Klantenservice outbound UWV Groningen

Over de vacature

Wat je gaat doen

Bij UWV Groningen krijg je de kans om écht iets te betekenen voor mensen. Als klantenservice medewerker ben je dagelijks in contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je speelt een belangrijke rol in het verzamelen van cruciale informatie, waarmee je bijdraagt aan een snelle en betrouwbare dienstverlening. Dankzij een duidelijke structuur en een vast belscript kun je je volledig richten op het bieden van een professionele en klantvriendelijke ervaring. Bovendien werk je zonder commerciële targets, zodat de focus ligt op het helpen van mensen.

Jouw verantwoordelijkheden: - Telefonisch contact opnemen met klanten om benodigde informatie te verzamelen.

• Gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
• Informatie nauwkeurig registreren in het systeem.
• Gegevens doorzetten naar de juiste afdeling voor verdere verwerking.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de inbound-afdeling.

Wat we je bieden

• Salaris van €17,57 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek van 16 tot 32 uur, met flexibele werkdagen afgestemd op jouw situatie
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of 100% vergoeding van OV-kosten
• Betaalde training van 6 weken en persoonlijke begeleiding

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig in een maatschappelijke rol.

• Minimaal mbo 3-diploma
• Beschikbaar voor 16-32 uur per week
• Bereid om naar Groningen te reizen
• Open voor een zorgvuldig opleidingstraject
• Werkt zorgvuldig en klantgericht

Over het bedrijf

UWV in Groningen ondersteunt mensen bij het vinden van werk en biedt inkomenszekerheid wanneer dat nodig is. Je werkt in een publieke organisatie waar betrouwbaarheid, zorgvuldigheid en dienstverlening aan burgers centraal staan.

Op de locatie in Groningen kom je in een betrokken team waar samenwerken, leren en persoonlijke groei belangrijk zijn. Je krijgt een gedegen inwerktraject, goede begeleiding en flexibele mogelijkheden om je werkweek af te stemmen op jouw situatie, met zicht op ontwikkeling binnen de organisatie.