Maak het verschil als Medewerker Nabestaandendesk | ABN AMRO

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Na het verlies van een dierbare kan het regelen van bankzaken veel energie kosten. Als medewerker Nabestaandendesk bij ABN AMRO neem jij een deel van die zorgen uit handen door de administratie zorgvuldig te verwerken. Je houdt dossiers op orde, bewaakt de voortgang en helpt nabestaanden via telefoon en e-mail met geduld en duidelijke uitleg. Je houdt je bezig met:

• Documenten controleren en gegevens verwerken. Je kijkt of de informatie compleet en correct is en vraagt ontbrekende stukken op, met oog voor de persoonlijke situatie van de nabestaande.
• Dossiers zorgvuldig bijhouden. Je legt correspondentie, contactmomenten en afspraken duidelijk vast, zodat collega’s kunnen aansluiten en nabestaanden hun verhaal zo min mogelijk hoeven te herhalen.
• De voortgang bewaken. Je houdt overzicht over openstaande acties en zorgt dat dossiers volgens de geldende procedures verder worden afgehandeld.
• Telefonisch en per e-mail ondersteuning bieden. Je beantwoordt vragen, geeft rustig uitleg en maakt duidelijk wat de volgende stap is. Daarbij geef je ruimte aan emoties en sluit je aan bij wat iemand op dat moment nodig heeft.
• Afstemmen met collega’s en andere afdelingen. Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht, met aandacht voor zowel de praktische vraag als de persoonlijke omstandigheden.

Achter ieder dossier zit een verhaal. Met jouw nauwkeurigheid en betrokkenheid bied je nabestaanden houvast in een periode waarin veel op hen afkomt.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO begrijpen we dat jouw werk niet alleen betekenisvol moet zijn, maar ook goed ondersteund en beloond. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris tussen €2.750 en €3.050 per maand.
• Tijdelijke opdracht van één jaar met kans op verlenging.
• Fulltime werkweek van 36 uur per week.
• 11% flexbudget naar eigen inzicht te besteden.
  • hiernaast bouw jij ook 8% vakantiegeld op
• Volledige OV-vergoeding binnen heel Nederland.
• Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en gestructureerde professional die administratieve precisie combineert met klantgerichtheid.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve processen en klantgericht werken.
• Kennis van betaal- en spaarproducten, notariële stukken en wetgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• In staat om efficiëntie en klantgerichtheid te combineren.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en klantgerichtheid. Onze kernwaarden – zorg, samenwerking en moed – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om betekenisvol werk te doen in een omgeving die persoonlijke groei en innovatie stimuleert. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een ondersteunende cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht impact maakt?