Vacature Klantenservice medewerker in Rotterdam

Over de vacature

Maak het verschil op de momenten dat het er écht toe doet. Als klantenservice medewerker bij CED in Capelle aan den IJssel ben je de reddende engel voor reizigers in nood. Of het nu gaat om een ongeluk of ziekte in het buitenland. Jij blijft kalm, denkt in oplossingen en biedt de nodige steun. Heb je een zorghart en ben je stressbestendig? Lees dan snel verder!

Je kan starten in april en mei.

• Maandsalaris van € 2.542,40 obv 40 uur;
• na inwerkperiode 50/50 hybride werken;
• contract voor langere termijn;
• extra toeslag op avond- en weekenddiensten;
• verschillende diensten tussen 32 en 40 uur;
• doorgroeimogelijkheden als coach of manager.

Voor deze rol bij CED zoeken we een klantenservice medewerker die proactief en oplossingsgericht te werk gaat. Verder ben je iemand die:

• Minimaal een mbo- 4 diploma;
• ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• goede beheersing van de Engelse taal;
• beschikbaarheid om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.

Stel je voor: Een vader belt vanuit Spanje omdat zijn dochter ziek is geworden tijdens hun reis. Hij weet niet hoe hij de juiste medische hulp moet inschakelen. Je biedt hem de nodige ondersteuning door informatie te geven over de dichtstbijzijnde ziekenhuizen en regelt zijn vervoer. Daarnaast zorg je als ervoor dat hij contact kan opnemen met zijn zorgverzekeraar voor verdere stappen.

Wat doe je nog meer op een dag als medewerker klantenservice personenhulp?

• Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
• advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
• nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
• samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
• regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.

Bij CED kom je terecht in een innovatieve omgeving waar we er écht zijn voor mensen in nood. Je maakt deel uit van een hecht team van hulpverleners die voor elkaar klaarstaan en altijd in oplossingen denken. Zodra je volledig bent ingewerkt als klantenservice medewerker, bieden we je de vrijheid van hybride werken. Zo combineren we de gezelligheid van het team met het gemak van thuiswerken.

• Een afwisselende en betekenisvolle functie;
• een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
• verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij PostNL op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.