Medewerker klantenservice

Over de vacature

Klantenservice medewerker gezocht voor GVB in Amsterdam! Vind jij het leuk om telefonisch, per mail en chat in contact te zijn met reizigers en ze de allerbeste service te bieden? Lees dan snel verder! wat bieden wij jou salaris € 20,15 bruto per uur Voor lange tijd aan de slag! reizigers helpen via telefoon, mail en whatsapp 32 - 36 uur per week, overdag, avond- en zaterdag GVB, dé vervoerder van Amsterdam! Je werkt op kantoor én vanuit huis wie ben jijSamen met jouw team zorg je ervoor dat reizigers in Amsterdam netjes en vriendelijk geholpen worden. Daarom zoeken wij een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet: je bent in het bezit van minimaal een MBO-4 diploma je beheerst de Nederlands en de Engelse taal mondeling en schriftelijk goed je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een klantenservice afdeling je bent 32 of 36 uur per week beschikbaar je bent in de avonduren en op zaterdag beschikbaar wat ga je doenSamen met jouw collega's op de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met al hun vragen. De functie is heel afwisselend want je hebt contact via telefoon, mail, whatsapp en social media. Je bent in contact over allerlei onderwerpen zoals OV-producten, abonnementen, verstoringen, reisadvies, de GVB app en nog veel meer. Je biedt oplossingen, geeft advies en informatie en handelt alles af in het systeem. contact met reizigers via telefoon, mail, whatsapp en social media je biedt advies, oplossingen en informatie je handelt alles administratief af in het systeem waar ga je werkenGVB verzorgt het openbaar vervoer in en om Amsterdam en de reiziger staat centraal in alles wat ze doen. Dagelijks reizen ongeveer 800.000 mensen met GVB met de metro, tram, bus en de pont. Je gaat aan de slag in een klein en gezellig team op het mooie hoofdkantoor in Amsterdam Sloterdijk. Het kantoor ligt op een paar minuten loopafstand van station Sloterdijk. je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je salaris! tijdens de inwerkperiode werk je 5 weken op maandag tot en met donderdag op kantoor (vrijdag vrij) na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken als je dit wilt je werkt volgens een rooster en de openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 8.00 - 19.00 uur je ontvangt een reiskosten- en thuiswerkvergoeding sollicitatieGoed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.