MBO Vacatures in Haren Gn

Over de vacature

Wil jij graag werken voor de overheid en staat klantvriendelijkheid bij jou op nummer één? Wil je daarnaast een belangrijke rol spelen in de wereld van lokale belastingen? Als medewerker klantcontact bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) ben jij het gezicht van de organisatie. Je helpt graag mensen die hun belasting niet kunnen betalen of die lastige financiële vragen hebben. Wij zoeken een enthousiaste en gedreven collega die eigenaarschap toont en samen met het team de beste ondersteuning biedt.

wat bieden wij jou

• € 20,38 - € 26,07 bruto per uur
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• vakantiegeld 8,33% & eindejaarsuitkering 7,55%
• maandag t/m vrijdag 09:00-16:00

wie ben jij
Als medewerker klantcontact begrijp je de situatie van de klant goed en werk je graag naar een oplossing toe. Je bent communicatief sterk en vindt het een uitdaging om moeilijke gesprekken op een goede manier te voeren. Als medewerker klantcontact wacht je niet af, maar kom je zelf in actie wanneer je werk ziet liggen. Je werkt nauwkeurig en durft eerlijke feedback te geven aan je teamleden.

• Beschikt over mbo-werk- en -denkniveau;
• hebt kennis van belastingwet- en regelgeving of bent bereid dit te leren;
• beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• werkt zeer nauwkeurig en hebt affiniteit met belastingapplicaties;
• bent flexibel ingesteld en denkt altijd in oplossingen.

wat ga je doen
In de functie van medewerker klantcontact help je klanten als het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt hun vragen via de telefoon, per e-mail of persoonlijk aan de balie. Alle informatie verwerk je op de juiste wijze in het systeem voor een goede administratie. Je luistert aandachtig naar de signalen van de klant. Daarna regel je direct wat er nodig is om hen verder te helpen. Ook help je mee om de informatie in onze systemen actueel en bruikbaar te houden.

• Beantwoordt klantvragen via telefoon, schriftelijk of bij de balie;
• registreert alle klantvragen en acties nauwkeurig in het systeem;
• zet signalen van klanten direct om in concrete verbeteracties;
• voorkomt dat vragen onnodig worden doorgezet naar de backoffice;
• houdt de interne kennisbank actueel met de nieuwste informatie.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) in Haren. Je komt terecht in een team waar een sociale en menselijke sfeer heerst. Bij NBK wordt er veel waarde gehecht aan ontwikkeling; een mooie opstap voor jouw verdere carrière.

sollicitatie
Interessant? Solliciteer dan direct via de knop.

Over de vacature

Wil je graag werken voor de overheid, heb je een scherp oog voor data en wil je een cruciale rol spelen in de wereld van lokale belastingen? Als Medewerker Heffen bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) zorg je dat de financiële stromen en gegevensverwerking vlekkeloos verlopen. Start je net of heb je al ervaring? Beide is welkom! Wij zoeken een ondernemende medewerker die eigenaarschap toont en datasets moeiteloos doorgrondt. Wil je impact maken in de dynamische werkomgeving van het Noordelijk Belastingkantoor? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• € 20,13 - € 25,06 bruto per uur
• 6 maanden met kans op verlenging
• Werken bij het Noordelijk Belastingkantoor
• 32-36 uur per week

wie ben jij
Als Medewerker Heffen ben je een nauwkeurige en resultaatgerichte medewerker die analytisch sterk is. Je beschikt over minimaal mbo-werk- en denkniveau en hebt de discipline om accuraat te werken met complexe informatie. Je vindt het een uitdaging om dwarsverbanden te leggen in datasets en bent handig met systemen zoals Excel. In deze rol als Medewerker Heffen toon je aanpassingsvermogen en een hoge mate van taakvolwassenheid, waarbij je zelfstandig werk ziet liggen en actie onderneemt.

• Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• werkt zeer nauwkeurig en heeft affiniteit met (belasting)applicaties en Excel;
• is integer, pro-actief en denkt in oplossingen.

wat ga je doen
In de functie van Medewerker Heffen ben je verantwoordelijk voor het verwerken van mutaties en het waarborgen van de datakwaliteit binnen de belastingadministratie. Je scant binnengekomen datasets, controleert of deze aan de criteria voldoen en lost eventuele uitval in de systemen zelfstandig op. Je voert mutaties door op basis van werklijsten en zorgt voor een sluitende administratieve vastlegging. Daarnaast ben je als Medewerker Heffen proactief in het beantwoorden van klantvragen en stem je vakinhoudelijk af met je collega's om de gezamenlijke doelstellingen te behalen.

• Verwerken en registreren van mutaties in de belastingapplicatie;
• analyseren en corrigeren van uitval in diverse datasets;
• bewaken van de voortgang en kwaliteit van de eigen werkvoorraad;
• oppakken van klantvragen via telefoon, schriftelijk of digitaal.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) op de locatie in Haren. Je komt terecht in Team Heffen, een ambitieuze groep collega's waar een informele en open sfeer heerst. Als Medewerker Heffen krijg je veel eigen verantwoordelijkheid binnen een dynamische kantooromgeving, waarbij je ondersteund wordt in je ontwikkeling en aangemoedigd wordt om eigenaarschap te tonen over je eigen werkzaamheden.

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden en ga je graag aan de slag? Solliciteer dan direct via de knop.