Senior klantenservice medewerker

Over de vacature

Wil je rekenen op een uitstekend maandsalaris tot € 3.200,- bruto, doorgroeien tot Team Lead én vaste uren per week werken? Ga dan aan de slag als senior klantenservice medewerker bij Assurant in Amsterdam. Word de steun en toeverlaat van de afdeling en groei snel door naar de volgende stap in je carrière!

wat bieden wij jou

• Verdien bruto tussen € 3.000 en € 3.200 per maand
• Ontvang reiskostenvergoeding
• Op loopafstand van metrostation Holendrecht
• Word klaargestoomd en groei door tot Team Lead
• Vaste werkweek van 38 uur per week
• Werken in een mensgerichte omgeving

wie ben jij
We zoeken een senior klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlands en Engels taal in woord en geschrift
• Je hebt goede computervaardigheden, waardoor je makkelijk met verschillende systemen kan werken
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond
• Je hebt ervaring in de klantenservice, callcenter of klantondersteuning
• Je hebt ervaring in het optreden als mentor, coach of aanspreekpunt voor collega’s

wat ga je doen
Als senior klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je ondersteunt de teamleider bij de dagelijkse aansturing, bewaakt de kwaliteitsnormen en analyseert data om KPI's te sturen. Daarnaast treed je op als mentor en coach voor je collega's op de vloer.

• Behandelen van complexe klantsituaties en vragen
• Coachen, begeleiden en mentoren van klantenservice medewerkers op de werkvloer
• Sturen op kwaliteitsnormen, KPI-beheer en data-analyse

waar ga je werken
Assurant is een wereldwijde, toonaangevende dienstverlener die achter de schermen verzekeringen, garanties en merkondersteuning beheert voor grote internationale bedrijven. Op de kantoorlocatie aan de Paasheuvelweg in Amsterdam-Zuidoost werk je in een dynamische en mensgerichte omgeving. Je wordt actief klaargestoomd om door te stromen naar de rol van Team Lead.

• Werken in een veelzijdige en ondersteunende rol
• Kantoor in Amsterdam op loopafstand van metrostation Holendrecht
• Concreet ontwikkeltraject richting Team Lead

sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.