Vacature Klantenservice medewerker ICS in Diemen

Over de vacature

Ben jij de persoon die klanten met een glimlach te woord staat en ze helpt bij hun vragen over creditcards? Bij International Card Services (ICS) in Diemen zoeken we iemand die affiniteit heeft met de financiële sector. Daarnaast vind je het ook leuk om telefonisch contact te hebben. Wil jij klanten de beste service bieden en een onvergetelijke klantervaring creëren? Dan ben jij wellicht de nieuwe Klantenservice Medewerker die we zoeken!

Note: Applicants need to be able to speak Dutch.

• Een startsalaris van € 15,90 per uur;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Kans om direct op contract te komen bij ICS;
• Werken in een dynamische omgeving;
• Keus om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken;
• Goed te bereiken met het OV en met de auto.

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• Per 15 september beschikbaar zijn;
• Bij voorkeur ervaring hebben met klantcontact;
• In het bezit is van minimaal een MBO 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreekt;
• Goed een gesprek in het Engels kunt voeren;
• Bereid is om naar het kantoor in Diemen te reizen;
• Bereid is om het WFT-basis certificaat te behalen in de eerste twee maanden.

Als klantenservice medewerker bij International Card Services (ICS) ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze kaarthouders. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van de bestedingslimiet en aankoopverzekering tot de functionaliteiten van onze app. In de rol van klantenservice medewerker is het jouw taak om elke klant een passende oplossing te bieden.

Stel je voor: Johan staat met zijn gezin in New York en de creditcard werkt niet bij het huren van een auto. Hij is moe en wil graag snel naar zijn hotel. Jij als klantenservice medewerker duikt in de situatie en komt tot de ontdekking dat hij is vergeten zijn nieuwe Gold Card te deblokkeren. Je lost dit direct op, zodat Johan en zijn familie zorgeloos aan hun vakantie kunnen beginnen. Je snapt dat het blij maken van mensen je grootste voldoening geeft.

• Je begint met 7 trainingsdagen, waarin je de systemen en gesprekstechnieken leert kennen;
• Daarna treed je het buddysysteem in. Hier leer je werkenderwijs meer over de klantenservice functie van ICS;
• Daarnaast ga je binnen de eerste 2 maanden na start ook beginnen met het WFT-basis certificaat;
• Na verloop van de buddyperiode ben je in staat zelfstandig de klanten van ICS telefonisch te helpen met de vragen, problemen of klachten waarvoor zij bellen.

Bij International Card Services (ICS) zijn we de onbetwiste marktleider in Nederland op het gebied van creditcards. We regelen alles: van de uitgifte en administratie tot de verwerking van betalingen. Maar we zijn meer dan alleen een creditcard specialist. ICS is een werkplek waar een informele en collegiale sfeer heerst. Hier krijg je de kans om je talenten te ontwikkelen en jezelf te zijn in een organisatie die jou als mens centraal stelt.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben je enthousiast over deze functie bij ICS? Klik dan op de sollicitatieknop!