Klantenservice medewerker Retentie in Best bij DPG Media

Over de vacature

Wat ga je doen?

Heb jij een passie voor media en ben je communicatief ijzersterk? Word klantenservice medewerker Retentie in Best, werk uitsluitend tijdens kantoortijden en verdien direct een top-uurloon!

Jouw rol: De schakel tussen lezer en media

Als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Best ben jij veel meer dan een helpdeskmedewerker. Je bent een adviseur voor meer dan 90 topmerken, van de actuele nieuwsites van NU.nl tot de hits van Qmusic en de inspiratie van Libelle . Wanneer een abonnee belt om op te zeggen, ben jij degene die met oprechte interesse en commercieel inzicht de perfecte oplossing vindt om de klant te behouden.

Wat ga je doen?

• Overtuigen door te luisteren: Je achterhaalt de behoefte van de klant en zet een opzegging om in een passend nieuw aanbod.
• Service & Support: Je helpt klanten met praktische zaken zoals facturatie, bezorging of het instellen van hun favoriete app.
• Commercieel succes: Je haalt energie uit het behalen van targets en het scoren van 'behoud-deals'.
• Expertise opbouwen: Je leert alles over de dynamische wereld van de grootste mediagroep van de Benelux.

Wie zoeken wij voor ons team in Best?

• Opleiding: Je beschikt over minimaal Mbo4 werk- en denkniveau .
• Klantfocus: Je bent empathisch, sociaal en denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen.
• Tech-savvy: Je schakelt razendsnel tussen verschillende systemen en programma's.
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een prettige telefoonstem.

Over DPG Media

Je komt te werken in een energieke en creatieve omgeving waar gedrevenheid de standaard is. In Best werk je samen met een hecht team van professionals die elkaar inspireren en helpen om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

• Maak jij van elke 'nee' een 'ja'? Solliciteer direct als Klantenservice Medewerker Retentie in Best en word het nieuwe gezicht van onze topmerken!

Wat wij bieden

• Verdien € 17,43 per uur;
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.

Wat wij vragen

• Minimaal opleidingsniveau MBO4;
• Je bent empatisch, je biedt graag een luisterend oor en je denkt altijd in oplossingen;
• Je bent handig met systemen en leert snel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Best Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,43 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker retentie ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het aanbieden van nieuwe abonnementen. Gepubliceerd op 02-08-2026