Vacature Medewerker Account Support in 's-Gravenhage

Over de vacature

ben jij de communicatieve duizendpoot die energie krijgt van internationaal klantcontact? Voor een grote speler in de logistieke wereld in Den Haag zoeken we een proactieve Account Support Medewerker die de schakel vormt tussen wereldwijde topklanten en slimme verzendoplossingen. Klinkt dit als wat voor jou? Lees dan snel verder!

• € 3.253,34 o.b.v. fulltime dienstverband
• contract van 6 maanden met kans op verlenging
• collegiale en informele sfeer
• Den Haag
• fulltime dienstverband
• hybride werken

je bent proactief, stressbestending, klantgericht en communicatief sterk. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten

• je hebt hbo werk- en denkniveau;
• je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële of logistieke omgeving;
• je hebt ervaring met Excel en CRM-systemen zoals SalesForce;
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen;
• je bent fulltime beschikbaar.

als Account Support Medewerker ben je een cruciale schakel in het ondersteunen onze top klanten. Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen over zendingen—van operationele en logistieke kwesties tot complexe facturatie-vraagstukken. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.

• je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantportfolio en beantwoordt vragen over zendingen, IT-koppelingen en facturatie;
• je helpt klanten bij digitalisering en zelfservice, maar staat ook klanten telefonisch te woord;
• je signaleert proactief waar processen beter kunnen en gebruikt je analytische skills om dit te onderbouwen;
• je werkt elke dag nauw samen met je collega-accountmanagers om de beste kwaliteit te garanderen.

je komt te werken bij een internationale expert in e-commerce logistiek. Het is een dynamische omgeving die volop in ontwikkeling is en waar jouw input echt het verschil maakt voor de klantbeleving.

daarnaast kom je te werken in een team van 12 collega’s met verschillende achtergronden en ervaringen. Samen zorgen jullie voor de beste service aan onze internationale klanten. Je werkt nauw samen met accountmanagers en de operations-afdeling, zodat je snel kunt schakelen bij vragen of problemen. Binnen het team hangt een informele, collegiale sfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

enthousiast geworden? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op!