedes-Benz Customer Assistance Center de ultieme klantbeleving, niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht, Nederland.

wat bieden wij jou

• Goed salaris
• Een dienstverband tot minimaal eind dit jaar
• Internationale omgeving
• Klantenservice
• Maastricht
• 20-25 uur per week

wie ben jij
Je streeft altijd naar perfecte klantenservice. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt altijd oog voor het resultaat en bent stressbestendig.

• Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré;
• Een gezonde dosis menselijk inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Het vermogen om kalm te blijven in lastige klantensituaties;
• Inlevingsvermogen en een oprechte passie om de klant zo goed mogelijk te helpen;
• Oog voor detail.

wat ga je doen
De klantenservice afdeling staat klaar voor alle klanten en potentiële klanten door alle klachten met betrekking tot het volledige Mercedes-Benz-assortiment af te handelen. Alle klachten worden telefonisch of per e-mail afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor vragen over de aftersalesservice, productgerelateerde onderwerpen en algemene vragen over het bedrijf. Als medewerker klantenservice ben je het belangrijkste aanspreekpunt tussen de klant en Mercedes-Benz. Je zorgt ervoor dat klantvragen en -problemen adequaat worden afgehandeld, beheert de dienstverlening aan klanten en draagt ​​productkennis over.

• Het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met klachten en problemen en het snel en professioneel afhandelen ervan. De ondersteuning wordt via verschillende kanalen geboden;
• Activiteiten met betrekking tot informatiebeveiliging, informatiebeheer en privacybescherming;
• Nauwkeurige registratie van klantinteracties, inclusief klachten, geboden oplossingen en feedback;
• Een proactieve aanpak om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen om de klant de best mogelijke oplossing te bieden;

waar ga je werken
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center heeft jarenlange ervaring en een sterke focus op de klant. Dit geeft Mercedes-Benz de expertise om wereldwijd klantcontactcentra te beheren en te ontwikkelen. Het Mercedes-Benz Customer Service Center maakt deel uit van de Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division en werkt nauw samen met andere afdelingen en divisies om de beste klantervaring te creëren.

• Internationaal;
• Multicultureel;
• Dynamische omgeving.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer snel door op de knop "Sollicitatie" hieronder te klikken! Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Over de vacature

Ben jij een pro in het organiseren van evenementen en zoek jij een uitdagende functie voor 6 maanden? Start dan als Medewerker Evenementenbureau bij de Provincie Limburg! Pak deze kans om direct aan de slag te gaan en een cruciale rol te spelen in talloze evenementen. Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 2.970,49 en € 4.170,46 bruto
• Fulltime baan van 36 uur per week
• Inschaling op basis van jouw relevante ervaring
• Directe start voor een periode van 6 maanden
• Werken aan complexe en strategische netwerkevents
• Krachtige ondersteuning bij jouw ontwikkeling

Wie ben jij
Als Medewerker Evenementenbureau ben jij die enthousiaste en representatieve collega die we zoeken. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van diverse evenementen. Je bent servicegericht en flexibel.

• Ervaring met evenementen is een pre
• Klantgericht en service verlenend
• Goede communicatie skills
• Flexibel inzetbaar
• Beschikbaar voor 6 maanden

Wat ga je doen
Jouw dag begint met een kop koffie en het doornemen van de agenda. Vandaag sta je aan het roer van een interne bijeenkomst, van de eerste voorbereidingen tot de laatste gast die vertrekt. Je regelt de draaiboeken, stemt af met leveranciers en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Voor een groter evenement werk je nauw samen met een ervaren collega, waarbij jij de gasten begeleidt en de registratie regelt.

Een belangrijk onderdeel van je functie bestaat uit administratieve en ondersteunende werkzaamheden zoals dossierbeheer, het afhandelen van financiële administratieve zaken, het verwerken van aanmeldingen, omboeken van ruimten, het beantwoorden van inkomende vragen via de algemene evenemententelefoon en het te woord staan van collega’s die binnenlopen. servicegerichte houding zorgt ervoor dat elk evenement een succes wordt!

Waar ga je werken
Je wordt onderdeel van het cluster Facilitaire Dienstverlening bij de Provincie Limburg. Hier werk je samen met collega's van verschillende teams, zoals de bodes en gebouwbeheerders. De sfeer is professioneel en klantgericht, met volop ruimte voor jouw initiatief. Je draagt bij aan de provincie die bruist van cultuur, natuur en toerisme!

Sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct via de onderstaande knop. Tempo-Team neemt contact met je op voor een eerste screening. Na een succesvol gesprek bij de opdrachtgever kun je starten aan jouw nieuwe carrière!