Medewerker klantenservice

Over de vacature

Bouw jij mee aan de toekomst van ondernemend Nederland? Samen maken we onze dienstverlening nóg digitaler, veiliger en sneller. Voor KVK in Eindhoven zijn we op zoek naar een energieke en enthousiaste medewerker klantenservice. Je hebt diverse taken en helpt ondernemers écht verder met hun vragen. Lees snel verder.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 3.025,00 per maand obv 38 uur
• Werk vanuit huis en op kantoor
• 24-28 uur 26-32 uur 30-36 uur 32-38 uur
• Goed bereikbaar met OV en reiskostenvergoeding
• Gezellige teamuitjes
• Help ondernemers met hun vragen

wie ben jij
Als medewerker klantenservice zijn we op zoek naar iemand die:

• Je kunt een commitment aan KVK van tenminste 1 jaar geven;
• Je bent 20 juli beschikbaar om te starten;
• Je bent vanaf 20 juli beschikbaar voor een training van vijf weken in Eindhoven;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice ben jij dé stem van KVK. Met zo’n 800.000 vragen per jaar via telefoon, mail, chat en WhatsApp is geen dag hetzelfde! Je start met de basis, zoals inschrijvingen en groeit stap voor stap uit tot een allround expert. Door écht te luisteren en goed door te vragen, achterhaal je snel de vraag achter de vraag. Zo help je ondernemers in één keer goed op weg!

• Je bent een echte teamspeler en altijd alert en op zoek naar verbetering en optimalisering
• Open staat voor het geven en krijgen van feedback
• Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken

waar ga je werken
Ondernemers helpen starten, innoveren en succesvol groeien in binnen- en buitenland; dat is de missie van KVK. Dit doen ze door belangrijke thema's simpel en snel toegankelijk te maken via digitale kanalen. En is er extra hulp nodig? Dan staan ze klaar met persoonlijke aandacht en advies op maat.

• Mogelijkheid voor het volgen van online opleidingen via Goodhabitz.
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Volledige vergoeding van Openbaar Vervoer voor je reiskosten.
• Een functie KVK–schaal 6.0, € 3.025,- per maand (o.b.v. 38 uur/week).
• 20 juli start er een training van vijf weken in Eindhoven.

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.