Klantenservice medewerker

Over de vacature

Wil je jouw klantgerichte vaardigheden inzetten voor een duurzamere wereld en doorgroeien bij een toonaangevende energieorganisatie? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Vattenfall in Alkmaar. Verdien € 18,35 bruto per uur, geniet van flexibele werktijden en een eindejaarsuitkering! This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply. wat bieden wij jou Verdien € 3.180 bruto per maand obv 40 uur Eindejaarsuitkering en volledige OV-vergoeding Zelf in te plannen rooster / flexibele werktijden In de buurt van Alkmaar station Divers team en open werksfeer Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken wie ben jijWe zoeken een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet: Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30 Je bent beschikbaar voor de wervingsdag op donderdag 1 oktober of dinsdag 6 oktober Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma Je bent beschikbaar om 2 november te starten Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands wat ga je doenAls klantenservice medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor consumenten met uiteenlopende vragen over hun energienota, termijnbedragen en jaarafrekeningen. Je luistert met oprechte aandacht, achterhaalt de vraag achter de vraag en helpt klanten met een passende oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring! Beantwoorden van telefonische vragen over energiecontracten en nota's Adviseren van klanten en bieden van oplossingen op maat Administratief verwerken van klantgegevens in het systeem waar ga je werkenVattenfall levert energie aan zo'n 2 miljoen klanten in Nederland. We hebben als missie om fossielvrij leven binnen één generatie mogelijk te maken. Je gaat werken op ons kantoor in de buurt van Alkmaar station. Daar kom je terecht in een informele en collegiale sfeer waar jouw ideeën voor procesverbetering worden gewaardeerd. Werken bij een internationale koploper in duurzame energie Volledige OV-vergoeding en deels vanuit huis werken Informele werksfeer met veel aandacht voor jouw groei sollicitatieWord jij binnenkort onze nieuwe collega? Solliciteer snel! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Note: applicants are required to speak Dutch fluently.