Vacature Medewerker klantenservice overheid in Schiedam

Over de vacature

Om belastingen te innen is goed contact met klanten erg belangrijk. Onze opdrachtgever verstuurt elk jaar meer dan 1 miljoen brieven om belastingen te innen. We zoeken een klantenservice medewerker die graag de handen uit de mouwen steekt. Iemand die hard werkt en problemen oplost. Lees snel verder!

• startsalaris van 19,49 euro per uur;
• werken in een leuk en divers team;
• volledige reiskostenvergoeding;
• wekelijks een vaste thuiswerkdag;
• een vast rooster;
• opdracht met uitzicht op vast;

Als medewerker klantenservice heb je een klantgerichte instelling. Goed luisteren, doorvragen en empathie zijn daarbij erg belangrijk. Je werkt graag samen in een gezellig team. Je voert je taken nauwkeurig en op een gestructureerde manier uit. Het is belangrijk dat je oplossingsgericht bent.

De functie vraagt om flexibiliteit en lef. Ook moet je goed met cijfers kunnen omgaan, want hier werk je dagelijks mee.

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 12 maanden ervaring in de klantcontact branche.

Als medewerker klantenservice geef je informatie aan klanten. Waar mogelijk ondersteun je andere teams bij administratieve taken.

• klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden;
• overeenstemming bereiken met klanten over de betalingsruimte en - mogelijkheden.

Onze opdrachtgever heft en int belastingen. Je werkt in het team Klantencontacten, dat bestaat uit 20 medewerkers. Dit team is verantwoordelijk voor het innen van opgelegde aanslagen, communicatie en contact met klanten.

De werkprocessen in dit team vragen om specifieke kennis, vaardigheden en duidelijke aansturing. De focus ligt op een aanpak waarin samenwerking binnen de organisatie centraal staat.

• werktijden van 09.00-17:00 uur;
• je komt te werken in een leuk en divers team;
• gelegen naast het trein/metro -station.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!