medewerker klantenservice

Over de vacature

Klantenservice medewerker gezocht voor de GVB in Amsterdam! Je kunt 32 tot 36 uur per week aan de slag en de startdatum is 1 juli.

wat bieden wij jou

• startsalaris vanaf € 18,31 b/u in schaal 7
• Voor lange tijd aan de slag!
• reizigers helpen via telefoon, mail en whatsapp
• 32 - 36 uur per week, overdag, avond- en zaterdag
• GVB, dé vervoerder van Amsterdam!
• Je werkt op kantoor én vanuit huis

wie ben jij
Samen met je collega's verleen je service aan reizigers. We een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

Check nog wel even de onderstaande eisen:

• je bent in het bezit van minimaal een MBO-4 diploma
• je beheerst de Nederlands en de Engelse taal mondeling en schriftelijk goed
• je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
• je bent 32 of 36 uur per week beschikbaar
• je bent in de avonduren en op zaterdag beschikbaar

wat ga je doen
Samen met jouw collega's op de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met al hun vragen. De functie is heel afwisselend want je hebt contact via telefoon, mail, whatsapp en social media.

Je bent in contact over allerlei onderwerpen zoals OV-producten, abonnementen, verstoringen, reisadvies, de GVB app en nog veel meer. Je biedt oplossingen, geeft advies en informatie en handelt alles af in het systeem.

• contact met reizigers via telefoon, mail, whatsapp en social media
• je biedt advies, oplossingen en informatie
• je handelt alles administratief af in het systeem

waar ga je werken
GVB verzorgt het openbaar vervoer in en om Amsterdam en de reiziger staat centraal in alles wat ze doen. Dagelijks reizen ongeveer 800.000 mensen met GVB met de metro, tram, bus en de pont.

Je gaat aan de slag in een klein en gezellig team op het mooie hoofdkantoor in Amsterdam Sloterdijk. Het kantoor ligt op een paar minuten loopafstand van station Sloterdijk.

• je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je salaris!
• tijdens de inwerkperiode werk je 5 weken op maandag tot en met donderdag op kantoor (vrijdag vrij)
• na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken als je dit wilt
• je werkt volgens een rooster en de openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 8.00 - 19.00 uur
• je ontvangt een reiskosten- en thuiswerkvergoeding

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.